附件：部門經理崗位職責
1． 主要功能
●向公司管理層提供房地產經營、銷售、租賃決策建議；
●使目標客戶獲得滿意的樓盤和服務；
●按公司整體計畫，完成銷售和租賃業務；
●制定並實施市場營銷計畫，合理控制銷售租賃和推廣費用；
●建立和維護公司的良好形象和樓盤信譽；
●分析處理市場資訊，提出合理有效的決策；
●加強銷售組織功能；
● 反饋、提出改進物業管理的建議。
2． 組織關係
●向主管市場營銷的上級領導負責並匯報各項工作；
●主持部門行政會議、市場營銷策劃會議；
●出席公司業務辦公會議；
● 主持召集房地產銷售研討會、銷售服務及狀況分析會。
3． 業務職責
3.1市場研究
●策劃並建立適當的市場調查體系及相應的組織體系；
3.2專案策劃
●策劃新的樓盤專案，提出物業發展建議、營銷建議的策劃報告，供公司領導決策。
3.3銷售與租賃
●審定銷售策劃計畫，交公司業務會議審定；
●制定及控制銷售計畫和租賃計畫以及工作程式；
3．4投訴處理
● 處理各類投訴，就難點問題及時提出改進意見反饋至主管領導。
4． 管理職責
●根據公司總體目標，起草本部門計畫、預算和各項決策，經批准後予以執行控制，以配合總體目標的達成；
● 健全部門組織架構，對部屬分工、授權、檢查及建立報告制度，並對其業績評估，做出公升遷建議；
● 轉達、執行公司的目標和政策；
●聯絡、協調有關部門以促成公司各項工作的完成；
●招聘和培訓部門下屬，建立良好的部門工作作風；
● 協調指導部門各業務組完成部門任務。
5． 管理職權
●通過各業務責任人，管理部門各項業務工作，根據需要調配資源，完成部門全域性工作；
●部門內財務審批，部門外送重要檔案、部門內行政會議及各專業會議紀要、備忘錄的簽發；
● 部門員工業績考評及人事處置；
● 制定銷售激勵機制，提出獎懲辦法。
6． 績效尺度
●房地產銷售租賃計畫完成情況；
●廣告精品意識的表達及傳播；
●公司地產形象宣傳情況；
●強化組織功能，部門創新、精品意識、專業化、團隊觀念的建立；
● 部門員工的培訓和員工技能的提高。
行政助理崗位職責
1. 主要功能
● 協助部門經理處理日常行政事務；
● 完成部門經理交辦的特別臨時任務；
● 負責部門行政管理工作，為各業務口提供行政支援；
● 檢查和跟蹤部門行政例會布置的各項任務的完成情況；
● 負責銷售基層行政管理工作；
● 負責督辦銷售、租賃資訊的統計和上報；
● 對租賃檔案及合同的管理及執**況進行內部審查；
● 提出改進日常工作的辦法和合理化建議；
● 宣傳公司品牌，樹產並維護公司形象；
● 為客戶提供滿意的形象。
2. 組織關係
● 向部門經理負責並報告；
● 參加部門行政例會、房地產銷售研討會。
3. 業務職責
● 協助部門經理處理日常行政事務；
● 完成部門經理交辦的特別臨時任務；
● 檢查和跟蹤部門行政例會布置的各項任務的完成情況；
● 處理部門行政事務及行政公文；
● 熟悉樓盤情況，熟練掌握與售樓有關各項業務知識及業務流程；
● 根據公司房地產銷售的工作要求及實際情況，不斷規範和完善房地產銷售操作程式和租賃管理操作程式；
● 督辦銷售、租賃資訊的統計和上報；
● 組織和安排對租賃檔案、合同的管理及執**況進行部門內部的審計和審查；
● 處理客戶意見及投訴，及時整理並上報；
● 維護辦公室的工作秩序，樹立良好的公司形象；
● 積極宣傳公司品牌；
● 負責辦公室銷售基層的組織作風建設。
4. 管理職責
● 處理好部門行政事務及行政公文；
● 做好對銷售人員的工作指導和安排；
5. 管理職權
● 協調安排部門的行政工作；
● 處理部門經理授權的工作；
● 對辦公室的銷售基層工作進行組織、管理。
6. 績效尺度
● 行政事務處理快捷、無誤；
● 完成部門經理交辦的任務及時、保質保量；
● 辦公室銷售基層各項工作完成情況良好；工作人員整體素質提高；
● 辦公室銷售基層組織作風嚴謹樸實；
● 個人工作技能、業務水平及管理水平的提高；
● 主人翁意識（發現、提出、解決問題，提出建設性意見，積極宣傳公司品牌形象等）；
● 團隊意識（會議活動出勤率、積極參加部門公司建設、服從管理、工作配合等。
專案策劃主管崗位職責
1． 主要功能
●對專案市場定位、功能定位提供決策建議；
● 對專案總體規劃、建築風格定位、戶型分配、空間布局方面；
明確市場要求，並負責協調與相關部門的業務工作；
●在專案投資策劃方面提供市場意見；
● 通過對市場的把握，對專案的開發與銷售的結合進行進度安
排。2． 組織關係
●向部門經理負責並匯報工作；
●部門內協調市場研究與銷售策劃的工作。
3． 業務職責
3.1產品策劃
●完成目標客戶行為方式及客戶需求的分析；
●完成專案市場定位、功能定位報告；
●對產品設計（戶型、裝修風格、建築外立面風格）提供市場建議。
3.2專案投資策劃及進度安排市場機會分析
●完成專案swot分析；
●專案價值及定價分析；
●專案投入產出分析投資風險分析及其規避方式提示。
3.3對專案形象定位提供市場意見，並在專案銷售推廣宣傳方面進行專案形象定位的總體把握。
●完成專案形象定位建議書，提出專案主要報廣點；
●完成專案前期樓盤宣傳資料的文字準備工作。
3.4負責提出市場調研相關要求，對涉及專案策劃的相關專業擬訂調研提綱。
4． 管理職責
●專案策劃過程中對專案策劃相關重要檔案的管理；
●保證專案策劃工作的主要創新點的商業保密性。
5． 管理職權
● 有權對前期市場研究工作提出改進建議並保證調研結果對專案策劃
的有效性。
6． 績效尺度
●銷售業績情況；
●目標客戶與市場定位的準確性；
●投資分析的可行性；
●專案產品市場形象定位的創新；
● 主人翁意識（發現、提出、解決問題，提出建設性意見，積極宣傳公司品盤形象等）；
●團隊意識（如會議活動出勤率、積極參加部門公司建設、服從管理、工作配合等）。
市場研究主管崗位職責
1. 崗位功能
●確定調研目標
●了解市場與客戶的第一需要；
●建立調研體系，調整調研內容，改進調研方法；
● 確立前期市場調研及常規市場研究，提供部門內及相關部門市場研究結
果； ●報紙、刊物上相關房地產資訊的收集、整理；
● 本專案銷售過程中的銷售成果統計及銷售成交分析；
● 撰寫季市場報告及年度市場調查報告
2. 組織關係
● 向部門經理負責並匯報工作；
● 參加銷售工作總結會。
3. 業務職責
3.1客戶需求市場調研體系的建立與實施；
●制定新的調研**，確定調研方法；
●組織實施、完成調研工作。
3.2相應樓盤調研體系的建立與實施
●調研樓盤及**的確定；
●調研結果的彙總報告。
3.3本樓盤銷售成交分析系統
● 按月進行統計分析，通過每月成交分布，建立專案全年、全程成交分布特點，進而檢驗前期市場定位的得與失，為本公司後續地產開發提供市場依據；
● 按月進行客戶來訪分析，明確來訪人數、需求戶型及來訪途徑
● 對未成交客戶進行分析，明確當月未成交比例及未成交主要因素；
● 對**來訪量進行統計分析，檢測廣告效果。
3.3調研資料的處理
●調研**的收集、整體，建立微機管理的調研統計系統；
3.4調研結果的報告
● 收集房地產方面有關資訊，了解北京典型專案及新推專案情況的市場
研究，按季完成報告；
●周邊競爭專案的市場動態，按月完成追蹤記錄；
●本專案的成交分析報告，按月完成報告；
●房地產資訊的收集，按月編輯最近動態；
4. 管理職責
● 定時向部門經理負責並匯報調研系統實施狀況
5. 管理職權
● 要求銷售人員按時完成、認真完成相關**的填寫，以協同完成調研工作。
6. 績效尺度
●調研系統的建立實施情況；
●按時保質的完成各種調研報告；
●相關資料及政策、法規的收集情況；
● 對市場資訊把握的快捷與敏感度；
●主人翁意識（發現、提出、解決問題，提出建設性意見，
積極宣傳公司品盤形象等）；
●團隊意識（如會議活動出勤率、積極參加部門公司建設、服從管理、工作
配合等）。
銷售策劃主管崗位職責
1. 崗位功能
●擬訂銷售期的銷售**策略安排，實現公司的利潤目標
●按照銷售期的安排，提出有針對性的廣告推廣策略建議；
●負責組織北京市場銷售網路，明確銷售提成方式，建立市場銷售體系；
● 負責執行公司銷售整體策略，在實施中及時反饋市場銷售資訊，以便於銷售策略制定與實施的準確。
2.組織關係
●向部門經理負責並匯報各項工作進度；
●參加公司銷售研討會、銷售服務會議。
3.業務職責
3．1**策略的制定
●完成**分期實現策略計畫；
●明確該項目的定價原則；
●完成專案**表的制定。
3.2推廣策劃
●整個銷售期的廣告推廣計畫書；
●制定**推廣程序及費用預算案；
●推廣計畫的執行，確立與廣告商合作的工作方式，協調處理與廣告商的合
作事宜；
●建立推廣效果監控，完成相應**的製作，定期與廣告商召開廣告研討會。
3.3銷售體系的建立
●確立銷售**商，簽署合作協議，明確客戶分配與佣金提取
制度； ●協調銷售**與公司銷售部的合作關係，建立良好的客戶服務流程，有效利用銷售資源，維護公司利益；
3.4銷售策略建議與執行
● 擬訂整個銷售期的各銷售時段的銷售策略（房屋推出量、進
入市場時機、**控制、銷售活動的組織）；
●整個銷售期的各銷售時段的銷售策略執行與調整建議。
4. 管理職責
●協調廣告商與**商的合作關係，定期召開合作會，推進工作程序，處理各方關係，維護公司利益；
●對於經手的公司財和物，在授權範圍內妥善處置；
5. 管理職權
● 有權對銷售費用與廣告費用進行合理化控制，降低成本，發揮
高效；● 有權對**商與銷售團隊合作進行規範，保護雙方利益，調動
各方積極性；
6. 績效尺度
●銷售成交業績情況；
●推廣計畫與銷售策略結合執行的創新性、完整性、有效性；
●銷售與推廣費用的合理控制；
●主人翁意識（發現、提出、解決問題，提出建設性意見，積極宣傳公司品盤形象等）；
● 團隊意識（如會議活動出勤率、積極參加部門公司建設、服從
管理、工作配合等）；
銷售主管崗位職責
1． 主要功能
●協助營銷部經理進行銷售管理；
●負責銷售現場和樣板房以及銷售代表的形象管理；
●負責現場業務員的現場培訓，對業務員的銷售成交提供有力支援；
●建立來訪客戶資訊系統，保證銷售人員跟蹤客戶
●處理業主投訴，講解投訴案例；
●宣傳公司品牌和企業文化，樹立並維護公司形象；
●擬定銷售服務會議討論主題；
● 激勵銷售人員士氣；
2． 組織關係
●向營銷經理負責並報告；
營銷部各崗位職責
b 有老人，小孩和孕婦的賓客安排在靠邊相對安全的位置，有行動不便的賓客應安排在路口方便行走，有商務宴請或重要事情商談的客人安排在較安靜的地方，對於穿著時尚 艷麗的賓客安排在大廳 位置或顯眼的位置。5 就座服務 a 迎賓員在接待客人時應遵循 主動問好 拉椅讓座 斟茶倒水 詢問點菜的流程。b 拉椅讓座應...
營銷部崗位職責
1 營銷部經理 2 營銷部銷售客戶經理 3 營銷部會議客戶經理 4 營銷部策劃客戶經理 5 營銷部預定客戶經理 6 營銷部公關部客戶經理 一 營銷部經理 1 職責概述 全面負責酒店營銷部門的銷售 活動策劃 客戶資源分析 協議簽訂 客戶檔案建立 公關工作。保證酒店營銷戰略目標的達成。2 職責 1 制定...
營銷部崗位職責
辦公室文員崗位職責 一.接單人員崗位職責 1.認真聽取客戶的 並清晰準確的記錄 下單,接收傳真報單,耐心的與客戶講解核對定單.確認無誤後給客戶回傳。2.幫助客戶發現和解決下單時出現的問題,以公司利益出發,及時有效的防止漏單,錯單。對新客戶不得隨意 3.熟悉庫存原材料的現狀,對缺料的一律不下單.對加急...