法律援助中心服務承諾制度是2023年頒布的法規。
概述。各縣區司法局。
市法律援助中心：現將《法律援助中心服務承諾制度》印發給你們。
望認真貫徹執行。
為踐行服務人民。
奉獻社會。
扶貧助弱。
維護公正的宗旨。
強化社會監督。
提高服務質量。
最大限度地維護弱勢群體的合法權益。
制定本制度。
二〇一二年三月五日。
詳細介紹。
法律援助中心服務承諾制度第一條為踐行服務人民。
奉獻社會。
扶貧助弱。
維護公正的宗旨。
強化社會監督。
提高服務質量。
最大限度地維護弱勢群體的合法權益。
制定本制度。
第二條本制度適用於市。
縣兩級法律援助中心及全體工作人員。
第三條本制度所稱的服務物件為符合法律援助條件的困難群眾。
第四條法律援助中心依法履行如下服務職能：貫徹執行法律援助工作的法律。
法規。規章。
解答來訪。
來電。來信及網路諮詢。
受理。審查和批准法律援助申請。
並指派法律服務人員承辦案件。
指派律師承辦人民法院指定辯護的刑事法律援助案件。
開展法律援助宣傳。
擴**律援助社會知曉度。
第五條服務內容：宣傳法律援助制度。
宣傳法律法規。
服務承諾制解答群眾來訪。
來電。來信等法律諮詢。
對困難群眾法律援助申請進行初審。
並一次性告知申請法律援助條件。
需要出示的證件。
證明材料。
法律援助審批。
指派。承辦。
監督工作程式和工作時限。
及時受理。
審批。指派。
承辦法律援助案件。
並監督辦案質量。
接受當事人的委託。
**訴訟文書和有關法律事務的其它文書。
承辦上級交辦的重大維穩案件和相關工作。
第六條服務承諾的具體內容：熱情接待。
熱情接待每一位當事人。
耐心聽取當事人的諮詢事項和申請事由。
做到用語文明。
解答規範。
來訪必接。
來電必答。
來信必回。
耐心解答。
實行首問負責制。
對當事人提出的法律援助申請和諮詢。
首問責任人應當耐心解答；對諮詢情況不明或不屬於本部門職責範圍的。
作出詳細解釋並負責聯絡和引導。
工作時間內未能解答完畢的。
延長工作時間。
直至當事人滿意離去。
認真審查。
按照法律援助受案範圍。
申請法律援助經濟困難標準。
合理的請求和事實依據三要素。
認真審查每一件法律援助申請。
杜絕人情案。
關係案。
及時受理。
民事。行政案件。
申請人符合法律援助受援條件。
證件和資料齊全的。
自收到申請之日起3個工作日內作出是否給予法律援助決定。
並告知申請人。
法院指定辯護案件。
自接到法院指定通知後2天內指派律師辦理案件。
依法承辦。
服務承諾制堅持以事實為依據。
以法律為準繩的原則。
按照《江蘇省法律援助條例》和相關法律規定。
及時有效地為符合條件的公民提供法律援助。
實現受援人合法權益保護的最大化。
應援盡援。
通過降低法律援助經濟困難標準。
建立法律援助案件申請備案制等方式。
擴**律援助受援範圍。
不斷擴**律援助覆蓋面。
廉潔誠信。
嚴格遵守職業道德和執業紀律。
無正當理由不得拒絕接待。
受理當事人的申請；不向當事人作虛假承諾；不接受。
索取當事人錢物或者謀取其它不正當利益；不得有其它違法違紀行為。
優質服務。
簡化辦事程式。
縮短辦事時限。
提高辦事效率。
對行動不便的受援物件。
推行預約申請。
上門受理。
加強基層法律援助工作站建設。
構建半小時援助圈。
為群眾提供優質。
高效。便捷的法律援助服務。
第七條違諾責任：凡當事人對法律援助中心工作人員提供法律援助服務不滿意時。
均可投訴。
法律援助中心及其工作人員的違諾行為經查證屬實的。
按照《南通市司法行政機關服務承諾制度》等有關規定處理。
辦案律師。
值班律師。
實習律師違反服務承諾的。
按《南通市律師行業服務承諾制度》有關規定處理。
概述現將《法律援助中心服務承諾制度》印發給你們，望認真貫徹執行。
為踐行服務人民、奉獻社會、扶貧助弱、維護公正的宗旨，強化社會監督，提高服務質量，最大限度地維護弱勢群體的合法權益，制定本制度。
詳細介紹第一條為踐行服務人民、奉獻社會、扶貧助弱、維護公正的宗旨，強化社會監督，提高服務質量，最大限度地維護弱勢群體的合法權益，制定本制度。
（二）對困難群眾法律援助申請進行初審，並一次性告知申請法律援助條件，需要出示的證件、證明材料，法律援助審批、指派、承辦、監督工作程式和工作時限。
（一）熱情接待。
熱情接待每一位當事人，耐心聽取當事人的諮詢事項和申請事由，做到用語文明、解答規範，來訪必接，來電必答，來信必回。
（二）耐心解答。
實行首問負責制，對當事人提出的法律援助申請和諮詢，首問責任人應當耐心解答；對諮詢情況不明或不屬於本部門職責範圍的，作出詳細解釋並負責聯絡和引導。
工作時間內未能解答完畢的，延長工作時間，直至當事人滿意離去。
（三）認真審查。
按照法律援助受案範圍、申請法律援助經濟困難標準、合理的請求和事實依據三要素，認真審查每一件法律援助申請，杜絕人情案、關係案。
（四）及時受理。
民事、行政案件，申請人符合法律援助受援條件，證件和資料齊全的，自收到申請之日起3個工作日內作出是否給予法律援助決定，並告知申請人。
法院指定辯護案件，自接到法院指定通知後2天內指派律師辦理案件。
（五）依法承辦。
堅持以事實為依據、以法律為準繩的原則，按照《江蘇省法律援助條例》和相關法律規定，及時有效地為符合條件的公民提供法律援助，實現受援人合法權益保護的最大化。
（六）應援盡援。
通過降低法律援助經濟困難標準、建立法律援助案件申請備案制等方式，擴**律援助受援範圍，不斷擴**律援助覆蓋面。
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