管理公司2019春節期間保障方案 發各部門

2022-11-15 18:09:07 字數 2240 閱讀 8188

景區管理公司2023年春節期間工作保障方案

2023年春節是黨的十九大後首個春節,保障景區旅遊安全形勢的穩定意義重大。為確保春節期間景區旅遊秩序安全、有序、平穩的正常執行,管理公司本著「科學排程、保障有力、服務規範、文明有序」的原則,制定工作方案如下:

一、目標原則

堅持以***新時代中國特色社會主義思想為指導,按照景區管理局的工作部署和安排,切實加強節日期間各項工作應急預案的落實,充分認識春節期間旅遊安全形勢,切實增強政治意識、憂患意識和責任意識,切實加強組織領導,落實安全監管責任,層層傳導工作壓力,有效防範和堅決遏制各類旅遊安全事故的發生,確保民群眾度過乙個歡樂和平安的節日。

二、總體安排

針對旅遊工作的特點,切實保障春節期間景區的規範化管理,樹立良好服務形象,根據節日期間工作的實際需要,作出安排:2月15日按實際需要安排部分人員上班,2月16日至18日安排全員上崗,2月19日至2月21日各部門實行三班倒;作息時間上班時間不變,下班時間視車輛多少情況待定。各部門統一著工裝上崗。

三、具體部署

(一)門務管理。節日期間,門務統籌安排增加人力部署,門務部中層幹部七天上崗,男檢票員七天全體上班,女售票員法定三天全部上班,後三天實行三班倒。

1、人力分配(管理公司門務部在崗41人,捷安泊25人)

1)景區正門是服務重點,集中力量做好正門車輛入園工作,合理進行人員調配。正門人員:男30人,包括捷安泊11人及臨時抽調人員;女收費員10人,包括捷安泊6人。

2)北門:男10人,包括捷安泊4人,女收費員4人。

3)小東門:男6人,包括捷安泊3人,女收費員3人。

2、各門措施

1)正門入口:視遊客車輛數量情況適時調整入園車道,高峰時開5條收費通道,一條168公交車專用道,共計6條通道。每條車道配一男一女,女收費員負責賣票,男員工全部在車道上工作。

安排5名工作人員對大門口50公尺範圍內的車輛進行疏導,讓車輛排隊有序進入車道。出口:上午開2條出口車道,下午根據出園車輛情況適時開4條出口車道,保障車輛快速離園。

特殊情況處理。如發生車輛刮撞事情能勸導的進行勸導,讓其快速離開到其它地方解決;不能調解的立即找交警處理,不讓其阻礙交通。其它特殊事情報110處理。

2)北門和小東門。視情況隨時調整出入車道,保障暢通。

3)正門視車輛數量安排現場午餐,如車輛較多報公司領導,安排送盒飯至各門,以便不耽誤工作。

3、工作要求

1)統一著制式大衣、深色褲子、鞋。

2)微笑服務、文明用語。

3)態度好、耐心解答遊客提出的問題。

4)保持崗亭內外衛生,隨時處理問題。

5)要求員工在疏導車輛時注意自身安全,避免發生刮碰。要求各崗亭確保用電安全。

(二)安全保障。按照公司"兩節兩會"期間安全生產工作方案、應急預案及維穩工作方案執行。具體細化如下措施:

1、開展節前安全檢查,排查安全隱患,確保公司安全有序執行。

2、配合捷安泊公司加強巡邏巡視,關鍵點位安排人員值勤,疏導交通。

3、配合景區網格化管理,調動全員參與,上下聯動,一線保潔員既是宣傳員、防火員,又是安全員。一旦發現問題,及時上報。

4、加強停車服務管理,配合捷安泊人員,劃分大客車停車區域,將大客和小型客車分開,提高停車場利用率,確保停車秩序。

5、人力保障,除捷安泊增加人員外,從工程、綠化部門抽調男員工29名充實支援安保一線。

6、捷安泊公司交通疏導原有人員15人,另增援30人,共計45人。

增援具體安排如下:

正門停車場負責人:張焦疏導員:6人;

動物園停車場負責人:張立國疏導員:4人;

冰雪世界、射擊場停車場負責人:紀穎疏導員:2人;

影視城負責人:趙廷輝疏導員:4人。

(三)環衛保潔。為保持春節期間景區整潔有序環境衛生,環衛管理部合理安排派遣制人員上班。

1、在網格化管理基礎上,從綠化、工程部抽調員工(含派遣制)14人充實支援環衛一線,加大人力保潔密度,提高保潔標準。

2、後勤服務中心安排機械化保潔車輛,及時上路清掃,清運垃圾日產日清。

三、綜合保障

(一)後勤保障。後勤服務中心提前做好保障計畫,安排好通勤車輛和伙食及採買等,營造良好節日氛圍。做好迎戰大雪天氣準備,一旦發生雪情立即啟用除運雪方案,第一時間組織機械化力量上路除雪,確保節日安全順暢。

(二)值班值宿。加強值班值宿,公司領導親自帶班,提前排出值班計畫上報管理局和區國資局。

(三)督查督辦。啟動節日期間督查督辦工作機制,遇有緊急任務下達通知單和督辦單,隨時跟進督查督辦,提高工作效率。綜合部分組深入一線,進行紀律檢查、現場考勤,確保人員在崗在位。

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2023年2月5日

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