國丹集團中高層管理人員
360度考核方案
一、360度考核評估概述
360度考核評估法（360 degree feedback）又稱全方面考核法和多源反饋技術。它是由與被評價人有密切工作關係的人（包括被評價人的上級、同級、下級、自己）對被評價人進行匿名評價的綜合評價系統，從而全面、客觀地蒐集被評價人工作表現的資訊，了解被評價人的優勢和不足，並可以通過多次評價結果的連續跟蹤和記錄，幫助被評價人進行科學的自我評價，促進被評價人不斷成長。
考評資訊的**主要有：
● 來自上級監督者的自上而下的反饋（上級）；
● 來自下屬的自下而上的反饋（下屬）；
● 來自平級同事的橫向直接的反饋（同級）；
● 來自本人的自我認識的反饋等。
通過這種全方位、多維度的反饋，可以使被考核者清楚地知道自己存在的不足和自身的優點，在此基礎上有針對性地發展自己。
二、360度考核評估關係圖
三、考核目的
為了全方面考核評估集團中高層管理人員的工作效率和能力，通過全方位、多維度獲得各被考核物件的資訊，從而挖掘中高層管理人員的優點，彌補其缺點，將個人的進步與集團的發展緊密結合起來，達到雙贏的目的。集團依據本考核評估方案，對中高層管理人員進行全方位考核評估，通過評估盤點中高層管理人員的能力狀況，為中高層管理人員的選拔、任用、培養提供決策依據。
四、考核物件
本次考核物件為集團總部職能部門負責人、下屬管理公司總經理及各醫院（副）院長
五、考核時間
2023年度每季度進行一次360度考核評估，進行四次360度考核。
● 第一季度考核時間：2023年2月1日——2月20日
● 第二季度考核時間：2023年5月1日——5月20日
● 第三季度考核時間：2023年8月1日——8月20日
● 第四季度考核時間：2023年11月1日——11月20日
六、考核管理組織
集團成立績效管理小組，作為指導績效管理工作的最高決策機構。績效管理小組由董事長、集團總裁辦、集團人力資源中心以及其他人員組成，由董事長擔任組長。
（一） 績效管理小組職責
（1） 審核集團績效考核制度及方案；
（2） 在績效考核實施前開展集團的績效考核動員及宣傳；
（3） 監督人力資源管理績效考核實施進度並對結果進行審核；
（4） 對考核工作中的重要事項進行協調溝通；
（5） 負責處理績效考核中的申訴。
（二） 人力資源中心職責
（1） 制定集團績效考核制度及方案；
（2） 負責績效考核工作的指導、協調工作；
（3） 在績效管理小組的領導下，組織績效考核的實施；
（4） 彙總績效考核的資料，建立並維護績效考核資料，撰寫績效考核分析報告；
（三） 被考核人職責
（1） 客觀實事求是對自己的工作表現進行總結並自評；
（2） 對工作聯絡緊密的相關職能部門負責人（同級）進行部分內容的考評。
七、考核流程
圖1：國丹集團中高層管理人員360度考核流程圖
八、績效考核的管理
（一）考核方法
集團採用360度考核評估法對中高層管理人員進行考核評估，同級和下級考核採用匿名的方式進行。除集團績效管理小組外，其他人員無權檢視同級和下級的具體考評情況，但可檢視最終考核結果。
集團中高層管理人員360度考核主要對其工作能力及工作態度兩部分進行考核。
其中，工作能力包括戰略眼光和大局觀、計畫控制能力、分析決策能力、溝通協調能力、創新學習能力、團隊建設/團隊管理等關鍵指標；
工作態度包括責任感和進取心和價值觀等關鍵指標。（具體內容見附件1）。
（二）考核權重劃分及考評人數範圍
備註：同級或下級考核人數超過最大人數，由集團績效管理小組抽籤決定考評人員，由集團人力資源中心負責現場監督。
（三）考核成績的等級劃分
考核成績彙總後將利用正態分佈進行強制排序，劃分為a、b、c、d五檔。a、b、c、d檔分別佔被考核人數的10%、20%、50%、20%。（見下圖）
（四）考核結果的生效
考核資料統計完畢後，由績效管理小組成員抽查審核考核資料，經董事長審核批准後，考核結果正式生效。
九、考核結果的運用
為了把考核的結果，應用於開發利用員工的能力，用於企業人力資源管理的工作中去，考核結果運用如下：
（一）培訓
集團人力資源中心在考慮培訓時，將績效考核的結果作為參考資料，針對被考核者能力方面的長處或不足安排培訓；d檔人員作為重點培訓教育和改進的物件，集團人力資源中心為此部分管理人員提供教育、能力提公升培訓、績效改進面談（見附件2）等相關的指導。
（二）調動調配
集團人力資源中心在進行人員調配或工作調動時，應該參考績效考核的結果，把握員工的適應工作和適合環境的能力提出調動意見。
（三） 職位等級調整
在根據晉公升制度選擇晉公升人選時，集團人力資源中心應把績效考核的結果以及評語，作為參考資料加以運用。
每次考核a檔人員或連續兩次考核為b檔的人員作為重點培養物件進入人才儲備庫，集團績效管理小組為重點培養物件提供專門的職業發展規劃和指導，同時作為集團重要崗位提拔首要考慮物件。
對連續兩次考核為d檔或當年度平均檔次為d檔的人員，應採取薪酬下浮或不加薪等處罰措施，再根據kpi、bsc等考核結果，集團績效管理小組召開專門會議討論，做出警告、嚴重警告、降級等其他處罰措施。
（四） 年終獎分配
為了能夠使獎勵的分配對應於所做的貢獻，部分年終獎應該參考績效考核的結果進行。
被考核人年終獎的20%與考核結果掛鉤，具體考核等級與係數見下表：
基數為被考核人年終獎金的20%，年終獎的另外80%與kpi考核 、bsc考核及年度個人述職考核相掛鉤。
十、績效考核申訴
被考核人員如對考核結果存在嚴重的質疑或認為考核結果失真，可以在接到考核結果的7日內向集團人力資源中心提出申訴。集團人力資源中心在接到申訴後，將在5日內對申訴進行及時處理，申訴的處理步驟如下（具體流程見附件4）：
（一） 調查事實
集團人力資源中心將對申訴當事人所涉及的績效考核資料進行審查，再次核准績效考核結果，保證績效考核的準確性；涉及的問題較多或較重大的事項，集團績效管理小組將專門開會討論，聽取相關人員的意見和建議，了解事情的經過和緣由，做出申訴處理決議。
（二） 協商溝通
在了解情況、掌握事實的基礎上，應及時跟申訴當事人進行協商溝通，促進與申訴當事人的溝通和理解，與申訴當事人**協商解決的途徑。
（三） 提出處理意見
在事實清晰、證據確鑿的且申訴人不同意協商解決的情況下，集團績效管理小組將根據事實依據對申訴做出處理決議。
（四） 實施處理決議
集團人力資源中心將申訴處理決議及事實依據反饋給申訴當事人，並監督落實。
十一、附則
（一）集團人力資源中心負責績效考核資料的保管和維護，績效考核資料的保管期至少為2年。
（二）集團績效管理小組有權根據集團戰略目標和實際情況，定期或不定期對績效考核內容進行調整或修改。其中，集團績效管理小組每年一次定期對績效考核制度、考核方法以及指標權重等內容進行調整，以達到考核的最佳效果。
（三）對於不按規定和要求配合績效考核工作，違反規定提供虛假資料資訊以及其他不良行為的，按照獎懲制度的相關規定處理。
（四）其他規定和措施由集團績效管理小組作進一步的補充和完善。
（五）本考核方案由集團人力資源中心負責解釋。
附件：附件1 ：國丹集團中高層管理人員360度考核表及國丹集團下屬醫院院長360度考核表
附件2： 國丹集團績效考核面談記錄表
附件3： 國丹集團績效考核申訴及處理記錄表
附件4： 國丹集團績效考核申訴流程圖
中高層管理人員述職報告2019
集團 二 一二年上半年 姓名職務 何時任現職 所在單位 說明一 中高層管理人員述職報告是對集團管理人員考核的檔案材料之一，要實事求是，認真負責地填寫，內容要具體 真實。二 述職報告一律用鋼筆 毛筆或用列印格式填寫，對公司的意見或建議以及本人簽字處必須本人手寫。三 述職報告主要內容 一 部門總結 在個...
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中高層管理人員行為規範
為提高企業內部管理水平，樹立良好的企業形象，增強企業凝聚力和團隊精神，特制定本行為規範。一 嚴格遵守公司的各項管理制度，在日常工作中起到模範帶頭作用，遇事以大局為重，責任為先，勇於承擔相應的管理責任。二 當個人利益與組織利益發生衝突時，個人利益需讓位組織利益，放棄個人利益，以大局為重。三 下級應無條...