總結：安撫客戶對時間不滿意的話術
客戶簽字：至少3次簽字（不含收銀）
客戶休息過程中，需做什麼，安撫客戶
溝通能力），記錄每天客戶不滿意項。
是需告訴使用者原因、時間等資訊、安撫客戶
是否 否
不接待）
合格 合格
送別客戶話術，要求對所有客戶使用
備註：給修理工派的過程：服務接待將派工單夾在車的風檔玻璃上，一、星期二下午，服務接待演示「服務流程」（要求不得有缺項）二、能力：
安撫客戶能力、銷售備件能力、按流程操作的能力①安撫客戶的能力：話術、細節問題（禮儀、動作、接、跟蹤、送等小細節）②銷售備件能力：要求10天內掌握並且常用件能快速在電腦上找出③流程操作能力：
注意關鍵點
1、細節問題。 2、使用者經常不滿意的專案，需總結（服務顧問作業）三、看板：預約看板、進度看板、工時看板（三塊看板必須及時更新）四、客戶簽字：至少三次簽字
單據的填寫：所有內容必須按要求填寫，不得缺項五、要求：客戶的問題如解決不了，需報魏戰海，不允許把客戶推到銷售部去（影響店面銷售）
不滿意項：時間、質量、服務態度、備件等等（話術的總結，服務顧問作業，魏站海總結及彙總）
接車、送車兩句話術及動作，從1月17日開始對每一客戶使用。
客戶接待流程圖
目錄第一部分銷售中心人員設定 第二部分銷售中心區域說明 第三部分銷售中心管理流程 第四部分銷售中心管理表單 第五部分銷售中心相關制度 第六部分銷售中心危機處理 第一部分 銷售中心人員設定 銷售中心人員構架圖 銷售中心人員權責說明 專案總監 1名 權責範圍 總控銷售中心的行政 業務條繫.保證銷售中心的...
公務接待流程圖
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會議接待與服務專案流程圖
一 會前 1 與會議主辦方洽談 2 提供會議所需要的機票 車票 住宿酒店 會議場所 交通等資訊。並制定完備的會議預案書給會議方 3 派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃 住 會議場地 遊 娛樂等相關方面的情況。4 確定方案，簽訂合同，預付定金。二 會中 1 會議接待 專人負責機場，車站的禮儀 接站 ...