員工培訓與開發管理
第一條目的：為提高公司員工隊伍的整體素質，保證公司的快速發展，實現員工培訓的科學化、制度化與規範化，特建立本培訓管理辦法已實現員工和公司共同發展的目的。
第二條適用物件：公司所有人員。
第三條政策規範：
一、培訓體系建設價值描述
培訓體系是公司對員工系統，持續培訓的重要保障。是乙個公司內部培訓資源的有機組合，是公司對員工實施有效培訓的平台。乙個有效的培訓體系必須要運用各種培訓方式和人力資源開發技術和工具，把零散的培訓資源系統地整合在一起，使培訓能有計畫的持續的開展下去。
它可以保證公司衡量和鞏固員工的培訓效果；可以改善公司為培訓而培訓的現象；可以避免培訓的盲目性和臨時性；可以讓培訓做的更系統，更持久，更有效；它是幫助公司實現人才培養目標的重要工具。
二、培訓體系建設的原則
（一）動態開放的原則：公司要生存必須適應不斷變化的外部環境，這就要求公司的培訓體系必須是乙個動態、開放的系統，而不是固定不變的。培訓體系根據公司的發展戰略和目標進行及時的調整，否則培訓體系就失去了實際的意義，就不可能真正發揮推進績效改善和提公升公司競爭力的作用。
（二）保持均衡的原則：乙個有效的培訓體系必須保證公司的員工在不同的崗位都能接受到相應的訓練，這就要求培訓體系的建設必須保持縱橫兩個方向的均衡。縱向要考慮新員工、一般員工、初級管理者、中級管理者、高階管理者之間的各個不同級別，針對每個級別不同能力的要求，設定相應的培訓課程；橫向要考慮各不同職能部門要完成工作所需的專業技能，以此來尋找培訓需求和設計相應課程。
（三）滿足需求的原則：培訓體系的建設必須要在滿足工作需求的同時，滿足組織需求和員工需求。滿足組織需求，才能保證培訓的人才是組織所需要的，而不僅僅是崗位所需要的；滿足員工需求，才能從根本上調動員工的培訓主動性和積極性，從而保證培訓的效果。
（四）全員參與的原則：培訓體系的建設，不只是培訓部門或培訓管理員的事，培訓體系中的任何一項工作，都不能只靠培訓部門孤軍奮戰，必須上下達成共識，全員參與，必須得到領導的大力支援，必須得到業務部門的積極配合才能完成。
（五）員工發展的原則：如果培訓體系和培訓課程的開發能夠與員工自我發展的需要相結合，就可以達到公司和員工雙贏，在員工得到發展的同時，也能為公司的發展做出相應的貢獻。
（六）績效考核與培訓開發聯動的原則：培訓是績效改善的手段。同時，績效考核又對培訓效果進行檢驗，使培訓工作不斷優化，從而輔助公司總體經營目標得以達成。
3、公司培訓架構與設定
（一）公司培訓架構
1、培訓的決策者：公司總經理層是培訓工作的最高決策者。綜合部參與決策。決策者要從公司發展的角度，制定公司員工培訓的中長期規劃，體現在公司的戰略規劃與年度計畫中。
2、培訓工作的組織者：公司綜合部負責公司員工培訓的具體組織及管理工作，負責制定培訓計畫，提供培訓支援，並監督實施。
3、培訓工作的實施者：公司各部門是培訓工作的實施者。
4、受培訓者：公司全體員工都是受培訓者。
（二）培訓體系層級的設定
1、公司培訓體系層級方面設定為五層，每個層級培訓的定位略有不同。
2、每個層級的教育訓練配合人員成熟度的提公升和晉公升進行，皆在優化培訓序列，提公升培訓效能。
（三）培訓講師體系
1、魯商學院專職培訓講師，授課物件主要為經理層級以上成員；
2、公司內部講師隊伍，即由綜合部按照一定的標準，從各級管理人員、專業技術人員以及有豐富經驗的骨幹員工中選拔，授予「內部講師」稱號；
3、外聘培訓講師隊伍，外聘講師應根據公司業務開展的需要，由人力資源部統一安排協調。
4、培訓計畫
（一）培訓計畫種類
1、公司年度培訓計畫
2、部門年度培訓計畫
（二）公司年度培訓計畫的編制流程
1、公司各部門填報《年度培訓計畫》
2、培訓部門擬編《年度培訓計畫》
3、公司管理中心負責人審核
4、總經理批准
5、培訓部門備案
（三）培訓部門的職責
1、按照公司發展戰略，綜合部制定培訓戰略，配合組織發展目標實現與戰略遠景落地；
2、綜合協調各部門的培訓計畫，執行年度培訓計畫；
3、依年度培訓計畫實施培訓；
4、組織編寫或修訂培訓課件；
5、追蹤、檢查各項培訓實施情況並分析成效。
五、公司培訓課程設定及培訓實施:依據公司發展方向、需求及員工的情況進行課程設計：
（一）依據崗位層級設計：
（二）培訓方式：
1、公司內部：內部講師、讀書自學、研討會、**培訓、輪崗培訓。
2、公司外部：魯商學院、外聘講師、脫產培訓、外出考察、委託培訓。
3、根據培訓課程內容及效果，結合參訓人數，選擇培訓形式。
（三）內部講師的培養與選擇：
1、公司的中高層管理者、崗位骨幹等；
2、內部講師可優先參加外派學習，同等條件下，可優先晉級、晉職或加薪，公司為內部講師全身心地投入培訓工作創造一切便利條件；
3、內部講師隊伍要求每人每半年必須開發一門課程，講課累計學分。
4、內部講師鑑於積極參加培訓工作，計畫對參與授課的人員提供津貼。
1）高管層級及以上人員擔任講師、授課的，工作時間每次授課津貼為300元（2個課時以內）；非工作時間每次授課津貼增加20%；
2）部門經理層級人員擔任講師、授課的，工作時間每次授課津貼為200元（2個課時以內）；非工作時間每次授課津貼增加20%。
3）主管層級人員擔任講師、授課的，工作時間每次授課津貼為150元（2個課時以內）；非工作時間每次授課津貼增加20%。
4）員工骨幹層級人員擔任講師、授課的，工作時間每次授課津貼為80元（2個課時以內）；非工作時間每次授課津貼增加20%。
5）以下情況不屬於發放講課費的範疇：
◎各類公司、部門的會議及活動；
◎部門人員開展的例行的經驗和知識分享、交流、指導。
◎試講、經驗交流、其它非正式授課。
◎由各職能部門為提高員工技能，組織開展的現場指導等方式的在崗培訓。
◎授課時數不足1小時的課程。
（四）新員工導師制：
1、自新員工培訓結束並通過考核之日起由指定導師帶領；
2、新員工導師由部門經理分配指定，並提前確認，報綜合部備案。
3、新員工導師需具備以下條件：
1）技術和業務骨幹，本崗位工作經驗至少一年；
2）具有較深厚的專業理論知識, 有較強的科研能力或業務能力；
3）熟悉公司各項規章制度、程式檔案及工作指引；
4）具有較強的工作責任心和敬業精神。
5）優秀導師優先晉公升。
4、為鼓勵新員工導師積極參與培訓工作，提供一次性津貼80元/月，培訓時間不足乙個月的，參照天數計提金額。
（五）培訓資料庫
1、內容：內部講師教案庫、外部講師教案庫、團隊收集的素材庫
2、目的：建立知識沉澱、內部分享
3、培訓實施：由公司綜合部門做整體培訓計畫、組織編撰課件等。組織每期培訓，確保培訓環境準備到位，並做好培訓工作後期追蹤，確保培訓目標實現。
4、培訓成果確認：
1) 一級評估：反映層評估，培訓結束後發放調查問卷，由學員填寫。
2) 二級評估：學習層評估，每次培訓課程完成後須通過考試、寫心得報告等形式進行課程內容的確認，確認結果必須在公司規定的標準之上，否則本次培訓未通過。
3) **評估：行為層評估，對於培訓成果在實際工作中的展現，把追蹤培訓人員在實際工作中工作效能有沒有提高作為重要的評估方法，作為階段性考核目標。
4) 四級評估：結果層評估，這一評估主要關心的是培訓是否為企業的經營發展產生積極影響。例如骨幹員工流失率、公司業績增長率、成本節約、客戶滿意度、員工能力的提高。
（六）建立詳細的員工培訓檔案。
七、培訓體系推進保障措施
（一）公司培訓跟員工績效掛鉤：不同層級員工需要修訂本層級培訓課程，否則績效不能為b以上。不同層級每年需要修滿學分，每一小時培訓並通過考核計算1學分,不能修滿學分者，績效不能為b以上。
（二）擔任培訓師，乙個課時（按照1小時計算，超過半小時亦同1小時計算），頂替學分3分。
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