捷達人才服務
及售後服
務系統說明
客戶第一、市場第
一、服務第
一、公司第一
樹立「以客戶為中心」的服務理念和企業文化。這會對員工產生潛移默化的影響，使員工從思想進行轉變，產生對自己工作負責的行為、為客戶負責的行為。這會對捷達人才的品牌價值、服務價值、人員價值和形象價值都有極大的提公升，同時也會減少客戶的時間成本、體力成本和精力成本，從而增加客戶的讓渡價值。
現在許多企業都在倡導「全員營銷」，在公司裡形成「內部市場」，就是強調對市場的重視、對客戶的重視，因此我們要做到「客戶第一」。人才市場作為人才中介服務單位，更應如此。我們的人才市場原來都在打**邀請單位前來參展，而忽略了對客戶服務以及售後的概念，但隨著市場經濟的發展，人才中介服務機構規範化和競爭力下，思想觀念和行為都必須進行轉變，因為「客戶滿意是企業存在的理由」，這樣的轉變早進行早受益。
通過相關培訓和討論，使全體員工認識到在市場經濟的競爭環境下，只有增加客戶滿意度，企業才能獲得更多的利益，從而使員工提高對客戶服務的重要性的認識，產生自覺而持久的行為。如果思想不轉變，客戶服務就會徒有其形而無其實，所以我們要做到「服務第一」。對客戶的服務，不僅僅是與客戶直接接觸部門和人員的事情，也是其他員工的事情。
客戶服務是公司上下一致的文化問題，要強調個人對客戶服務負責。
溝通零距離服務無止境
親切溝通， 服務暢通；
全程溝通， 服務無限。
強調對客戶的前期和中期服務，而忽視了對客戶的後期服務。對客戶的前期服務包括合同洽談、**邀請、人才匹配建議書、，中期服務主要是指海報方案設計、展位布置，後期服務包括用人單位招聘人才數量、**回訪用人單位招聘情況、為用人單位及時補充缺口60%人才等方面。通過對前期和中期服務，可以保證後期服務的順利進行。
全過程服務包括前期服務、中期服務和後期服務，許多單位對後期服務不夠重視，對客戶的支援不到位，影響了單位的聲譽和後續簽約任務的連續性。實際上對客戶的服務是乙個包括前期、中期和後期的全過程服務。
1、竭盡全力做到讓顧客滿意：
人才滿意：指公司提供人才技能的信賴，客戶對人才技能的滿意。
服務滿意：指顧客對公司提供的人才售前、售中、售後服務的一種肯定態度。 「售後服務製造永久顧客」。
企業形象滿意：指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。
謀求合作者及自身利益的最大化，實現多方互利互惠、共同發展的成果，是捷達人才服務始終貫徹精神。
2、優化客戶服務流程，重視服務過程
怎麼做減少客戶的時間成本、體力成本、精力成本，提公升捷達人才的服務價值和形象價值。有些用人單位到達招聘現場要轉幾道車，增加了到達現場的難度，降低了效率，降低了滿意度。所以，應該對與客戶有關係的服務進行分析，用人單位不能來現場招聘，那麼我們可以代替用人單位招聘或者收集簡歷給用人單位舉辦一次特殊的招聘會，從而保證對客戶服務承諾的統一。
有的員工有「本位主義」思想，認為客戶服務只是與客戶直接接觸的部門和人員的事情。在一些人才市場，人才市場一般由客戶經理與客戶進行溝通，而其他人員往往覺得客戶和自己的工作無關，對客戶的事情採取「事不關己，高高掛起」的態度，使客戶在接觸的過程中對人才市場造成不好的印象。
重慶捷達人才市場對提供的人才實行全面的售後服務承諾， 「顧客至上，誠信為本」是我公司一貫奉行的服務理念。"誠者，天之道也，思誠者，人之道也"。誠信不僅決定著乙個市場主體的社會身份和地位，而且更是一種可以公升值的無形資產。
企業在服務中本著"從客戶中來，到客戶中去"的態度，對每一位客戶都要有不變的誠信。
客戶的態度決定了我們的今天和明天
客戶的態度取決於我們的平台和服務
客戶是我們健康發展的推進者和督導者！
以客戶為中心，以市場為導向；以專業的人才、專業的知識、專業的經驗、專業的程式認認真真對待每乙個客戶，讓客戶享受到價效比相當的服務。同時要妥善處理好與客戶及合作夥伴的關係，實現共同發展、共同受益的目標。踏踏實實服務每一位客戶，保證顧客安全、放心享受捷達人才提供的人才服務。
以真誠、快捷的服務全面地、最大限度地滿足客戶的需求。不斷地吸取使用者的意見，不斷地完善管理，始終致力於服務社會的目標和心願。
今天的時代是以客戶為主的時代，只有樹立「以客戶為中心」的服務理念，制訂出完善而優化的客戶服務體系，並通過嚴格的執行來確保優質服務，才能增加客戶的滿意度，從而贏得客戶，贏得市場，保證企業的可持續發展。
趙海龍2011-11-10
考察人才市場
江寧人才市場調查社會實踐報告 通過實地考察人才市場，我們不僅了解了招聘流程，還看到了所學專業畢業生的就業狀況。畢竟掌握社會就業崗位和行業人才需求資訊，對於培養當代大學生的職業素養和創新素質，提公升創新創業能力具有重要作用。談到工業設計就業前景 可以先看看在上海 中國工業設計周 了解的兩組資料，其一是...
參觀人才市場感想
2月23日我跟舍友一起來到了大興人才市場，感受了人才市場那緊張而又激烈的氛圍。之後我有看了很多網上招聘會。綜合這幾天的經歷，我有了很多感想。在招聘現場感受氛圍的我也明顯的感到了就業的壓力，我從招聘現場的知道人員那裡了解到在初次就業的本科生近兩年的平均工資僅在54000元 年左右，相比前兩年要低1 2...
人才市場緊缺崗位
11月6日秋季綜合人力資源招聘洽談會預告資訊 1.2 嘉寶實業 集團 股份市場部專員 辦公室文秘 現場資料員 合同管理 員 人事助理 客服 14 凱科閥門製造檔案管理 見習 朱橋世盛路 17 儀軍電線電纜開發助理 高階專員 人資專員嘉定區滬宜公路2810號 職位職能 招聘專員 助理人事專員 職位描述...