應對客戶刁鑽問題巧妙話術

2021-03-03 23:12:48 字數 3076 閱讀 9760

1.**怎麼這麼高?

答:你認為高在那裡呢?和哪個產品比使你看起來我們的產品顯的更貴呢?

在現有市場上,同檔次的產品還沒有比我們更便宜的,如果您說的是那些小廠的品牌,確實是比我們的還低,但那決不是和我們乙個檔次的。

2.你們的**是多少?

答:您對我們的產品已經了解了嗎?如果您還不是很了解,那您也就不能判斷我們的產品是不是貴了,您對**的考慮不外是能否賺錢,有多少利潤率?

聽完我們的產品介紹,了解了我們的產品和營銷策略,我想你才能了解我們的**。

3.**為什麼這麼低?

答?:您問的正是我們產品的關鍵,這正是我們的賣點和產品策略的結果。首先:

是我們的規模優勢,我們是集團化採購,降低了整體成本。其次:我們的公司運營健康合理,無不良資產,經營效率能最大化。

最後:是我們的經營思路就是堅持走價效比的道路,我們的利潤是最低,所以**才最低啊!如果您真的打算合作,那我們可以在談**,因為我不想我們的**穿底,畢竟我的**還是有相當的優勢的。

4.你們的產品好不好,質量能保證嗎?

答:當然***,連質量都不能保證,我還敢上門啊?我想尋求的可不是短期的生意,我們需要的是長期的合作。我可以從兩個方面來說明我們的質量保證,首先是我們的內在優勢:

a、我們公司的公司規模實力,我們的核心競爭力就是技術開發能力,這點在業內都是有口碑的。

b在減速傳動市場我們公司就是靠做減速機起來的。不但我們的產品本身通過了國家科技質量監督認證官方檢測報告的質量認證,在產品研發成功後的成品也是經的起檢測的。

c我們有自己的原料生產基地,作為國內知名的減速傳動生產廠家,上海寶鋼集團、北京航空研究所、黃河水處理裝置第一期工程都有購賣過我們的產品。可以說有著絕對的質量保證,在外來說:我們的技術服務隊伍技術雄厚,隨時能為你解決質量上的後顧之憂。

5.出了質量問題怎麼辦?

答:當然誰都不希望出問題,但是因為傳仕減速機本身只是個對機械減速的個產品環節,而且我們之前經過了各式官方和非官方的檢測,所以我們會仔細分析,如果確實是我們的質量問題,您放心,那就按合同協議辦事,決不讓您有任何後顧之憂,我們的服務隊伍也會竭誠為您服務。

6.怎麼沒聽過這個牌子?

答:現在減速機市場上只有小部分的減速機廠家,貼牌和掛國外產品的且資質不權威品牌佔比較多,我們是在國內蘇州工廠及台灣公司自主研發的產品。公司2023年在台灣成立,2023年在蘇州辦廠,之前一直都是在主在北方市場,最近才在南方設立分公司,以前我們的產品在這邊有**商的,你也知道,**商不僅僅是**一種產品,所以在這邊沒什麼名氣很正常,

7.找別人吧,我有新品牌了。

答:是嗎,那不更好嗎,您可以馬上拿我們的品牌和他對比,看看是他好做,還是我們好做?做這個品牌您能賺多少?做我們的品牌您能賺多少?

9.你們有什麼服務?

答:我們的服務可以分a商務服務,b技術服務,c營銷策略服務,d內部管理服務,e資訊交流服務。不知道您還需要那些方面的服務。

11. 質量跟xx比怎麼樣啊?

答:我可以這樣說我們公司的產品,同檔次的我們價效比最高,同**的我們絕對是最好的。為什麼這樣說呢,我們走的是中檔產品低價位的策略。

這樣才能在以後將要發生的**戰中不至於束手無策。

13.我要做大區經銷商怎麼樣?

答:可以啊,但是我想您自己最強的區域是哪個區域,月銷量是多少?最差乙個區域是那乙個?

月銷量是多少?如果您在這個區域乙個月只做個不多的話,那對您對我們都沒什麼意思吧。所以如果您覺得您能吃下幾個區域您跟我們說,我們來給您劃,但是要保證我們每個月的銷量,所以我認為您還是要一步一步來的好。

14.到你們公司考察費用誰承擔?能先寄些樣品來嗎?

答:基本上車費是不報銷的,x老闆就不要跟我開這個玩笑了,其他的吃飯我們歡迎您。考察住宿期間按公司標準來算;關於樣品,您也知道作為廠家,特別是外地的我們確實沒辦法每個客戶都送,對於我們行業這個產品本身那基礎成本較大的,送一部分那也不能一視同仁了,所以如果您想先試著購買的話,我們廠家將以小額零售價給您購買,您自己按照方法試用,效果感覺不錯後再批量進貨後,我們再把樣品費全額折還給您,而且想對您而言也就是樣品費而言,不像我們廠家壓力那麼大,這樣對雙方都是共贏的不是更好嗎?

希望您能理解。

15.我很忙,沒時間和你說。

答:那我這等等您吧!如果您現在真的一點時間都抽不出,那您說個時間吧,上班八小時我都是有時間的.

16.我現在沒時間,過幾天在談吧!

答:過幾天在談,那我們就定個時間吧!您看是明天,還是後天呢?

是上午還是下午呢?

17.沒返利,那怎麼做?

答:那您說的返利是多少,它的**又是多高?我們也可以定返利啊,那**絕對就不會這麼便宜,可以說我們是把利潤先讓了出來,這樣使得您的資金利用率可以更大!

18.傳仕重工我沒聽過?

答:那知道日本新日本製鐵所、南韓浦相鋼鐵公司、江西貴溪江銅集團、上海寶鋼集團、北京航空研究所、黃河水處理裝置第一期工程、儀微化纖、魯抗製藥集團、精元機械、統一食品公司長江浮法玻璃廠這些有購買我們產品,您有這些公司的朋友嗎?問問看他們知不知道?

質量怎麼樣!

20.我要你們長期派人支援。

答:你需要什麼樣的人?是技術性的,還是服務性的,但是無論我們派誰過來,終究是不能長時間待的,所以真正的支援是我們對您服務人員的推廣建議方案支援,只有這樣才能根本將您的綜合實力提公升!

隨時隨地的面隊客戶所提出的問題,這才是我們對您的最大支援!

21.聽說你們服務一般?

答:啊?您聽誰說的?我都從來沒聽說過,既然您對我們的質量有所聞,那您告訴我們啊,這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。如果有值得改進的地方,我們歡迎x老闆指出,批評。

22.聽說你們質量不好?

答:啊?您聽誰說的?我都從來沒聽說過,既然您對我們的質量有所聞,那您告訴我們啊,這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊;

23.你們的**能不能再低些呢?

答:您想的是低**的東西還是利潤高的東西啊,可以說我們的**絕對是最低的了,比我們還低的,只有兩中可能,一:跟我們不是乙個檔次的,二:

質量是沒什麼保證的。能做到我們這種價效比還不是隨便就能做到的,有實力的,在時間上觀念上還沒這種意識,實力小點的就不提了。有句話叫:

錢不是省出來的,是賺出來的,x老闆您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢?

24.你們的包裝不好看啊,好不好賣啊?

答:乙個人有一種審美觀,十個人就有十種審美觀,如果您覺得不好,沒關係,反正您賣的不是衣服,只要產品好才是重要的不是嗎?

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