學習導航
通過學習本課程，你將能夠：
● 了解專案管理的發展；
● 熟悉專案管理的應用；
● 掌握專案管理的核心內容。
一、專案管理的發展
專案管理的發展共經歷了經驗式專案管理、傳統專案管理和現代專案管理三個階段,每個階段都有一些具有標誌性的事件。
1.經驗式專案管理
經驗式專案管理主要存在於20世紀30年代前。
這一階段有兩大最具代表性的事件：一是2023年亨利·甘特發明了甘特圖；二是20世紀30年代里程碑的提出與廣泛應用。
2.傳統專案管理
傳統專案管理發源於20世紀40年代至80年代。
這一階段也有兩件著名的事件：一是2023年杜邦公司應用cpm（critical path method，關鍵路徑法），使維修停工時間由125小時銳減至78小時；二是2023年美國海軍在北極星飛彈專案應用pert（program evaluation & review techniques，網路計畫評審技術），縮短了兩年工期（計畫時間為6年）。
3.現代專案管理
20世紀80年代以後進入了現代專案管理階段。
這一階段專案管理開始形成了乙個系統的學科，pmi（美國專案管理協會）和ipma（國際專案管理協會）提出專案管理的標準，構成專案知識體系。
目前這兩個組織在全球設有相應的認證科目，pmi設立的科目稱為pmp，ipma設立的科目稱為ipmp。在實際工作中，很多人將pmp直接等同於專案管理，這是一種非常錯誤的認識。pmp只是pmi頒布的一種資質，並不是指專案管理，其中，第乙個p指專案，m指管理，第二個p指專業人士或者專家。
二、專案管理的應用
企業的成功有賴於每個專案的成功。專案管理是企業商業目標達成和實現的手段。國外的一項調查表明，世界500強中有95%以上的企業，其公司運營的核心部分都採用了專案管理模式進行運作，如ibm、朗訊、諾基亞、惠普等。
1.專案管理在工作中的應用
通過專案管理，可以給企業帶來很多好處，如縮短專案的週期、降低成本、減少風險、增加價值、提高企業的應變能力等。
【案例】
杜邦的裝置維修專案
著名的杜邦公司除了在化學方面為人們所熟知外，在很早以前，其業務範圍還包括大型裝置的維修。
最初，杜邦公司派工程師去外地進行裝置維修時，工程師們經常當做是公費旅遊，拖拖拉拉，由於公司沒有具體的規定和監督措施，大型裝置的停工維修時間平均每次達125小時，非常浪費時間和財務成本。
後來，杜邦公司實行了專案管理，在進行裝置維修時，公司會任命一名專案經理，由專案經理負責帶領幾名工程師進行此次裝置的維修，並明確了相應的職責，如果工作在規定時間內無法保質、保量地完成，專案經理就要接受相應的處罰。
沒過多久，大型裝置的維修停工時間竟銳減至78小時。
杜邦公司的裝置維修效率的提高就取決於專案管理的成功運用。有管理，才有監督，才有處罰和獎勵，工作效率因而也就得到提高。
2.專案管理在生活中的應用
專案是目前企業運作中最常見的方式，不懂得專案管理，未來在企業中將無法生存。同樣在生活中，專案監管管理也很重要。
合理的專案管理提供了一套系統的方法，可以更好地讓生活中的很多事情一次性順利地做好，節省時間和成本，同時提高效率和效果。
【案例】
婚禮中的專案管理
小王和小李是一起長大的好兄弟，兩對新人一起去民政局領取了結婚證書，並約定在同一天舉行婚禮。
小王認為舉行婚禮很簡單，到時候雙方父母還有親戚朋友都會幫忙，無須準備，只要人在就行了。結果，婚禮當天不僅自己忙得手忙腳亂，還讓岳父、岳母覺得沒有受到尊重，當天晚上大吵了一架，導致第二天就去民政局領了離婚證，一件喜事就這樣泡了湯。
與小王不同，小李認為婚禮可以作為乙個專案，與在工作中一樣進行專案管理，應該會取得很好的效果。在婚禮前期，他先召集父親、母親、岳父、岳母等開了乙個會議，進行了人員分工：父親是搞建築的且性格老實，可以做一些重活、累活；母親是典型的市井小民，可以做採購，負責跟酒店、婚慶公司洽談；岳父是中學校長，平時有些官架子，可以負責監督，查缺補漏；岳母平時精通財務，可以負責財務管理，但要求票據齊全。
分工之後，小李還做了乙份家庭成員聯絡表，以避免需要的時候聯絡不到，浪費時間和精力。結果，小李的婚禮辦得非常成功。
在上面案例中，小王因為事前沒有做規劃，結果一場婚禮最終導致離婚；小李由於在事前對婚禮進行了全面地專案管理，自己當專案負責人，並通過家庭會議，對各成員進行合理的分工，並且有一定的監督手段，比如要求岳母的賬務票據齊全，最後婚禮辦的非常圓滿成功。可見，在生活中，專案管理的運用也非常重要。
三、專案管理相關知識
1.專案的概念
專案是指在一定時間內為完成某一獨特的產品或服務所進行的一次性努力。
專案具有明確的目標，獨特的性質，資源成本的約束性，專案實施的一次性等特點，側重於過程，是乙個動態的概念。比如，開發乙個新產品，實施乙個新的資訊系統，主辦一次生日聚會，阿波羅登月等都可以稱為專案。
需注意的是，在日常生活中，很容易混淆專案的定義。比如邀請客戶考察公司，如果只是邀請的動作，就不能稱為專案，必須是受邀請者到來，並且公司人員按計畫進行了接待，才能稱為專案。
要點提示
專案工作的特點：
① 明確的目標；
② 臨時性；
③ 獨特性；
④ 資源成本的約束性。
2.專案與日常工作的關係
人們首先應當認識到，日常工作和專案之間是有轉換關係的。存在專案管理的就是專案工作，沒有專案管理就是日常工作。
專案管理在企業有兩大方面的應用：
第一，行業應用。行業應用，顧名思義是專案管理在行業中的應用。例如，訂單式的生產——上海地鐵2號線，從簽單到採購、生產、計畫，再到物流、工程安裝都可以作為乙個專案，即所謂的生產專案管理。
目前比較熱的銷售專案管理也屬於行業應用。需注意的是，乙個銷售專案管理需要有各方面專家，包括財務、採購，甚至法務都會參加這個專案，只有這樣才能搞好專案。單兵作戰只適合銷售快銷品。
第二，專業應用。專業應用是指變革專案管理，如工程專案管理、施工專案管理等都屬於專業應用。此外，一些專業應用的專案管理也可以稱為行業應用，如路橋行業專案管理。
通用的專案管理在應用時要考慮其行業特點和專業特點。
專案與日常工作的區別是：專案具有臨時性、獨特性的特點，而日常工作是持續性的、重複的工作。但是，專案和日常工作都是由人來實施，受制於有限的資源，並需要計畫、執行和控制的。
做乙個專案，最重要的事情是計畫，之後進行計畫的控制和實施，最後達到一定的績效。360度考核適合考評年度優秀員工；季度考核適合考核高層中層人員；作為執行者的員工應當進行月度考核，並且是拿計畫來考核。
做專案管理最重要的是「三斧子」，即做計畫、控過程、搞績效。當然，對專案經理的任命、目標、團隊以及溝通也必不可少。把計畫做得科學，根據計畫來進行過程管控，用計畫來考核員工、評價專案，這樣專案才會完成。
3.專案管理的概念
專案管理是指將相應的知識、技術、工具、技能運用到專案的任務當中去，以滿足專案干係人對專案需求和期望的過程。
專案管理有兩個關鍵人：一是贊助人；二是干係人。專案和專案管理不能等同，專案不以專案管理的存在而存在，且不是所有的專案都適合做專案管理。
任何專案在受其範圍和風險的影響下存在三重約束：成本、時間和質量。專案管理就是在預算內按時提交滿足要求的產品、服務或成果。乙個好的專案經理，就是要尋求這三者之間的均衡。
4.專案管理核心數字訣
美國人認為，專案管理有16字方針外加核心數字訣。
（1）核心數字訣
專案管理的核心數字訣是很多專家基於對美國的專案管理協會體系的一種認識總結出來的。
乙個目標
做任何事情都需要有目標來做嚮導，專案管理也不例外。
在專案管理中，目標的定義可體現為兩方面：
一是專案任務書，又稱專案策劃書、立項書。沒有專案任務書，專案的目標就無法確定。
二是合同。合同分為外部合同和內部合同兩種，其中，外部合同是與合作單位簽訂的用於如期、如質、如預算完成專案目標的協議；內部合同是公司內部領導與所管轄的專案經理簽訂的用於如期、如質、如預算完成專案目標的協議。
兩個層次
專案管理要有兩個層次：
第一，專案的管理層。專案的管理層屬於公司級、組織級的專案管理，也被稱為專案管理部、專案管理辦公室等，其主要的職責有三個：一是協調各項目的衝突；二是監控多專案的執行；三是鑑定所管轄專案的專案管理的標準和體系。
第二，專案的執行層。其屬於團隊級的專案管理，常也被稱為專案管理組、專案管理團隊。
三個制約
任何專案在受其範圍和風險的影響下都存在三重約束：
第一，存在的成本；
第二，時間；
第三，質量。
四個階段
美國人認為，在任何專案裡面都存在四個階段：
第一，啟動；
第二，計畫；
第三，執行與監控；
第四，收尾。
做專案管理要分成若干個階段，分階段的目的在於階段監控，以間接地增加對專案的控制。比如，華為在開發專案時將專案分為概念、計畫、開發、驗證和發布；華遠則將工程專案分為施工準備、施工管理、銷售配合和竣工驗收。
需注意的是，了解他人的專案階段重要的是學習分階段的思想及分階段控制，而不是照搬這些分段及名稱。
五個過程
美國人同樣認為，在專案中存在五種型別：
第一，啟動；
第二，計畫；
第三，執行；
第四，監控；
第五，收尾。
五個過程不是五個階段，而是五種型別的活動，是專案管理的全過程。其中，監控在專案管理的全過程中非常關鍵。
九個體系
範圍管理（scpoe management）。范在古漢語中指目標，學習、效仿的榜樣，解決了做多好的問題。圍指範圍，解決了做多少的問題。
時間管理（time management）。時間管理是指用技巧、技術和工具幫助人們完成工作，實現目標。其不僅解決了該做什麼的問題，還解決了不該做什麼的問題，即通過事先的規劃，為專案做一種提醒和指引。
成本管理（cost management）。成本管理指整個專案執行過程中的成本核算、成本分析、成本分析和成本控制等。其目的是在保證專案質量的前提下，對專案運營過程的各個環節進行科學合理的管理，力求以最少的耗費取得最大的成果。
質量管理（quality management）。質量管理是指為了實現質量目標而進行的所有管理性質的活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量規劃、質量控制、質量保證和質量改進。通過質量管理可以有效地保證專案的最終質量。
採購管理（procure management）。採購管理是指對採購活動的全過程進行嚴密的跟蹤、監督，實現對採購活動執行過程的科學管理。成熟採購管理可以使得專案的庫存投資和損失保持最小，並能最低的總成本獲得所需的物資和服務。
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