運營商的電商情結

2022-12-23 18:51:01 字數 2938 閱讀 3346

目前經典的電子商務與網際網路商業模式有所不同,更接近於傳統商務,介於二者之間,沒有基礎業務與增值服務的分野。運營商在電商上可較易突破。

網際網路就像乙個黑洞,將各行各業都吸引進來。未來,一切商務都將是電子商務,傳統商務與網際網路結合,必將爆發出核聚變般的能量,徹底改變整個商業生態和格局。各行各業與網際網路結合後的一切業務形態,從根本上看都是電子商務。

電子商務的概念將脫離原教旨主義而具備新的含義。

運營商是資訊化的先導,較早接觸網際網路並與之融合。但由於種種先後天原因,運營商一直未能建立起自身的網際網路商業模式,陷入困境。而目前經典的電子商務卻與網際網路商業模式有所不同,更接近於傳統商務,介於二者之間,沒有基礎業務與增值服務的分野。

運營商在電商上可較易突破,無需免費的基礎業務吸引大量流量,運營商已經擁有了龐大的使用者群。運營商應充分利用好現有使用者、資料、渠道、計費等優勢資源,使流量在電商上實現轉化,這是很好的網際網路切入點。

把5.17變成「網購節」

去年「雙11」,成了電商們生造的「網購節」。當天,**和天貓的交易額達到191億之巨,令人咋舌。在證明電商市場前景廣闊的同時,也讓更多的人看到了電商對自身的價值和機會。

在剛剛過去的5.17世界電信與資訊社會日中,三大運營商不約而同地在電商上發力,把電信日變成了運營商的「網購節」,並且都取得了不俗的業績。

中國聯通在電信日期間舉辦了「第二屆沃3g網購節」,其網上營業廳在網購節期間發展3g使用者15萬戶,交費充值等營業額超過20億元。中聯通較早發力電商,在去年電信日期間,中聯通便推出了「首屆沃3g網購節」,接連創造銷售紀錄,「沃3g預付費20元**卡」活動分別只用了22個小時和12個小時就銷售了10萬張**卡,被業界人士視為我國電信運營商試水電子商務的第一仗。

三大運營商中,中聯通最早布局電子商務,在2023年重組之初,就組建了電子渠道中心。2023年6月,中聯通在原電子渠道中心的基礎上成立了電子商務部,採用業內首創的一級架構,專注電子化銷售服務和電子商務平台運營,利用電子商務平台開展各類網路營銷活動。據中聯通內部人士透露,聯通6月6日開會宣布資訊化事業部與電子商務部合併,組建新的「資訊化和電子商務事業部」,由原電子商務部總經理宗新華擔任部門總經理。

據悉,新部將成為中聯通規模最大的部門之一,其電商業務將獲得更多內部資源的支援,利用原聯通資訊化部的it支撐能力幫助電子商務部做好電子商務業務的架構。宗新華在接受**採訪時表示:「中國聯通是國內三家電信運營商中最早旗幟鮮明地布局電子商務的運營商。

目前,日均營業額超過1.5億元,日均使用使用者超過1000萬戶。中國聯通力爭將電子商務平台打造成中國聯通銷售的主力軍。

」中國電信此次是首次開展網購節活動,但表現卻十分搶眼。在網購節開始的頭三天時間內,中國電信網上營業廳創下了10億元銷售額的紀錄,同時也創下了單日交易額超日常5倍的銷售成績。中國移動的電商發展在三大運營商中較慢,目前也看到了商機,正在全力追趕。

中移動在移動支付上發力較早,但在網路銷售上卻推進緩慢。借勢「網購節」,中移動力圖打通統一門戶對終端銷售流程的承載,首次嘗試裸機全網統一銷售。中移動將以一級門戶作為統一入口,實現統一收單、統一支付,並委託終端公司負責統一配送和售後服務,為未來統一**運營積累經驗。

實現從統一門戶向統一**的轉型。

用好資源開放平台

運營商做電商有許多優質資源,都應該好好利用。節日突擊活動需要平時修煉的內功支撐,運營商的電商發展應常態化積累,如此,在節日活動時才能出奇制勝。目前,運營商的電商發展還處於初級階段,電商銷售佔總體銷售的比例還很小,大部分還是依賴營業廳和傳統渠道。

運營商發展電商滯後於網際網路公司,失去了先機。但從去年開始,移動網際網路開始興起,這給了運營商乙個後來居上的機會。在移動端,電商爭奪才剛剛開始,移動電商的形態不完全同於傳統電商,該領域還相對是片**地,具備入口意義,且流量更大,市場更廣。

運營商是移動終端的元老級霸主,應在移動電商上搶占先機。目前,運營商的電商主場還是pc端的網上營業廳,要加強對移動端的重視,及早布局。隨著智慧型移動終端的普及和移動通訊網路的發展,移動上網越發便捷和隨時。

運營商應將客戶端(app)改造成**,當然也包括瀏覽器wap門戶**。即便在pc端,三大運營商的網上營業廳也還是門戶色彩濃重,而**氣息不足。三大運營商中,中聯通的網上營業廳最接近於網上**,而中移動還基本是傳統門戶**的樣式。

運營商做電商,一定要有入口,而另建**則不如借殼上線,運營商的網上營業廳擁有很高的知名度和大量的使用者,將網上營業廳直接改造成網上**是絕佳的選擇。將電信服務的**和客戶端改造成電商**,不僅有流量還有黏性。這就是提供電信業務辦理服務引來大量的流量,在電商上將其轉化獲益。

運營商不能浪費如此優質的資源。

運營商擁有龐大的使用者群,具備強大的業務整合能力。運營商的電子商務一旦做強,完全可以發展成為電商開放平台,為電信業全產業鏈提供乙個電子商務的平台,b2c、b2b、c2c、c2b等模式均可實現。運營商不僅可以成為自身垂直產品的電商,而且還能成為整個電信業的垂直電商。

彼時,運營商的機會將會很大,流量不成問題。因為,即使日後運營商的語音、簡訊、彩信等業務受到衝擊、大量下滑,但所有的ict業務都還是基於運營商的手機卡,使用者辦理業務一定會走電信業務入口,這是網際網路公司電商**不具備的優勢。運營商的電商平台強大到具備足夠號召力後,就可以向更多的品類發展了。

在移動互聯時代,運營商受到ott的衝擊,降低成本是必須解決的問題。運營商為使用者提供服務的途徑主要是營業廳、網路和**。以後應轉變為以網路為主,**和營業廳為輔。

將使用者引入線上,節約成本也加大了網路流量,為電商發展打下基礎。電子商務發展到現在,運營商的營業廳反倒有了優勢,這是否定之否定。oao(online and offline)電商+店商是以後電商的主流模式,當然二者的主次、角色和功能不同。

運營商應對營業廳進行改造,減少數量,調整業務結構,注重體驗和導購功能,使營業廳與線上配合,為線上導流,oao模式的流量流向逆o2o化,線上下結合。

運營商的使用者數量是一般網際網路公司難以企及的,幾乎人人都是電信使用者。運營商的發展時間也遠長於網際網路公司,尤其隨著電信實名制的推進,運營商手中握有使用者的大量資料,這也是目前網際網路企業無法匹敵的。在大資料時代,在不違反法律的前提下,運營商可對這些資料進行挖掘、分析,實現一對一的商業智慧型,為使用者提供曼妙的體驗,必將使電商的發展如虎添翼。

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