為有效避免客戶撞單情況的發生，規範客戶接待制度，特制定置業顧問之間撞單處理原則如下：
一、 確認依據
1、 來電客戶：接聽完**應及時填寫《來電客戶登記表》, 當天工作完成後,需要錄入專案電腦《來電客戶登記表電子版》中，確認客戶確認以《來電客戶登記表電子版》上的登記為準.
2、 來訪客戶：接待完客戶應及時填寫《來訪客戶登記表》當天工作完成後,需要錄入專案電腦《來訪客戶登記表電子版》中，確認客戶確認以《來訪客戶登記表電子版》登記為準.
3、 《客戶情況跟蹤表》所有銷售人員在回訪客戶中，需填寫《客戶情況跟蹤表》。以每週日晚下班前為準，每間隔一星期，移交專案經理確認後，入檔管理。如該組客戶成交後，發生客戶歸屬糾紛，則以《客戶情況跟蹤表》回訪記錄之日起至成交之日止時間段，查詢近一周回訪記錄情況，如近一周無回訪記錄，則預設成交銷售人員放棄該組客戶。
二、 確認時效
1、 來電客戶：有效期為15天,超過15天而無任何追蹤記錄的客戶視為無效客戶.（但最終以客戶到訪所尋找的銷售人員為準）
2、 來訪客戶：有效期為7天,超過7天而無任何追蹤紀錄的客戶視為無效客戶。
3、 跟蹤客戶：有效期限為30—40日，如無任何成交進展，則該組客戶自動移交專案經理，由專案經理另行處理。
三、 確認原則
1、 即時確認原則，接待客戶完畢後每晚必須錄入《來訪客戶登記表》，成交客戶以有無《來訪客戶登記表》為判定第一依據。
2、 客戶能確認原來的營銷員,此種情況屬於該營銷員,若此營銷員不在銷售現場,接待的營銷員負責通知經理,由主管統一安排營銷員接待，當場未成交則談判完後將客戶移交給原營銷員；若當場成交則主管請示經理根據《來訪客戶登記表電子版》、《客戶情況跟蹤表》視情況劃定此業績的歸屬。
3、 客戶不能確認原來接待的營銷員,但營銷員能夠確認出來客戶,且在有效期內根據《客戶情況跟蹤表》則該客戶屬於該營銷員。
4、 客戶不能確認該營銷員且該營銷員也不能確認客戶,負責接待的營銷員做好客戶接待登記，在確認後進行追蹤的則此客戶判給現場負責接待的營銷員。
5、 老客戶介紹新客戶購房該新客戶屬於(有效期內)原接待老客戶的營銷員若原營銷員不在若當場未成交歸屬原接待營銷員；若當場成交雙方則按照確認原則的第二條執行。
6、 客戶與其家屬分別和過聯絡或其他營銷員有接觸,屬於同一購買行為並且在有效期之內的則按照《來訪客戶登記表》《客戶情況跟蹤表》和日期為準歸還原始接待營銷員(其他情況按照確認原則第一,二,三,四條執行)。
四、 敬告：
1、 客戶追蹤是指有效期內對該客戶至少一次回訪。如因某種原因,無法與該客戶取得聯絡(至少兩次)也可視為對此客戶進行了追蹤。
2、 搶單(搶客戶)是指明知該客戶曾與其他營銷員接觸過且在有效期內仍與此客戶聯絡或有意截**,截客戶來訪一經查明屬實按營銷部管理制度進行處理。
3、 撞單是指兩個或兩個以上營銷員的客戶屬同一購買行為的按確認原則之規定執行;惡意撞單(也叫搶單)的行為營銷部管理制度的有關之規定執行。
《客戶情況跟蹤表》每階段應如實上交，部門主管會定期進行抽樣，如與上報情況不符，則視為人品問題，從重處理。
房地產營銷部早會流程
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房地產開發公司營銷部職責
7.營銷策劃部 營銷策劃部崗位設定 營銷策劃部職責 1 戰略規劃 參與編制並會審公司戰略規劃 負責本部門職能戰略的實施 監控 評估和調整 2 制度和流程管理 負責本部門各項制度 流程管理與建設，並參與會審 3 計畫管理 負責本部門年度目標的編制 實施 監控和調整並參與會審 參與專案關鍵節點計畫的會審...
房地產公司設計部職責
設計部崗位職責 一 目的 為了使設計管理優化，更好的管理設計資源，真正發揮設計部在地產公司的重要作用，特制定本規定。二 設計部組織架構 三 設計部崗位職責 設計總經理 1 負責設計部團隊組建和培養，制度建設 2 組織編制設計管理的制度 流程，督促 檢查其貫徹執行3 負責各專案全過程設計管理 協調工作...