數碼快印店必須具備的五個營銷意識
質量是指產品或服務滿足規定或潛在需要的特徵和特性的總和。質量包括產品質量和服務質量。影響產品質量的因素包括：
人、機器、原材料、方法、環境。這些因素不變，產品質量的內涵不會變化。
科學技術是生產力，管理也是生產力。質量管理是企業管理的關鍵和核心。企業的產品質量即反映了企業工藝技術水平和管理水平的高低，也是企業賴以生存的條件。
質量管理就是如何消除和解決威脅企業質量及生存的缺點、障礙的問題。質量管理有「硬的一面」和「軟的一面」。硬的一面指的是質量控制使用的測量和統計手段;軟的一面指的是良好的人際關係和溝通技巧，以使質量概念成為現實。
下面從五個方面談談**快印企業應如何進行有效的質量管理。
1.樹立「質量第一，以質量求生存」的質量意識
任何產品都必須達到所要求的質量水平，否則不能實現其使用價值而給消費者和社會帶來損失。因此，質量必須是第一位的。企業必須不斷強化全體員工的質量意識，才能使質量管理的實施成為可能。
眾所周知，生產過程是在人的控制下完成的，人是影響質量最關鍵、最直接的因素。員工質量意識的強弱和工藝技術水平的高低，決定了產品質量的高低。要提高產品質量，兩手都要抓，兩手都要硬。
首先，要重點培養生產管理者特別是基層管理者的質量意識。基層管理者處於管理的最基層，從事最具體的工作，對生產中易出現的質量問題有最深切的了解。如果他們具有強烈的質量意識，將會大大預防和杜絕質量問題的產生。
另外，他們會在工作中自覺培養生產員工的質量意識，監督整個生產過程，把質量事故發生的可能性降低到最低限度。
員工是生產過程的執行者，是產品質量的直接影響著。企業要花大力氣提高員工的質量意識，充分調動員工重視產品質量的積極性。首先要讓員工認識到提高產品質量的重要意義，使企業制定的質量方針得以不折不扣地落實。
質量是企業的生命，是企業生存和發展的根本。要讓每個員工都認識到，在激烈的市場競爭中，沒有好的產品質量，企業就沒法生存，更談不上有新的發展。企業沒有市場，個人就沒有飯碗。
要在員工心中樹立質量就是一切的強烈的責任感，培養員工的主人翁精神，使員工自覺、主動的關心產品質量，形成各級領導監督產品質量、生產線講求產品質量、全廠員工注重產品質量的風氣。同時層層設定質量關，下一道工序檢查上一道工序，未查出來就是他的責任，並與員工的收入掛鉤。最終企業要以質量管理為依託，不斷強化內部管理，使質量管理與企業文化建設有機結合，使「質量」概念真正深入人心，成為全體員工工作的準則。
2.樹立「使用者第一」的使用者意識
產品或服務質量的好壞最終要以使用者的滿意程度為標準，因此，要樹立以使用者為中心，為使用者服務的思想。與常規不同的是，這裡的使用者不僅指消費者。而且指廠內下一道工序就是上一道工序的使用者。
常言道：客戶就是上帝。客戶是企業最重要的因素，所有其他因素存在的意義就在於更好的為顧客服務。
企業必須有乙個如何為客戶服務的規劃，同時需要教育全體員工如何共同參與、完成使命。企業所建立的服務系統要給員工所需要的支援，以便盡可能把最好的、顧客滿意的產品和服務送到客戶手中。提供服務的人員包括企業中的每個人：
一線員工、各級管理人員及相關人員。為什麼是每個人呢?因為每個人都直接為客戶服務或服務於為客戶服務的人。
只有每個員工都懂得客戶的重要性，才會有意識的去滿足客戶的需要。
要與客戶建立緊密的關係。只有熟悉客戶，才能真正了解客戶的需要、願望、期望，另外，由於客戶的需要、願望變化很快，只有與他們保持緊密的聯絡才能更好的了解這些變化並適應他們。使客戶成功，企業才能有生存發展的空間。
選擇優秀的客戶，並與之結成戰略合作夥伴，才不愧為雙贏之道。
3.樹立「質量是設計、製造出來的，而不是檢查出來的」生產意識
在生產過程中，嚴格的檢查是重要的，能起到防止不合格產品出廠的把關作用但決定產品***壞的根本主要在於設計和製造。設計質量決定了產品質量的水平，而製造則實現了設計質量。依靠大量的檢查並不能保證和改進產品的質量。
正確的做法是告誡生產各工序的員工：如何確定各生產工序中產品的質量，怎樣做才能保證優質的產品質量，發現質量問題時怎樣及時解決。各車間和班組要強化基礎管理工作，嚴抓崗位規範達標，不斷提高員工的質量意識、創新意識、競爭意識，努力做到檢查一次過關。
出現質量問題時，要仔細分析原因，找出對策。並建立質量情況通報欄，隨時公布質量問題的原因及對策。
4.樹立「一切用資料說話」的標準意識
沒有規矩不成方圓。企業必須建立健全一套完備的規章制度，嚴格規範各生產工序，為各工序建立乙個標準，真正做到「有法可依」。員工依靠標準來規範整個生產過程，使企業真正由人管人，變成制度管人，由人治變成法治。
質量標準的建立一般可通過三種途經來完成：(1)通過企業自身總結提煉形成的標準;(2)學習和借鑑其他企業先進的管理經驗;(3)條件成熟的企業可成套引進國際標準。只有擁有一套切合自身實際的質量體系，企業的產品質量才能***。
5.樹立「人才是企業的資本」的人才意識
人創造了世界，發展了自身。人是生產力諸要素中最關鍵、最活躍的決定性因素。對企業來說，員工就是企業的血液。員工素質的高低直接影響到企業的興衰成敗。
企業應該把員工教育提高到乙個戰略高度，建立培訓、任用、激勵、管理為一體的人才培養、管理體系。可採用多種形式，有計畫有組織地大力培訓管理人員、技術人員和技術工人，提高員工的管理水平、技術水平和整體素質。主要方式有：
在崗培訓、業餘學習、半脫產培訓、全脫產培訓、函授培訓、長期大專班等。同日寸堅持走智力開發之路，實行「送出去，請進來」的方法，積極擴大與外界的交流。作為技術企業，要不斷向同行學習向客戶學習，使全員學習和培訓制度化，努力建成技術型企業，並融入企業的文化。
如果學習不僅成為一種制度，同時成為一種生活方式，那麼員工素質和專業化水平將不斷提高，企業的競爭力也將不斷提高。
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