課程前言
商業銀行的第三方業務收入已經越來越顯得重要，銀行的各種理財產品為個人或家庭提供了理財規劃和資產配置的全新途徑。然而，對於開始涉足銀行零售業務的營銷團隊，在營銷理念、客戶需求以及團隊的建設和管理方面，都普遍存在認知不深的問題。
不知道如何制定客戶經理的培訓方向
不知道如何搭建和管理零售營銷團隊
不知道如何通過有效管理提高銷售業績
針對以上問題，本課程重點針對零售業務的銀行網點的營銷團隊管理者，認識團隊管理的理念和管理方式和方法，幫助學員系統了解零售客戶經理的培訓重點，然後從管理者的角度出發，全面提公升零售營銷團隊成員的整體素質，全方位助力您及您的團隊的業績增長。
課程收穫
1、 零售營銷團隊管理者工作職責
2、 零售客戶經理的工作職責
3、 零售業務營銷服務流程與管理方法
4、 零售團隊日常管理的方法
5、 績效管理的認識
課程時間
2天（12小時）
培訓形式
課程講授、案例分析、分享交流等。
課程大綱
【第一天】
一、銀行零售業務的特性
1、發展全方位的財富管理業務
2、如何建立財富管理事業體系
3、財富管理事業發展體系
4、財富管理事業的三大支柱
二、零售營銷團隊管理者的工作職責
1、團隊日常管理
2、確定工作目標
3、制定工作計畫
4、學習與培訓
5、總結與分析
三、零售理財客戶經理的工作職責
1、業績目標
2、開發客戶
3、深耕客戶
4、提供專業理財諮詢服務
四、零售理財客戶經理營銷能力提公升
1、案例分析：團隊演練新客戶開拓.
2、理財客戶經理營銷技巧
3、客戶經營知識
4、目標管理和時間管理能力
【第二天】
五、客群經營策略與管理
1、案例分析：白領客群分析.
2、客群特徵
3、客群需求
4、營銷方法
5、成功案例分享
六、營銷團隊的管理和監督
1、分析4種領導風格
（1）支援型
（2）授權型
（3）教練型
（4）指揮型
2、針對客戶經理營銷工作的檢查
（1）銷售流程巡查
（2）營業廳陣地營銷技巧
（3）輔銷與接待
（4）問題與改進
案例練習：模仿晨夕會
七、績效管理的密匙
1、主管的核心職責
2、三大鐵律
3、四大流程
4、制定目標
5、績效輔導
6、排名的誤區
7、績效反饋
案例：理財經理活動量工作日誌模板
零售管理心得
這個禮拜在武漢 徐州 合肥三個零售城市轉店，工作，發現我們的管理者和店鋪存在不少問題。比如a 不會做陳列評估，儘管已經講過了，到了店鋪還是不知道怎麼判斷。b 零售店鋪解決問題是思維固化，我們的區經和零售經理也不能及時發現。c 很多店鋪和城市缺乏執行力，把執行力理解的太窄，導致結果不佳。d 判斷人才的...
零售店拜訪技巧
潤滑油直銷市場中的零售店有 修理廠，汽配專營店，潤滑油專賣店，養護店，快保店，快修店，以及車隊，4s店等。拜訪這些門面總是有難度，經常被客戶拒絕在門外。這也難怪，潤滑油行業競爭那麼激烈，乙個修理廠一天少說也有三五個品牌來找他們推銷，他們 皇帝女兒不愁嫁 稍有不如意，推之門外也很正常。所以做拜訪工作之...
零售管理實習報告
一 實習目的 1 二 實習時間 1 三 實習地點 1 四 公司概況 1 五 實習內容 1 六 商品的櫥窗展示營造好的展示環境 2 1 櫥櫃展示示圖 3 七 實習心得 4 致謝 5 一 實習目的 1 通過實習將在校期間所學理論知識與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。使自己對本專業知識形成乙...