隨著網路經濟時代的到來，人們的工作和生活方式發生了巨大的變化。全新、虛擬的網路世界，讓許多傳統的實體企業陷入迷茫。在一波波網際網路浪潮的衝擊下，企業紛紛觸網，急於披上網際網路的外衣，致使盲目求變雀噪一時，令大部分傳統企業無所適從。
面對新時代、新挑戰，企業在網際網路化轉變過程中如何保留和發展獨有的競爭優勢？正在實施由資訊科技企業向網際網路化企業轉變的惠普公司（hp）可謂是這方面的佼佼者。在本刊採訪編輯ann zuo的專訪中，惠普大中國區經理孫振耀先生很好地闡述了企業在向電子化時代轉變的過程中，該如何提公升和利用傳統的優勢。
孫振耀指出：「網際網路企業和傳統企業的不同主要體現在創新、速度、彈性、執行能力這四個方面。其中以速度和彈性方面的差異最為明顯。
如果以1~10為評分標準，那麼傳統企業在速度和彈性方面的得分在4~5分之間，而網際網路企業則可以取得8~9分。」
孫振耀解釋說：「當網際網路本身成為企業工具的時候，可以帶動企業在速度和彈性方面前進。我們認為網際網路企業在速度和彈性方面比傳統企業做的更好。
因此，惠普改革理念的重點主要是放在速度和彈性方面，在創新和執行能力方面沒有做改變。」惠普希望通過改革開發惠普的潛能並光大惠普的傳統，使公司具備處於當今市場所需的速度和彈性。
確立發展主軸
朝著這個改革方向，惠普公司提出了電子化服務戰略，並以此為核心，調整和改革企業組織結構及e-工作程式、考核方式及獎勵辦法、公司文化及行為準則等三個方面。
「電子化服務的簡單定義，」孫振耀講道，「就是在網上的所有事物以及我們每天工作流程都可以透過網路變成一種服務。這個服務可以幫助公司創造新的收入或降低成本。」電子化服務和電子商務主要的不同點在於:
電子商務是把傳統的業務用網路這種工具更有效地執行;而電子化服務則強調產生一種新的服務，創造新的收入。
孫振耀說：「從戰略上面來講,我們認為過去我們在速度和彈性方面相對比較緩慢的原因是對整個網際網路沒有框架，使惠普戰略呈發散型，客戶沒有整體觀念。所以我們提出電子化服務戰略，它主要強調給客戶三個東西：
不停運轉的資訊基礎設施、在資訊基礎設施上不斷創新和提供多樣化的服務、設計製造生產享用這些服務的資訊化終端。
「電子化服務的戰略就是說這三個東西必須結合在一起，這個力量才會產生出來，」孫振耀說，「惠普公司在過去是每一塊都做得非常好，但因為沒有乙個框架把三部分結合起來，從而發揮不出這三大塊的真正力量及優勢。」
電子化服務戰略是惠普的核心戰略，同時也將成為惠普發展的主軸，惠普將以這個概念來整合現有的產品線。孫振耀便以列印服務為例,說:「如果我們今天只是拿印表機到網上去賣，也許增加不了多少生意。
它還是產品，主要只是方便了客戶。今天如果我不單單把它想作乙個產品，而把它想作一種服務，就不一樣了。假如你到南京出差，很想看北京的晚報，如果酒店裡有一台惠普印表機，上面有20種各地報紙，你選擇北京晚報，它就幫你印出乙份和北京晚報一模一樣的報紙。
這就是列印服務。從這個服務觀點來看，惠普公司全球市場占有率只有3%，還有97%的市場仍然沒有做。」而這種列印服務就是惠普將影象列印處理技術、開放式計算機系統、服務客戶的方法這三項核心能力相結合的產物之一。
他不但提公升了惠普的核心能力，還開闢了新的市場。
打造競爭優勢
核心能力是乙個企業獲得非凡業績並促使企業不斷成長的內在因素。它也是締造企業競爭能力和競爭優勢的基礎。從總體上來看，孫振耀認為：
創新、質量、管理是惠普的核心能力，尤其是惠普的創新文化。
隨著網際網路時代的到來，「我們公司在這一段時間的研究裡發現，我們最缺乏的就是把這些核心東西結合在一起，形成我們的競爭優勢，」孫振耀說，「也就是今天我們單打獨鬥，還不足以讓我們在市場上具有一定地位。我們希望通過電子化服務的觀念，將所有核心能力結合在一起，形成新的競爭優勢。」
惠普提出電子化服務戰略就是要進一步發掘其核心能力，增進與戰略合作夥伴的關係，從而推出開放實用的解決方案，通過建立擴充套件型企業，協助使用者創造收益、提高生產率並增強自己的競爭能力。被稱為網際網路之王的思科（cisco）和著名的資訊科技企業甲骨文公司（oracle）先後與惠普達成了金牌夥伴合作的關係，並對惠普的電子化戰略給予了充分肯定。
在由it企業向網際網路企業轉變的過程中，孫振耀最關注的是組織結構及e-工作程式、公司文化及行為準則。他認為改革的關鍵是要保留最佳部分，改革其餘部分。就像惠普新總裁carly所說：
「保留惠普的精髓，就是我們的創造力、我們的核心價值觀以及車庫準則的精神，並對其餘部分再創造。」她認為使網際網路能夠為人類服務的核心問題不是技術而是公司文化。
孫振耀在進一步闡述carly的觀點時說：「企業使用網際網路技術所帶來的最大衝擊是資訊管理問題。」科技的發展縮短了時空的距離，企業如果想通過計算機、通過網路實現對資訊的跨時空、跨地域管理，要靠統一的價值觀、統一的精神。
孫振耀說：「乙個公司改革的過程會遇到各種困難，員工是否願意跟著公司一起走過這段艱苦歷程，使改革獲得成功。文化本身非常重要。
」一直以擁有獨特企業文化為傲的惠普公司，在實施網際網路化改革過程中，如何讓惠普之道煥發活力，為惠普公司在網際網路速度競爭時代奠定成功的基石，是惠普改革中最引人注目的一項。
新的車庫準則
惠普的企業文化，又稱惠普之道，是由核心價值觀、企業目標、經營策略和管理方式三部分構成。孫振耀指出：「在改革的過程中惠普的核心價值觀和企業目標沒有發生變化。
」也就是說，惠普在改革其企業文化的過程中沒有觸動惠普之道這棵大樹的樹根和樹幹。
孫振耀說：「我們提出乙個新的要求，我們有11條新的行為準則。我們叫車庫準則，這個準則也是惠普之道新的實現方法。
」新的11條車庫準則由惠普行政小組編寫，它將新惠普與惠普創始人的精神和初衷結合在一起。
孫振耀指出：「60年的公司在發展過程當中，逐漸將一些東西演變成了一些不好的東西，可是我們大家都不自覺。」新的車庫準則則強調以適當的行為表現惠普的企業文化，摒棄人們多年以來形成的、冠以惠普之道這一名義的所有曲解和不良習慣。
為了進一步闡明，孫振耀以惠普核心價值觀第一條信任和尊重為例，說道：「互相信任和互相尊重這是乙個非常好的價值觀。但如果這個價值觀變為你個人行為的一部分，如果做的不好，會產生乙個負面。
就是說，我做什麼決定希望你也同意我也同意我們才做。如果你不同意的話，雖然我同意可是你不同意，這樣我們就需要多花時間不斷地討論和溝通，致使決策速度變得很慢。
「所以，我們今天就說，信任和尊重應該變成這樣，不再是你同意我同意才可以做，而是說我相信你的專業能力。你做了決定我們就跟隨你。我們相信別人可以做乙個好的決定。
這是乙個新的行為準則，這也是惠普剛剛成立的時候，兩位創始人所強調的東西。」這個新的實現方式有助於惠普在以速度競爭的網路經濟時代裡，對市場變化做出快速反應，避免因追求共識導致決策週期過長，錯失市場良機。
倡導新型領導
當「新經濟」在走一條全然不同於「舊經濟」的道路時，企業的經營戰略需要對應時代的變遷做出改變。在實施網際網路化改革的過程中，惠普必須倡導新的領導方式進入網際網路時代。
孫振耀說：「過去掌握資訊是一種權力，今天的企業真正進入網際網路是把資訊是一種權力轉變成為資訊是一種工具。如果你的組織結構和管理方法是建立在管理資訊、掌握資訊之上，將導致領導能力和方式發生很大轉變。
「過去的領導方式是我掌握的資訊比你多，所以我告訴你怎麼去做。現在你知道的我也知道，我該怎麼領導你？所以領導的能力和方式要做很大的改變，」孫振耀說：
「新一代的領導方式不再是掌握資訊。資訊只是一種工具每個人都可以享用。因此，惠普倡導一種新的領導方式，這就是訂立乙個框架讓員工自由發揮（set the frame, set the people free）。
」公司幫員工訂出框架，就是幫員工訂出發揮的空間。在這個空間內員工想怎麼發揮都可以，但不可以逾越這個空間。而訂立框架的實質性內容包括對員工的授權程度、資源支援度和評估員工表現的方式。
面對挑戰和機遇並存的網際網路化改革，員工的反應也有兩方面：一方面惠普員工覺得自己被授權，負責空間、發揮空間一下子變大了。這是員工提高和發揮自身能力的很好機遇。
但相對地，員工要負責的產品的內容和同事間的協調能力大幅提高。他們需要掌握新的技術、新的工作方法及新工具為客戶提供更好的產品、服務和解決方案。孫振耀說：
「員工們希望公司設計新的業務流程，提高各部門的協作與支援，以便向客戶提供好的整體解決方案。」
突破思維方式
針對中國傳統企業向網際網路化的發展，孫先生建議中國傳統企業進入網際網路之前必須要考慮以下兩個問題：
·網際網路對提公升企業競爭力有什麼樣的幫助？
·網際網路對公司內部管理和作業流程有什麼樣的影響？
孫振耀在和國內多家企業**的過程中發現許多中國傳統企業觸網，僅僅是將自己的產品拿到網際網路上去賣，並沒有考慮到對企業競爭生存的環境做改善。以錄音機為例，現在企業所做的就是把錄音機搬到網上去賣，而沒有考慮到將**鏈上游的**商和下游的經銷商結合起來，不僅是採購零部件和銷售錄音機，而是進一步提供其它服務。他說：
「網際網路不僅僅可以做電子商務，在網際網路上賣產品。中國的企業家應該不斷嘗試新領域，不斷延伸和擴充套件服務的範圍和內容」。
如果乙個家電企業在網上賣微波爐的時候，登記購買使用者的資料。那麼當它賣出50萬台微波爐的時候，它就擁有了50萬個微波爐使用者。如何利用這一現有資源，創造新的收入？
惠普公司簡介
60年代惠普在測試 測量產品市場中持續穩定增長，並開始涉足於其他相關領域，如電子醫療儀器和分析儀器。1960年在科羅拉多州 loveland建立除palo alto市以外的第一家美國加工廠。70年代 推陳出新。惠普堅持其銳意創新的傳統，並推出第一台袖珍式科學計算器。1972年惠普推出具有劃時代意義的...
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