第一節市場營銷部職能與組織結構
一、市場營銷部職能
企業的市場營銷工作由營銷總監全面領導，市場營銷部下設市場部、銷售部，全面負責企業的營銷策劃、市場調研與**、客戶開發與服務等與產品銷售有關的工作。市場營銷部一般具體承擔以下12項職能。
1．營銷部組織結構建設。市場營銷部的組織結構建設主要包括營銷組織建立、營銷人員隊伍建設、營銷人員銷售技巧與產品知識培訓、營銷人員激勵與考核管理、營銷管理制度與工作規範的建立等。
2．市場調研管理。市場調研管理主要包括市場調研方案的制定、實施管理、調研報告的編制等，為營銷部的市場推廣方案、銷售策略的制定提供有效的依據。
3．營銷計畫管理。營銷計畫管理主要包括年度/月度營銷計畫、營銷費用預算的制定與實施。
4．營銷策劃管理。營銷策劃管理主要包括企業營銷戰略規劃、營銷策劃方案的起草與制定，並落實營銷策劃方案的組織執行工作。
5．產品定價管理。產品定價管理主要包括企業產品**策略的制定、新產品上市定價管理、產品定價調整管理等。
6．廣告管理。廣告管理主要包括企業廣告策略的制定、各項廣告宣傳方案的編制和具體廣告發布活動的組織實施管理等。
7．**管理。**管理主要包括企業**策略的制定、**方案的編制與實施管理。
8．銷售管理。銷售管理是指對銷售活動的具體執行進行管理，主要包括銷售合同的簽訂、履行與歸檔管理，銷售費用預算與控制，訂貨發貨管理，銷售回款管理，應收賬款的催收管理，銷售提成管理等。
9．客戶服務管理。客戶服務管理主要包括客戶服務政策的制定，客戶日常來訪、來電、來函的接待，協助銷售人員製作訂單、跑單，客戶資訊管理及售後服務管理等。
10．銷售管道管理。銷售管道管理主要包括制定企業管道管理策略、開發管道成員、維護管道關係、賬款**管理，配合市場部門完成市場推廣。
11．店鋪管理。店鋪管理主要包括制定企業店鋪管理政策，對公司直營店鋪的人員及經營活動進行管理。
12．區域管理。區域管理主要包括制定企業區域組織管理目標與策略，構建合理的區域組織並對區域組織進行管理，保障區域銷售任務的完成。
二、市場營銷部組織結構
1．大型企業市場營銷部組織結構圖
一般情況下，以總部統管營銷的方式開展營銷活動的企業，其營銷組織結構如圖1-1所示。
圖1-1 大型企業市場營銷部組織結構示例
2．小型企業市場營銷部組織結構圖
小型企業的市場營銷部的組織結構設定一般以銷售人員為主，配以銷售內勤來輔助銷售部經理做一些市場、客戶服務方面的工作，如圖1-2所示。
圖1-2 小型企業市場營銷部組織結構示例
3．區域型營銷組織結構圖
區域型營銷組織結構是指在營銷總部的管理下，由各營銷區域分別開展營銷組織活動的組織形式，如圖1-3所示。
圖1-3 區域型營銷組織結構示例
第二節市場營銷部責權
一、市場營銷部職責
1．市場部職責
市場部的職能主要是制定營銷戰略及營銷策略，並為銷售部開展銷售活動提供一切可能的支援，其核心工作是解決消費者購買產品的意願問題。其主要職責如圖1-4所示。
圖1-4 市場部職責
2．銷售部職責
銷售部的主要職責是根據營銷策略制定具體的銷售策略與銷售計畫，全面負責企業的銷售工作，開展銷售活動，完成銷售目標。其主要職責如圖1-5所示。
圖1-5 銷售部的職責
二、市場營銷部權力
1．市場部權力
市場部的權力如圖1-6所示。
圖1-6 市場部的權力
2．銷售部權力
銷售部的權力如圖1-7所示。
圖1-7 銷售部的權力
第三節市場營銷部崗位職責
一、營銷總監崗位職責
營銷總監的主要職責是根據企業總體戰略，完成總經理下達的年度經營指標，組織完成市場營銷部門的銷售目標和任務。其具體崗位職責如圖1-8所示。
圖1-8 營銷總監的崗位職責
二、市場部經理崗位職責
市場部經理負責市場部全面的管理工作，其主要職責是進行營銷策劃，為銷售部的銷售工作提供良好的輔助，配合銷售部完成企業的銷售任務與銷售目標。其具體崗位職責如圖1-9所示。
圖1-9 市場部經理的崗位職責
三、銷售部經理崗位職責
銷售部經理的主要職責是根據企業總體戰略，進行客戶開發與管理，以完成公司的整體銷售目標。其具體崗位職責如圖1-10所示。
圖1-10 銷售部經理的崗位職責
第二章市場調研管理
第一節市場調研崗位職責
一、市場調研主管崗位職責
市場調研主管主要負責公司各類市場調研工作的策劃、組織及相關工作的管理，為公司市場營銷工作提供資料分析及決策依據。其主要職責如圖2-1所示。
圖2-1 市場調研主管的崗位職責
二、市場調研專員崗位職責
市場調研專員在市場調研主管的領導下負責各類市場調研工作的具體實施及相關資料的蒐集、整理、彙總等工作。其具體職責如圖2-2所示。
圖2-2 市場調研專員的崗位職責
第二節市場調研管理制度
一、市場調研工作制度
市場營銷部組織結構與責權
第一節市場營銷部職能與組織結構 一 市場營銷部職能 企業的市場營銷工作由營銷總監全面領導，市場營銷部下設市場部 銷售部，全面負責企業的營銷策劃 市場調研與 客戶開發與服務等與產品銷售有關的工作。市場營銷部一般具體承擔以下12項職能。1 營銷部組織結構建設。市場營銷部的組織結構建設主要包括營銷組織建立...
行政部組織結構與責權
第一節行政部職能與組織結構 行政部職能 一 行政部職能 1 參謀職能。行政部不僅應在日常事務方面做好上級領導的 參謀 和 助手 更應在經營理念 管理策略 企業精神 企業文化及用人政策等重大問題上有自己的見解，從而真正成為上級領導不可或缺的 高參 與 臂膀 2 溝通職能。行政部應清晰傳達上級領導指令，...
行政部組織結構與責權
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