員工日常行為規範

編號制度名稱

員工日常行為規範

受控狀態

執行部門

監督部門

第1章總則

第1條為保證公司內部管理的規範化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，結合公司的員工手冊，特制定本規範。

第2條本規範適用於公司全體員工的語言規範、行為規範、儀容儀表規範。

第2章語言規範

第3條在處理對外事務中，需使用「您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好」等禮貌用語。第4條**語言規範

1.接聽**應及時，一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用「您好，××公司，請問……」語氣溫和，音量適中，不得在**中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。

2.如遇對方所找人員不在，則請對方留言轉告，對方講述時要留心聽，並記下要點，未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別。

3.凡公司以外來電一律待對方切斷**後，自己再放話筒。

第5條接待公司來訪客人時應使用「您好、請稍候、請坐、我通報一下」等詞語，切勿說「不」。

第3章行為規範

第6條每位員工應以主動熱情的態度對待公司來訪客人，並做好應答或記錄工作，若超出處理許可權應及時通報相關主管。

第7條從座位上起立時，動作要輕，離位時，將椅子輕輕推回原位，以保持辦公區的安靜和整潔。

第8條行走步履不宜過大過急，禁止在辦公區內奔跑（緊急情況除外），上下樓梯應靠右行，在通道、走廊遇到上司或客人要禮讓，不能搶行，員工會面應面帶微笑行點頭禮。

第9條員工到他人辦公室，應先敲門，經同意後方可進入，進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，應掌握時機，而且要說「對不起，打擾一下」；非工作事項，不得相互串崗、閒聊。

第10條公司員工上班時間不得看報紙或閱覽與業務無關的雜誌、書籍，策劃、編輯、銷售部門除外。第11條上班時間一律不准吃零食，不准在辦公室化妝，不准**聊天或公話私打。

編修部門

第12條所有員工在上班時間一律不得利用公司電腦玩遊戲、上網聊天或做其他與工作無關的事情。第13條未經部門主管同意，不得索取、列印、影印其他部門資料，不得隨意使用其他部門電腦。第14條上班時間嚴禁在公司辦公和生產區域大聲喧嘩。

第15條嚴禁與同事發生衝突、打架鬥毆。

第16條在對外事務中進行交換名片時，應將名片文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名，接對方的名片時，應雙手去接，拿到手後要馬上看，正確記住對方姓名後，將名片收起，如遇對方姓名有難認的字，應馬上詢問。

第4章儀容、儀表規範

第17條公司員工均按要求統一著裝（含試用期員工），服裝由公司根據工種及行業安全規範要求統一確定。第18條週六及節假日值班人員可著便裝上崗，凡出席公務活動必須穿工裝，銷售部所有人員工作時間必須穿工裝，著便裝時不得著奇裝異服，如顏色怪異、暴露部分較多等與辦公室和生產區域環境不相稱及不符合生產安全要求的服裝。

第19條所有員工在工作時間內應佩戴工牌，頭髮要保持乾淨、整齊、無異味。第20條女員工應化淡妝，切忌濃妝豔抹。

第5章處罰及獎勵辦法

第21條對於違反以上任意一條規定者，第一次口頭警告，第二次書面警告並記錄存檔，第三次予以人民幣元以上的罰款。乙個月連續違反三次以上，追加處以當月收入3%的罰款，屢教不改者予以辭退。

第22條公司各部門負責人應認真督導下屬員工遵守本行為規範，乙個月內所屬部門員工違反規定超過部門人數60%的，綜合辦和下屬公司辦公室有權對該部門負責人提出批評並處以人民幣元以上的罰款。

第23條為公司建言獻策被公司採納者，公司給予一定的物質或精神獎勵。

第24條遵守公司制度、工作成績突出者，經部門推薦、人力資源部考核後給予先進部門或個人稱號。

第6章附則

第25條本規範由公司人力資源部制定、修訂和解釋。第26條本規範經公司總經理審批後方可執行。編制日期修改標記

審核日期修改處數

批准日期修改日期

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