筆者作為基層黨務工作者，在面對部分員工心不往一處想的時候，認為非常需要運用包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力等溝通方法來起到黨組織在穩定工作和生產經營大局中發揮至關重要的作用，其意義不言而喻。
首先，應做好與員工的溝通
溝通可謂是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。然而怎樣做好溝通工作，每個人的看法和切入點異同。在日常工作中，我們時常可能看到部分員工對企業的發展並不怎麼關心，或者對待本職敷衍了事。
主要原因就在於缺乏對「以人為本」的人本化企業理念的認識，使「大鍋飯」意識佔據上風。儘管產生的原因是多方面的，但有一點可以肯定，那就是受主觀因素的影響。
筆者認為，人本化企業理念的根本目的在於激發企業員工的使命性，積極性和創造性，如果這些做好了，能使所有的企業員工得到尊重和信任，為企業創造良好氛圍和環境。比如，今年6月4日晚，一輛裝載化學品苯酚的槽罐車，在杭新景高速公路杭州建德境內發生車輛追尾事故，導致槽罐破裂，苯酚洩露，使部分水體受到汙染。事件發生後，不少市民「談水色變」。
然而這起事件在一些青年員工心目中不以為然，認為這事與自己沒啥關係。完全忘記了作為一名製水、供水人應有的敏銳度和責任感，更沒有把自己當作是企業市場經濟活動的參加者。如果這起事故單純的用土木工程中的設計方案存在嚴重缺陷的原因去和他們分析溝通，並要求他們今後給予重視，其收效肯定甚微。
這裡就包含著溝通者應具備的溝通技巧性問題，其能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關係著乙個人的知識、能力和品德等。
因此，黨務工作者作為作為企業中層管理人員的一部分，具有承上啟下的銜接作用，是企業黨委連線員工，員工聯絡上下級的紐帶與橋梁。也就是說如何把企業高層的意圖圓滿的傳達給下屬，把員工的心聲和真實的想法回流給領導，力爭使大家勁往一處使，心往一處想，筆者認為有以下幾點需要注意：
一是坦誠的與下屬溝通，就是很便捷也是很重要的一種方法。坦誠地與下屬溝通交流就要有通暢的溝通通道。作為管理者要想通過溝通把企業的意圖或想法完整地傳達貫徹下去，同時，又能夠及時準確的把下屬的想法與反應摸清反饋給企業高層，必須通過一定的途徑。
如果沒有順暢的途徑，乙個企業上下就不能溝通交流，上級指示、企業決策、生產狀況、經營銷售等各種資訊也就不能在企業正常流動。上級領導變成了聾子，企業員工也會成了不知所措的呆子、看不清方向的瞎子，中層管理人員也將失去了存在的意義與必要。
二是溝通必須建立在平等的基礎上。如果缺少這點，溝通也就無意義。我們時常可以看到這樣的現象：
在一些部分，上級對下級，下級對基層人員總是趾高氣揚或簡單粗暴。極少數中層管理者濫用職權，甚至搞打擊報復，嚴重挫傷了普通勞動者高昂的工作積極性。使溝通誌為「牴觸」或「對抗」、成為上級對下級、下級對基層的發號施令。
孰不知，這樣他的威信非但不會提高，而且上級交給他的聯絡下級或基層的任務也因他的盛氣凌人泡了湯，更談不上什麼溝通。因此，溝通是一種領導責任，也是一種工作方法。作為中層管理者，不僅知道溝通，更要學會溝通，全面了解員工的情況和思想，及時化解處理各種矛盾，調動大家的積極性，帶領下屬共同完成領導交給的任務，履行好企業賦予的責任。
三是溝通要多方面兼聽，不放過每個細節。在溝通過程中，中層管理者應避免只注意收集幾個骨幹的正面反映，對那些普通員工的反映、確實存在的切身利益問題或避重就輕，或視而不見、充耳不聞。即便聽到、看見，甚至下面反映強烈的問題也不向上匯報。
報喜不報憂，說好不說壞。使上面聽到的全是業績成就，如果這樣溝通，不光會葬送自己，更會貽誤企業。可謂是害人害己！
溝通中，也要想想其他人是怎麼做的，借鑑別人好的做法，自己換個表達形式。比如，在杭州市建立全國文明城市關鍵時刻和迎檢的前後階段，黨務工作者就必須緊緊抓住這個有利契機，用寓教於樂等形式深化群眾性精神文明建立活動，教育引導廣大員工積極參與其中，並使他們充分認識到建立文明城市在於日常的點滴積累和在於日常習慣的養成，以確保不失責任分，力爭得高分，使「建立」工作向良好的開端步步深入。
其次，溝通者應具備一定的專業素養
筆者認為，要求別人做到的事務，自己首先應當辦好。黨務工作者在與被溝通者的交流中，其某種程度上就是一種交流和提高工作效率的方法之一，特別是溝通者還應當具備一定的專業素養，這樣才能以理服人。
在溝通中，必須要有效的溝通話題。如，對於如何做好內部溝通問題是企業的「重頭戲」。說到內部溝通問題，無非主要就是兩點：
一是在管理者的主持與倡導下，部門主管與員工之間的溝通；二是骨幹與普通人員之間的溝通。那麼第一點溝通是縱向溝通，第二點就是橫向溝通。能否處理好這兩點溝通至關重要，可以說乙個部門的工作能否順利開展，這兩點溝通起著一定的重要作用。
作為黨務工作者在溝通中必須具備一定的專業知識。畢竟進入新世紀以來，黨務工作者的職能不是簡單的與行政工作者的「分行執行」，更不是上級對下級發號施令，而是「新解放、新跨越、新崛起，是必須提高基層溝通工作的靈活性工具。除此以外，要根據員工的不同情況，做好不同程度的溝通工作。
要使大家充分認識到，製水生產中的水質問題，對於管理者和員工都是一種同一起跑線上的「責任者」。我們可以針對社會上老百姓普遍關心的「水質事故」為例，在溝通中加以教育引導對水質的充分重視和如何預防。即，事故預防和事故抑制是事故控制的基本技術，前者是事故發生前的控制措施，後者主要側重於事故發生時和事故發生後的控制措施。
而事故預防則是指採取各種預防性手段最大限度的消除或減小可能引起事故的各種潛在因素。筆者認為，運用這些專業的內容滲入到溝通之中，會使溝通工作起到一定的實效。
第三，應當給予注重做好的幾個要素
客觀地講，隨著改革開放的不斷深入，水業的經營活動也隨著各種需求而使方方面面的利益得到調整。在這種大環境下，管理者只靠做事踏實、做人誠實、辦事誠信還不足已使問題就能迎刃而解。溝通交流不僅僅是事實真理的闡述，還是能讓對方接受的行為過程。
也就是說，工作上的溝通就是思想工作部署的安排、完成及評估。作為主動溝通者應做到「三要素」：
一是明確工作任務，即要讓員工清楚地知道自己該做什麼，不該做什麼。切勿過分依賴站在事實的角度講道理，你沒有道理聽不進去或不認可的想法。
二是明確工作要求，即要讓員工清楚地知道達到什麼樣的工作效果。但要注重質量和方法，否則你很快就會陷入錯誤軌跡。
三是明確工作反饋，即要讓員工清楚地知道自己的工作質量到底做的如何，管理者對自己的評價如何，以及以後如何改進等目標性的反饋。
只有做到以上三點，方可避免員工盲目地從事工作，耗時耗力還做不好工作。而思想方面的溝通就是注意觀察員工的工作狀態及情緒變化等，隨時了解員工的思想動態，幫助其朝著利於工作的情緒狀態發展。
作為管理者，平時要多了解各部門員工的秉性，多注意一些反常表現，比如突然間變得急躁，工作不在狀態，一副心不在焉的樣子等，要及時與員工予以溝通，以恰當的方式詢問其原因，尤其是因工作引起的一些情況更加應該引起重視，及時溝通交流，排除員工的思想包袱，甚至是隔閡，誤會等等，有利於及時幫助員工緩解情緒，全身心地投入工作。
當然，並非所有問題都是要與員工溝通的。特別是對極個別已失去溝通意義，並給本職工作帶來危害的人，就必須堅決按照要求給予必要的處分，使其從中吸取教訓。在實際工作中，也不排除一些員工時不時地鬧點小情緒，如工作崗位調動不滿意，薪資待遇不滿意等相對而言稍微偏激一點的因素，這時候就需要因人而異，「對症下藥」，而不是「事事溝通」。
尤其是一些業務骨幹，有時只需要點到為止，要靠其本人自己去調節，這對骨幹員工而言是最基本的毅力考驗與培訓，不能時時叮嚀，一而再地靠談話或者靠爭取待遇等去調節其情緒，這樣的員工是可塑性比較強的，需要給予他們空間 「自我療傷」。
總之，溝通是一門藝術，需要用心去感受，只要抱著一顆「誠懇，解決問題的」心，相信一定會在管理方面有所突破。
如何運用同理心溝通技巧考題答案
考試得分 93課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計畫！本次考試你獲得1.0學分！窗體頂端 單選題正確 1.下列關於寒暄的要領的說法，錯誤的是 1.a盡量使用 但是 這個詞，以便進行轉折2.b在傾聽過程中，可以點頭微笑，時不時地進行目光交流3.c可以採用採訪般的記錄形式，並且配合傾聽的動作4.d寒...
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其次，家長和孩子都要養成好的讀書習慣。作為家長首先要起表率作用。如孩子學習時家裡要保持安靜，大家不要相互影響。試想，若孩子是在家長的責罵聲 吵架聲 搓麻將聲 電視聲中做功課，就算他坐在了書桌前，他怎麼會有心思讀書呢？乙個沒有溫暖 沒有讀書愛好的家庭怎麼能培養出喜愛讀書的孩子？培養孩子好的讀書習慣，就...
溝通從心開始
讀 有效溝通 心得 行政科付穎 人從出生的那一刻起，就無時無刻的不在與人溝通。隨著社會的發展，競爭的加劇，溝通能力已成為個人成功的必要條件。沒有溝通，就沒有進步，工作也無從繼續。有人說，溝通很簡單，不就是大家在一起多說話，多交流嗎？但就是這樣簡單的事情卻常常把我們搞的焦頭爛額，甚至影響工作的正常開展...