2023年7月高等教育自學考試全國統一命題考試
現代管理學試卷
(課程** 00107)
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有( )
a.5項 b.9項
c.10項 d.14項
2.戰略決策主要謀求( )
a.確定達到組織目標的程式、手段和措施
b.從兩個以上的可行方案中選擇乙個最佳方案
c.組織工作的正確領導
d.決策目標所要解決的問題帶有全域性性、方向性
3.下列描述錯誤的是( )
a.目標是組織的第一要素
b.目標決定了組織的活動內容與活動方向
c.組織是為了實現一定的目標而建立的
d.組織目標是由人來制定的，所以具有主觀性
4.公平理論的主要代表人物是( )
a.韋魯姆 b.亞當斯
c.巴納德 d.菲德勒
5.組織生命週期理論中，組織的中年期是指( )
a.創業階段 b.聚合階段
c.規範化階段 d.成熟階段
6.矩陣制組織結構的主要缺點是( )
a.不利於相互協調 b.多頭領導，下屬無所適從
c.不利於培養人才 d.重複勞動，增加成本
7.在組織規模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在( )
a.正比例關係 b.反比例關係
c.不確定關係 d.複雜關係
8.職能機構劃分主要解決組織的( )
a.橫向結構問題 b.縱向結構問題
c.橫向協調問題 d.縱向協調問題
9.在人力資源的特點中，能表現出人與其他資源本質區別的是( )
a.人力資源的能動性 b.人力資源的時效性
c.人力資源的時代性 d.人力資源具有重複開發性
10.在管理方格理論中，表示為俱樂部型管理方式的是( )
a.（1，1）型 b.（1，9）型
c.（9，1）型 d.（5，5）型
11.根據馬斯洛的需要層次理論，佔主導地位的需要最可能是自我實現需要的是( )
a.企業總經理 b.剛參加工作的大學生
c.刑滿釋放人員 d.流水線上的操作工
12.薪金和工作條件屬於( )
a.保健因素 b.自我實現需要
c.激勵因素 d.尊重的需要
13.協調的實質是要處理好( )
a.人與工作之間的關係 b.組織與人之間的關係
c.組織與工作之間的關係 d.人際關係
14.沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通物件進行溝通屬於( )
a.鏈式溝通 b.輪式溝通
c.環式溝通 d.y式溝通
15.控制的目的在於( )
a.尋找錯誤 b.衡量雇員績效
c.保證實際工作與計畫一致 d.使群體步調一致
16.發生在計畫執行過程中的控制是( )
a.前饋控制 b.反饋控制
c.現場控制 d.管理控制
17.管理控制過程的第一步是( )
a.分析問題 b.擬訂具體標準
c.衡量成效 d.糾正偏差
18.將有關專家聚集到一起，依靠專家的創造性思維，以發散性方式討論決策物件未來發展及對它的應對措施，從而作出決策的方法是( )
a.德爾斐法 b.模擬決策法
c.頭腦風暴法 d.方案前提分析法
19.不屬於決策樹法優點的是( )
a.便於決策者的選擇 b.使決策過程更為理性
c.決策具有客觀性 d.利於多階段決策
20.觀察法最主要的優點是( )
a.互動交流 b.直觀可靠
c.節約成本 d.資訊全面
二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
21.科學管理理論集中體現在______的著作《科學管理原理》中。
22.早期行為科學的代表人物是______。
23.根據決策所要解決的問題不同，決策可分為______和追蹤決策。
24.由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領導關係，而不設職能機構的組織是______制組織。
25.人性的四種假設包括經濟人假設、社會人假設、______假設和複雜人假設。
26.激勵理論包括內容型激勵理論、______激勵理論和行為改造型激勵理論。
27.根據斯金納強化理論，強化分正強化、負強化______和消退。
28.溝通的基本模型由信源、通道和______三部分組成。
29.控制的內容包括人員、財務、作業、______和組織績效。
30.決策樹一般由決策結點、方案枝、狀態結點______和結果點五個要素構成。
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.決策
32.人力資源管理
33.激勵模式
34.反饋控制
35.管理審計
四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36.簡述一般管理理論的主要內容。
37.簡述人事培訓的含義及其特點。
38.簡述領導者的影響力及型別。
39.簡述期望理論。
40.簡述目標管理及其特點。
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41.試述非正式組織的作用以及對其的管理。
42.試述y理論及其應用。
六、案例分析題(本大題10分)
43.案例：美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他：
「你長大後想要當什麼呀？」小朋友天真的回答：「我要當飛機的駕駛員！
」林克萊特接著問：「如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎麼辦？」小朋友想了想說：
「我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。」當在場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視這孩子，想看他是不是自作聰明的小傢伙。沒想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。
於是林克萊特問他說：「為什麼要這麼做？」小孩的答案透露出乙個孩子真摯的想法：
「我要去拿燃料，我還要回來！」。
請從克服溝通障礙的角度，評析上述案例對提高管理者溝通技能的啟示。
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