二、簡答與論述
（一）管理與管理學
1．管理、管理兩重性的含義
週三多對管理的定義：管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。
管理的二重性 :管理一方面是由許多人進行協作勞動而產生的，是由生產社會化引起的，是有效組織共同勞動所必需的，因此它具有同生產力、社會化大生產相聯絡的自然屬性。 另一方面，管理又是在一定的生產關係條件下進行的，必然體現出生產資料佔有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此，它具有同生產關係、社會制度相聯絡的社會屬性。
2．簡述管理的基本特徵
(1)、管理是一種文化現象和社會現象
(2)．管理的「載體」是「組織」
（3）管理的任務、職能、層次
（1）任務：設計和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出（包括人力、物力、財力等），去實現他們既定的目標。2）職能：
指管理者在管理過程中發揮的作用早期一般理論：計畫、執行、控制法約爾：計畫、組織、指揮、協調和控制
古利克：計畫、組織、人事、指揮、協調、報告、預算孔茨：計畫、組織、人員配備、指導和領導、控制 （3）層次：上層（高層）、中層、基層
（4）．管理的核心是處理各種人際關係。
（5）．管理者的責任（1）管理乙個組織（2）管理管理者（3）管理工人和工作
3．為什麼說管理既是一門科學，又是一門藝術？
管理的科學性是指：管理反映了管理活動自身的特點和客觀規律性。 管理的藝術性是指：管理者在管理實踐活動中對管理原理運用的靈活性和對管理方式和方法選擇的技巧性。
（二）管理學的形成與發展
1．什麼是管理運動、例外原則？
管理運動——指人們對管理重要性的認識，以及由此而產生的對經濟發展的重大影響過程。
例外原則是指上級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項的決策和監督權。
2霍桑試驗的結論 1．提出「社會人」的觀點 2．強調非正式組織的作用 3．新的領導方式在於盡力提高職工滿足度 4．存在霍桑效應
3．科學管理理論的主要內容。
1．科學管理的核心是消除怠工，提高勞動生產率 2．為了提高勞動生產率，必須僱傭「第一流的工人」。 3,要使工人掌握標準化的操作方法,使用標準化的工具,機器和材料,並使作業環境標準化,這就是所謂標準化原理. 搬運生鐵實驗鐵鍬實驗
4．實行有差別的計件工資制如果工人達到或超過了定額，就按高工資率付酬，如果工人沒有達到定額，就按低工資率付酬。
5．工人和雇主雙方都必須來一次「心理革命」
6．把計畫職能同執行職能分開
7．實行職能工長制
8．在管理控制上實行例外原則
4．什麼是系統管理理論和權變理論？
系統管理理論,即把一般系統理論應用到組織管理中，運用系統研究的方法，兼收幷蓄各學派的優點，融為一體，建立通用的模式，以尋求普遍適用的模式和原則。
權變管理理論,強調隨機應變，靈活運用各派的學說，並根據內外環境的不同採取不同的組織管理模式或手段。
5．現代管理理論與傳統管理理論相比，有何新突破？
第一,在對人的看法上。從科學管理到後來的管理科學，都將人看做是經濟人；行為科學將人看作是社會人；而系統與權變理論則把人看作是複雜人。
第二，在管理的範圍和涉及的組織要素上。管理科學適用的管理範圍主要是在計畫和控制方面，涉及的主要要素是技術、組織機構和資訊；行為科學適用的管理範圍主要是組織活動中人際關係，包括了人和團體的人際關係，所涉及的組織要素主要是組織人、組織機構和資訊；而系統與權變理論適用的管理範圍是組織的整個投入——產出過程，涉及組織的所有要素。
第三，在管理的方法和手段上。管理科學多用一些自然科學的方法，採取邏輯與理性的分析、準確衡量等手段；行為科學多取自社會科學的方法，採用影響、激勵、協調等手段來誘發績效；而系統與權變理論則綜合自然科學與社會科學的各種方法，運用系統與權變的觀點，採取管理態度、管理變革、管理資訊等手段使組織的各項活動一體化，進而實現組織的目標。
第四，在管理目的上。管理科學追求的首先是最大限度的生產率，其次是最大限度的滿意；行為科學的管理目的則相反；系統與權變理論追求的不是最大，而是滿意或適宜，並且是生產率與滿意並重，或利潤與人的滿意並重，不存在誰先誰後的問題。
（三）計畫工作概述
1． 什麼是計畫工作？為什麼說計畫工作具有首位性？
計畫工作的含義廣義：指制定計畫、執行計畫和檢查計畫執**況的工作過程。
狹義：指制定計畫，即根據實際情況，通過科學地**、權衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內要達到的目標及實現目標的途徑。
計畫工作具有首位性有三個原因：
①從管理過程的角度看，計畫工作先於其他管理職能。
②在某些場合，計畫工作是付諸實施的唯一管理職能。
③計畫工作影響和貫穿於管理的其他職能。
2． 計畫工作的主要原理有那些？各原理的含義如何表述？
一、限定因素原理限定因素原理可以表述為：在計畫工作中，主管人員越是能夠了解對達到目標起主要限制作用的因素，就越能夠有針對性地、有效地擬訂各種行動方案。 限定因素原理有時又被形象地稱作「木桶原理」。
酒與汙水定律
二、許諾原理許諾原理，是指任何一項計畫都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，實現許諾所需的時間就越長，實現許諾的可能性就越小。
三、靈活性原理計畫中體現的靈活性越大，由於未來意外事件引起損失的危險性就越小。
四、改變航道原理改變航道原理是指計畫的目標不變，但是實現目標的途徑、手段因情況的改變而改變。
改變航道原理與靈活性原理不同：靈活性原理是使計畫本身具有適應未來情況變化的能力；改變航道原理是使計畫執行過程具有應變能力。
（四）目標與戰略
1． 什麼是目標管理，目標管理有何特點？
目標管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行「自我控制」並努力完成工作目標的一種管理制度或方法。
特點1．目標管理是參與管理的一種形式2．強調「自我控制」3．促使下放權力 4．注重成果第一的方針
2． 制定戰略有那些基本原則可依，請舉例說明。
一、以社會需要為出發點
二、把握時機
三、揚長避短
四、出奇制勝
五、集中資源
六、量力而行（美國羅爾斯- 羅伊斯公司）
（五）**
1． 定量**方法：指數平滑法
是將上期的實際值用平滑係數加以調整，來求得**期的**值的一種方法。
所謂平滑係數，是指**期的**值趨近於上期實際值的程度。
這裡「平滑」是指**期**值在上期實際值與上期**值之間的折中。
計算公式為：
本期**值 = 平滑係數×上期實際值+（1–平滑係數）×上期**值
表示平滑係數，0≤ ≤1。
平滑係數的取值大小可以根據上期**值與實際值比較來確定。若差額大的值應取大一些；反之， 的值則取小一些。
在計算**值時，一般情況下，可將時間序列的最初乙個實際值作為第乙個**值。
[例]某公司2023年3~12月份手錶的實際銷售量如下表所示，試測算2023年1月份的銷售量（取0.3）。
手錶銷售量**表
根據指數平滑公式計算得：
0.3×50 + (1 – 0.3)×50 = 50
0.3×52 + (1 – 0.3)×50 = 50.6
0.3×47 + (1 – 0.3)×50.6 = 49.52
0.3×52 + (1 – 0.3)×47.16 = 48.61
六）決策
1． 決策的含義
決策是指從多種可供選擇的方案中選出乙個最優或較滿意方案的過程。決策的實質就是選優。
2． 決策的分類
（一）按決策的重要程度分
1．戰略決策
是指影響企業經營管理全域性，對企業經營整個系統在較長時期起實質性作用的一些決策。
2．管理決策（戰術決策）
是為實現戰略決策，對企業的人、財、物等資源進行有效組織協調的區域性性、短期性具體戰術決策。
3．業務決策
是為實現戰略決策和管理決策，提高生產效率和工作效率所做的日常管理決策。
（二）按決策的重複性分
1．程式化決策
又稱常規決策，指對經常重複出現的例行公事所做的決策。
2．非程式化決策
又叫非常規決策，指對不經常出現的無例可循的活動所做的決策。
（三）按決策的條件分
1．確定型決策
指未來事件發生的條件為已知情況下的決策。
其主要特徵是：①各種可行備選方案所需要的條件是確定的；②選出的最優方案也是確定的。
2．不確定型決策
指未來事件機遇條件發生的概率不肯定情況下的決策。
其主要特徵是：①各種事件可能出現的狀態無法事先**其概率；②決策結果不確定，即不同決策人對同一決策問題的擇優方案不盡相同。
3．風險型決策
指未來事件發生的條件不太確定，但概率為已知情況下的決策。
其主要特徵是：①各種事件的發生有不同的確定概率；②決策結果是確定的，即不同決策人選出的最優方案是相同的，但具風險性。
3． 定量決策方法
量本利分析法
也稱盈虧分析法。它是根據銷售量、成本、**和利潤之間的關係，建立數學模型，通過計算，分析和選擇決策方案的方法
（1）將企業成本費用總額劃分為固定成本和變動成本兩部分。
固定成本，是總額不隨產（銷）量的變化而變化的成本費用。如管理人員的工資、按年限法計提的固定資產折舊、租賃費等。
變動成本，是總額隨產（銷）量、業務量的變化而變化的成本費用。如原材料費、動力燃料費、記件工資等。
（2）研究產（銷）量、成本與利潤的關係。
利潤 = 收入—成本
產銷量×產品單價—（總固定成本+總變動成本）
管理學考試簡答論述
簡答1 科學管理理論 1 工作定額 2 標準化 3 能力與工作相適應 4 差別計件工資制 5 計畫職能與執行職能相分離 2 決策方法定性決策方法 1 頭腦風暴法集體決策方法 2 名義小組技術 3 德爾菲技術 4 經營單位組合分析法有關活動方向的決策方法 5 政策指導矩陣 3 計畫的型別 1 長期計畫...
管理學簡答論述題
三 簡述題 共30分，每小題6分 1.簡述影響組織設計的五個因素。1.1 環境 2 戰略 3 技術 4 組織規模 5 組織生命週期。2.俗話說 車到山前必有路 所以企業管理者事先所做的計畫根本沒作用。你認為這種看法是否正確，並說明理由。2.這種看法不對，因為一方面 車到山前必有路 本身並不表明工作中...
管理學簡答論述題
第一篇總論 簡答題1.給管理下乙個較為全面的定義，你認為應從哪幾個方面考慮？管理 management 通過協調和監督他人的活動，有效率和有效果地完成工作。要全面的定義管理，我們需要從管理職能，管理角色，管理技能，管理者工作的變化等方面考慮。其中管理職能包括計畫 組織 領導 控制 管理角色包括人際關...