xx賣場**策劃方案
員工文明禮儀規範
員工守則
一、 遵守國家法律、法規,遵守公司各項規章制度。
二、 遵守社會公德,維護公共秩序,提高自身修養,維護公司形象。
三、 盡忠職守,敬業愛崗,勤勉主動,樂觀向上。
四、 相互學習、相互尊重,相互協作,提倡團隊精神。
五、 尊重上級,體恤下屬,禮貌待人,文明處事。
六、 崇尚職業道德,保守公司機密,維護公司利益。
七、 服從領導,令行禁止;嚴於律已,誠實守信。
八、 嚴守安全規程,精心操作,杜絕事故。
九、 愛護公司財物,厲行節約,杜絕浪費。
十、 注意衛生、保持整潔,培養良好的生活習慣和工作作風。
文明禮儀規範
一、總體要求
1. 公司內應講普通話;
2. 同事之間和睦相處,遇見領導主動招呼。
3. 語言熱情、禮貌,切忌粗暴、無禮。
4. 公共場所不大聲喧嘩。
二、接聽**
1. **鈴響三次必須摘機,接話人應說:「您好!達川公司。」
2. 對方提出找人時,接話人應說:「請稍候」。
3. 對方要找的人不在時,接話人應說:「對不起,他現在不在,請問要留言嗎?」,並做好記錄。
4. 對方查詢其他**號碼時,接話人應說「好的,請稍候」,並迅速幫助查詢。
5. 對方查詢公司領導辦公**時,需請示部門負責人;對方查詢公司領導手機和家中**時,需請示公司領導本人。
6. 對方表示感謝時,接話人應說:「不用謝」或「不客氣」。
7. 接聽完**,接話人應說:「再見」。
三、來客接待
1. 客人來訪,應主動起身、微笑相迎,握手問好,請座,了解客人的來意,詢問客人有什麼需要幫助或有什麼要求,給客人上茶。
2. 客人訪問的物件或業務聯絡另屬他人或部門時,應主動帶領或指引客人前往,並告知。
3. 客人要求見公司領導時,應問清事由,請客人稍候,單獨請示領導是否接見。同意接見時應帶或安排他人帶客人去領導指定的場所等候, 並通報領導。將接待工作移交給相關接待員,並與客人道別。
領導不在或不予會見時應婉言表示欠意,問客人是否有事情需要轉達,送客人出門道別,並做好記錄。
4. 領導會客時,接待人員應根據客人層次靈活對待。預先準備好茶水、菸灰缸等,先請客人喝茶,再請公司領導喝茶。來訪客人較多時,先請主要客人的茶,再請公司領導的茶,後請其它客人;重要客人應最後請公司領導。
並根據領導的要求提供其它一些服務。
5. 領導會客期間,接待人員一般不宜現場守候,應定時(一般間隔半小時)進入接待室服務。領導要求勿再打擾時應準備好充足的服務物資 ,並維持好會客外場的秩序,等候領導傳喚。
6. 客人來訪期間需要安排生活、住宿時應徵求領導的意見。隨領導陪同客人吃飯時應將主要客人與公司領導安排在上座位置,其它客人可以隨意,自己應坐在服務席的位置,以便及時提供服務。
7. 陪同客人時,應讓主要客人與領導走在中間,自己應相應靠後靠邊,但又要能及時替領導向客人解答有關提問。
8. 來訪結束後,應送客人出辦公室門,並道再見。(受領導委託)重要客人應送出辦公樓或送至上車。
9. 客人走後應立即做好衛生,整理現場。
四、著裝儀表
1、衣著服飾應保持整潔、大方、得體。發工作服的員工應穿工作服上班。
2、注意個人衛生,保持頭髮乾淨、整潔,不可頭髮蓬亂或燙怪髮。男員工要髮長不遮耳、遮領,不蓄鬍鬚。
3、直接從事加工的員工不得化妝,不得帶首飾,不得留長髮。
4、對待客人態度要穩重大方、熱情有禮,精神飽滿、笑臉相迎。
五、八統一
統一企業文化
統一形象標識
統一管理模式
統一人力資源
統一質量標準
統一工藝技術
統一財務制度
統一產品銷售
六、十不准
不准上班幹私活
不准酒後上班
不准上班時看與工作無關的書籍
不准上班時聚集閒聊
不准遲到、早退、串崗、脫崗,不無故缺勤、不消極怠工。
不准打罵領導
不准穿拖鞋上班
不准在車間內吸菸、吃零食
不准在辦公場所喧嘩兒戲
不准未經同意私自翻看他人辦公檔案資料
寄語本範本為按照專業標準製作的文案,可供你直接使用,或者按照實際需求進行適當修改套用,實用便捷!乙份好的範本,將極大的提高你的工作效率,歡迎**使用!
某餐飲企業員工文明禮儀規範
員工文明禮儀規範 員工守則 一 遵守國家法律 法規,遵守公司各項規章制度。二 遵守社會公德,維護公共秩序,提高自身修養,維護公司形象。三 盡忠職守,敬業愛崗,勤勉主動,樂觀向上。四 相互學習 相互尊重,相互協作,提倡團隊精神。五 尊重上級,體恤下屬,禮貌待人,文明處事。六 崇尚職業道德,保守公司機密...
員工文明禮儀行為規範
本守則以文明 敬業 高效 廉潔為原則制定,適用於公司總部機關及所屬二級單位機關全體員工。一 道德規範 1.忠誠企業。公司是員工體現自身價值的平台,員工須忠誠於公司。2.誠實守信。誠實守信是員工從業的要求,員工應 當老實人 說老實話 辦老實事 3.愛崗敬業。員工要熱愛自己的崗位,在本職崗位工作中應 嚴...
員工文明禮儀規範培訓講義
禮儀是我們內在氣質自然散發出來的,尊重是最大的禮儀,內心的美好是最有力量的魅力。一 禮儀的概念 禮 是禮儀,禮儀不是一種形式,而是從心底裡產生對他人的尊敬之情。禮儀無需花一文而可以贏得一切,贏得陌生人的友善,朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情,它卻代表著一種深刻...