房地產銷售基礎知識培訓

房地產銷售基礎知識培訓之銷售部作業流程

餘源鵬房地產大講堂：聚集中國房地產界一線實操精英，以余源鵬主編出版的房地產作為基本教材，以網路課程的形式，向全國房地產行業從業人士提供極具專業性、實戰性、時間靈活、學費低廉的38個房地產系列實戰培訓課程，每課時學費僅20元，隨報隨學。

接下來由余源鵬房地產大講堂為大家講解一下房地產銷售基礎知識培訓之銷售部作業流程：

流程一：接聽**

1、基本動作

（1）接聽**必須態度和藹，語音親切。一般先主動問候「你好，******」，而後開始交談。

（2）通常，客戶在**中會問及**、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題，銷售人員應揚長避短，在回答中將產品賣點巧妙的溶入。

（3）在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊；

第一要件，客戶的姓名、位址、聯絡**等個人背景情況的資訊。

第二要件，客戶能夠接受的**、面積、格局等對產品具體要求的資訊。

其中，與客戶****的確定最為重要。

（4）最好的做法是，直接約客戶來現場看房。（**裡永遠沒有直接成交的客戶）

（5）馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。

2、注意事項

（1）銷售人員正式上崗前，應進行系統培訓，統一說詞。

（2）廣告發布前，應實現了解廣告內容，仔細研究和認真應對客戶可能會涉及的問題。

（3）廣告當天，來電量特別多，時間更顯珍貴，因此接聽**應以2、3分鐘為限，不宜過長。

（4）**接聽時，盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問。

（5）約請客戶應明確具體時間和地點，並且告訴他，你將專程等候。

（6）應將客戶來點資訊及

流程二：迎接客戶

流程三:介紹產品

流程四：購買洽談

流程五：帶看現場

流程六：暫未成交

流程七：填寫客戶資料表

流程八：客戶追蹤

流程九：成交收定

流程十：定金補足

流程十一：換戶

流程十二：簽定合約

流程十三：退戶

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餘源鵬房地產大講堂現設定的培訓課程有：

房地產基礎知識實戰入門培訓的29節課；

房地產經紀人快速成交與職業晉公升的15節課；

商業地產策劃定位與規劃設計要訣800個；

房地產專案報批報建培訓課程；

房地產開發流程培訓課程；

房地產營銷策劃培訓課程；

房地產策劃師培訓課程；

房地產售樓員培訓課程；

房地產一線銷售管理培訓課程；

房地產廣告策劃與媒介傳播實操培訓；

房地產定價培訓；

商業地產招商策略及管理實操培訓；

商業地產經營管理實操培訓課程；

物業管理系列培訓課程；

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房地產實戰基礎知識培訓課.

目錄：第1章房地產及其產權基礎知識

1.1 房地產概論

1.1.1 房地產的相關概念和特徵

1.房地產、物業和不動產三者的概念

2.房地產、物業和不動產三者的區別

3.房地產的特徵

1.1.2 房地產業的相關概念和作用

1.房地產業

2.房地產投資開發業

3.房地產服務業

4.房地產業的作用

1.1.3 房地產開發的相關概念和分類

1.房地產開發和房地產開發商的概念

2.房地產開發的分類

1.1.4 房地產市場的相關概念和分類

1.市場的概念

2.房地產市場的概念

3.房地產市場的分類

1.1.5 房地產開發的相關法律體系

1.房地產開發法律。

2.房地產開發法規。

3.房地產開發規章。

4.房地產開發其他相關法規。

1.2 地產基礎知識

1.2.1 地產的概念和我國的土地制度

1.地產的概念

2.我國的土地制度

1.2.2 土地權利

1.土地權利的相關概念

2.土地權利的相關問題解答

1.2.3 土地儲備和土地**

1.土地儲備的概念

2.土地儲備的相關問題解答

3.土地**的相關問題解答

1.2.4 土地開發與土地利用計畫

1.土地開發與土地利用計畫相關概念

2.土地開發的相關問題解答

3.土地利用計畫的相關問題解答

1.2.5 國有土地有償使用費

1.國有土地有償使用費的相關概念

2.新增建設用地有償使用費的相關問題解答

1.2.6 土地使用權的出讓與轉讓

1.土地使用權出讓與轉讓的相關概念

2.土地使用權出讓年限和方式

3.土地使用權招標拍賣掛牌的相關問題解答

4.土地使用權轉讓的相關問題解答

1.2.7 土地**與土地市場

1.土地**的相關概念及問題解答

2.土地市場的相關概念及問題解答

1.2.8 國有土地使用權出讓收入

1.國有土地使用權出讓收入的概念

2.國有土地使用權出讓收入的相關問題解答

1.2.9 土地徵用與徵收

1.土地徵用與徵收的相關概念

2.土地徵用與徵收批准許可權的相關問題解答

3.土地徵用與徵收補償費用的相關問題解答

4.土地徵用與徵收涉及農戶用房的相關問題解答

1.3 房產基礎知識

1.3.1 房屋產權型別的相關名詞

1.3.2 房屋開發型別的相關名詞

1.3.3 房屋產品型別的相關名詞

1.3.4 房屋建築型別的相關名詞

1.3.5 保障性住房

1.保障性住房的相關概念

2.經濟適用房的相關問題解答

3.廉租住房的相關問題解答

4.公共租賃住房的相關問題解答

1.3.6 國有土地房屋徵收與拆遷

1.國有土地房屋徵收與拆遷的相關概念

2.國有土地房屋徵收的相關問題解答

3.國有土地房屋拆遷的相關問題解答

1.4 產權及登記基礎知識

1.4.1 房地產產權及登記

1.房地產產權及登記的相關概念

2.房地產產權登記的相關問題解答

1.4.2 土地登記

1.土地登記的相關概念

2.土地登記的相關問題解答

1.4.3 房屋產權及登記

1.房屋產權及登記的相關概念

2.房屋產權及登記的相關問題解答

1.5 商業地產基礎知識

1.5.1 商業地產開發及經營

1.商業地產的相關概念

2.商業地產的型別

3.商業地產的經營模式

4.商業地產的開發原則

5.商業地產的管理理念

6.商業地產設計的相關名詞

1.5.2 商圈及商圈分析

1.商圈的概念

2.商圈的組成

3.商圈分析的概念

4.商圈分析考慮的因素

1.5.3 零售業態

1.零售業態的概念

2.零售業態的分類和特點

1.5.4 購物中心

1.購物中心的概念及特點

2.購物中心的分類

1.5.5 社群商鋪

1.社群商鋪的概念

2.社群商鋪的型別

3.社群商鋪的特點

4.住宅底商的概念和特點

1.5.6 寫字樓

1.寫字樓的概念

2.寫字樓的等級劃分

3.寫字樓的營銷知識

1.6 其他地產基礎知識

1.6.1 工業地產基礎知識

1.工業地產的含義

2.工業地產的型別

3.工業地產的特性

4.工業地產策劃的含義

5.工業地產的開發模式

1.6.2 旅遊地產基礎知識

1.旅遊地產的概念

2.旅遊地產的主要經營模式

1.6.3 文化地產基礎知識

1.文化地產的概念

2.文化地產四大標準

3.文化地產的模式

1.6.4 養老地產基礎知識

1.養老地產的概念

2.養老地產的主要產品形態

3.養老地產的主要運營模式

第2章房地產開發全過程基礎知識

2.1 房地產開發經營概論

2.1.1 房地產開發經營的相關概念

2.1.2 房地產開發公司的設立

1.設立房地產開發公司的條件

2.內資房地產開發公司的設立程式

3.外資房地產開發公司的設立程式

4.申請領取《房地產開發企業資質證書》

5.房地產開發企業資質管理

2.1.3 房地產開發經營基本財務名詞

1.房地產開發經營財務分析的常見名詞

2.房地產開發專案的簡單成本費用構成

3.房地產開發專案的經營收入構成

4.房地產開發專案的經營支出構成

2.2 房地產開發專案的立項和可行性研究

2.2.1 房地產開發專案建議書

2.2.2 房地產開發專案立項

1.專案立項的概念

2.專案立項申報材料

2.2.3 房地產開發專案可行性研究

1.專案可行性研究的概念

2.專案可行性研究的內容

3.可行性研究報告的模式

2.2.4 房地產開發專案選址意見書

2.3 國有土地使用權的取得和國有土地使用權證的辦理

2.3.1 國有土地使用權獲取的相關概念和主要方式

1.國有土地使用權獲取的相關概念

2.國有土地使用權獲取的主要方式

2.3.2 國有土地使用權出讓程式及相關問題解答

1.國有土地使用權出讓的一般程式

2.國有土地使用權出讓程式的相關問題解答

2.3.3 國有土地使用權出讓合同的相關問題解答

2.3.4 國有土地使用權證的辦理及登記

1.國有土地使用權證的辦理

2.國有土地使用權登記

2.4 建設用地規劃許可證和建設工程規劃許可證的辦理

2.4.1 建設用地規劃許可證的辦理及相關問題解答

1.建設用地規劃管理與建設用地規劃許可證

2.建設用地規劃許可證辦理的相關問題解答

2.4.2 房地產專案規劃設計的主要內容

1.設計任務書

2.設計週期

3.方案設計

4.初步設計

5.施工圖設計

2.4.3 房地產專案規劃設計的招投標及審查申報

1.房地產專案方案設計的招投標

2.房地產專案規劃設計的審查

3.房地產專案規劃設計的申報

2.4.4 建設工程規劃許可證的辦理及相關問題解答

1.建設工程規劃許可證的辦理

2.建設工程規劃許可證的相關問題解答

2.5 施工招標與建築工程施工許可證的獲取

2.5.1 建設工程專案報建

2.5.2 建設工程招標投標

1.建設工程招標投標的方式

2.建設工程招標投標的基本程式

3.建設工程施工和監理招標投標

4.建設工程監理的主要工作內容

2.5.3 建設工程質量安全監督辦理

1.建設工程質量監督的辦理

2.建設工程施工安全監督的辦理

2.5.4 建築工程施工許可證的辦理及相關問題解答

1.建築工程施工許可證的辦理

2.建築工程施工許可證的相關問題解答

2.5.5 建築工程與市政設施的接駁

1.概述

2.與自來水設施的接駁

3.與天然氣（管道煤氣）系統的接駁

4.與供電系統的接駁

5.與供熱系統的接駁

6.與市政排汙系統的接駁

7.道路占用審批手續

8.道路挖掘審批手續

2.6 商品房預售與商品房預售許可證的辦理

2.6.1 商品房預售的相關概念及問題解答

1.商品房預售的相關概念

2.商品房預售的相關問題解答

房地產銷售技巧基礎知識

第一章銷售過程中應對技巧 與顧客商談或會晤時，如果你對答模糊不清苦口婆心不能準確表達自己的意思，很容易引出誤會或麻煩來，使顧客對你的信心產生懷疑，這種情況當然十分糟糕。為避免此類情況發生，你要學會選用適當的言辭來表達自己的意思。說話託辭要小心，切勿使用過分嚴厲的語言。人與人的交往是很微妙的，只是一兩...

房地產銷售基礎知識培訓教材

地產培訓教材 1.建築間距 是指兩棟建築外牆面之間最小垂直距離。2.日照係數 多層條形居住建築間距 高層建築與居住建築的間距 高層建築與其北側的居住建築 朝向為南偏東或南偏西30以內 的間距，新建區不小於高層建築對應被遮擋面寬度的1.2倍，改造區為1.0倍 新建區高層建築與其東 西側居住建築 朝向為...

房地產銷售基礎知識答客問

53 有無樣板間？何時做？54 屬於哪個派出所管轄?55 屬於哪所學校劃分?57 認購程式?58 付款方式如何？有無優惠政策？是什麼？59 按揭在何時辦理?需提交什麼資料?60 是否可做按揭？按揭銀行是哪家？61首付比例是多少？貸款年限多長？62 是否可以提前還貸？有無違約金？63 是否雙供電？分別...