接待某大型團隊的方案

2021-03-06 01:32:18 字數 2359 閱讀 7868

● 一書面計畫

400人的團配10輛車,分成2批,1~5號車從上海直接到狼山,完了再遊南通博物館,6~10號車從上海直接到如皋,遊覽水繪園,結束後返回南通市區,與1~5號車回合,一起夜遊濠河.第二天1~5號車遊水繪園後直接赴上海,6~10號車遊博物苑和狼山後返回上海.為了方便管理,可以讓1~5號車先遊濠河,6~10號車去南通大飯店登記入住.

6~10號車登記好之後再去濠河.

● (一)制定與各相關接待單位的聯絡事項,要表,時間.

(1)住宿

在南通大飯店預定410人,標間205+3間(全陪),於12月30日晚上21:00左右入住

(2)餐飲

1. 在梅林春曉預訂12月30日12:00左右21桌,標準為15元/人(1~5號車)

2. 在濠河8號預訂12月30日17:30左右41桌子,標準為20元/人(1~10號車)

3. 在南通大飯店預訂12月31日7:15左右41桌子,標準為10元/人(1~10號車)

4. 在如皋大酒店預訂12月31日11:30左右21桌,標準為15元/人(1~5號車)

5. 在如皋大酒店預訂12月30日13:00左右21桌子,標準為15元/人(6~10號車)

6. 在梅林春曉預訂12月31日12:00左右21桌,標準為15元/人(6~10號車)

(3)景點門票

1. 狼山

與狼山風景區有關部門聯絡,預訂12月30日205人的門票和12月31日205人的門票

2. 南通博物苑

與南通博物苑聯絡,預訂12月30日205人的門票和12月31日205人的門票

3. 濠河

與濠河風景區聯絡,預訂8艘50人的一艘20人的遊船,與12月30日晚18:30到

4. 水繪園

與如皋水繪園聯絡,預訂12月30日205人的門票和12月31日205人的門票

● (二)團隊的行程示意圖

12月30日1~5號車

11:30在體育會展中心接團隊-12:00左右到梅林春曉(午餐) -13:

00-15:00狼山風景區-15:30~17:

00南通博物苑-17:20~18:20濠河8號晚餐-18:

30~20:00濠河風景區-20:20入住南通大飯店

12月31日1~5號車

7:30~8:00早餐-9:30~11:00如皋水繪園-11:30~12:30如皋大酒店午餐-12:50回上海

12月30日6~10號車

11:00接團-13:00~14:

00如皋大酒店午餐-14:30~16:30水繪園-17:

40~18:40濠河8號晚餐-18:50~20:

20濠河風景區-20:40左右入住南通大飯店

12月31日6~10號車

7:30~8:00早餐-8:30~9:30南通博物苑-10:00~12:00狼山風景區-12:20~13:00午餐-13:10回上海.

南通簡介

南通市位於江蘇省東南部、長江的出海口,東瀕黃海、南臨長江,與上海隔江而望,一衣帶水,素有「江海門戶」之稱。南通市境內地勢平坦,土地肥沃,雨水充足,是棉花等經濟作物的主產地,同時也是長江流域進出物資的轉運樞紐和長江三角洲地區的重要港口城市,並且進入了上海的一小時經濟圈,是我國經濟最發達的地區之一,被譽為「北上海」。南通地處江海交匯之處,因此,來南通「水」是一定要看的,有長江之水、黃海之水,更有二者交匯的壯觀景象,另外南通的濠河兩岸記載著近代民族工業艱辛歷程,展現著一代南通人曾經「實業救國、教育救國」的壯志豪情。

南通是我國有名長壽地區,光百歲以上的老人就達500多位,而80歲以上就達16萬之眾,這種現象曾使聯合國教科文組織多次派員考察,由此開發的「長壽之旅」吸引著各地遊人來此品嚐南通的長壽食品。除卻這些特色的旅遊線路外,南通市的狼山、蠣岈山、圓陀角等自然風景區和定慧禪寺、張謇紀念館、水繪園等人文遺存也向世人昭示這塊富裕的土地上的美景和內涵,這些都是讓人們留戀此地的情愫。南通有水,江水入海,海從此分;南通有山,雖以十數,卻香火鼎盛;南通有園,園中珍異,布局精巧……

● 二召開動員會

1.分配好10個優秀地接導遊員

2.強調做好接待服務的重要性

3.要求每個導遊員根據回程計畫,事先準備好導遊詞

4.要求服裝,標牌,胸卡,準備好導遊旗,話筒,對講機等途中講解必須的用品.

5. 配備一名醫生隨團

6. 仔細研究確認遊覽所需要時間及車輛如何變更,同意指揮排程,使之執行暢通

7. 確定客人就餐的桌號及桌上的放置標誌

8. 分好就餐,遊覽小組

● 三.團隊抵達前的準備工作

1.與南通大飯店再次確認房間及型別

2.與各個飯店確認就餐時間,就餐標準

3.與各景點確認時間票數

4.監察接待人員的準備情況,日地接導遊員的導遊詞是否準備充分

5.部門經理親自去檢視接團對的場地

6.安排人到南通大飯店,事先檢查房間設施是否完好可用,乾淨舒適.

團隊接待方案

4.團隊全部報道入住後,第一時間與會務組負責人確認房間數並在登記單上簽字,避免事後不承認導致損失。會議期間所有消費需要入房費的必須有效簽單人簽字或者銷售員確認方可入房賬。5.當班人員在確認房間數量 房號後第一將西軟點入住,並更改 在會議期間了解團隊的所有日程,便於客人詢問,做到有問必答。6.夜班人員...

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