市場部管理規章
目錄第一節市場部的職能3
第二節基本組織結構3
第三節各崗位工作職責3
第四節業務經理日常管理度4
第五節客戶報備制度6
第六節客戶拜訪記錄制度7
第七節**管理制度8
第1節市場部的職能
負責所管轄區的快遞市場開發工作，支撐公司業績的可持續發展和平穩上公升，具體職能如下：
1、組建與管理營銷隊伍，最大限度地開拓本區域市場。
2、收集區域內大客戶資訊，並展開客戶的深入開發。
3、結合公司的發展戰略要求，調整市場營銷結構。
4、貫徹執行總部的各項規定，結合實際提出營銷工作創新。
第2節基本組織結構
第3節各崗位職責
一、市場部經理
1、根據公司發展戰略，制定營銷計畫；編制和完善公司營銷管理制度、辦法和規章，形成系統的營銷管理檔案；組織編制各項營銷管理工作的程式和流程標準及其執行與考核。
2、制定相應的營銷規劃，並組織落實；定期組織收集有關營銷行業動態等方面的資訊；掌握公司內部營銷執**況及外部營銷需求情況，為營銷決策提供依據。
3、定期對員工進行相關業務知識指導和培訓,負責下屬員工的工作分配；指導下屬制定階段性工作計畫並跟進實施；制定部門預算，控制費用支出。
4、負責公司專案策劃和營銷方面的全面工作。
5、完成公司安排的其他工作。
二、市場部助理
1、有效的貫徹執行公司政策和流程，以及準備營銷部門各種會議與會議記錄。
2、負責部門文件的建設與管理，以及為營銷人員提供行政服務和支援。
3、有效挖掘營銷資訊，並及時把相關資訊反饋給上級領導。
4、協助營銷經理策劃與設計營銷方案和營銷調研工作。
5、收集、統計合定期匯報客戶抱怨投訴資訊和客戶滿意度資訊。
6、協助營銷經理處理日常營銷工作和部門內務，按時完成上級交待的任務。
7、負責本部門與其他部門的協調工作，以及傳達通知、通告等檔案。
8、協助部門組織各項營銷推廣活動。
9、協助營銷經理進行業務拓展和客戶關係維護。
10、建立和完善客戶資訊檔案。
11、完成營銷經理交代的其他工作。
3、業務經理
1、遵守公司各項規章制度，服從領導，做好本職工作。
2、以積極的工作態度，優質的服務開拓營銷，對外塑造貴司形象。
3、負責對銷售營銷的資訊收集，客戶資訊檔案的建立。
4、建立完整的日記錄客戶拜訪表，每月要完成分公司下達的業務指標。
5、進行業務拓展和客戶關係維護。
6、完成客戶款項的催收工作。
7、掌握營銷資訊，了解同行動態。
第四節日常管理制度
一、市場部工作守則
1、市場部所有人員必須在公司授權範圍內開展營銷活動；
2、市場部所有人員不得兼職從事其他工作，也不得為其他公司代為辦理營銷業務；
3、市場部所有人員在開展業務過程中應以誠信為原則。讓客戶如實、準確全面地了解公司的基本情況，並將客戶的有關資料和情況實事求是的報告公司；
4、市場部所有人員在開展營銷活動中，應嚴格遵守國家的法律、法規和公司規章制度，不得利用不正當手段強迫、引誘客戶；
5、市場部所有人員必須嚴守公司秘密，不得將公司的業務資料和檔案向其他單位和個人洩露；
6、未經公司授權同意不得簽訂、變更、修改或廢除任何合同或協議內的條款。
7、市場部任何人員冒用、假借公司名義與任何個人、單位、組織發生的法律訴訟，均由該員自行承擔；
8、市場部所有人員在營銷活動中不得以任何形式詆毀公司及其他公司，或作出不正確、不公正的言論和引導，不得詆毀同事；
9、市場部所有人員應待人禮貌得體、穿著乾淨整潔、服務真誠熱情、真誠準確的反饋營銷資訊，為客戶保守秘密，提供優質服務；
10、市場部所有人員應培養相互團結、友愛、互助的良好風氣，自強、自愛、自立，愛護公司的財產，保持辦公場所整潔有序。
二、市場部日常出勤制度
1、市場部所有人員應嚴格按照公司日常管理制度參加早會，無故不參加早會的按遲到處理；
2、市場部所有人員應嚴格按照部門規定參加部門的例會，未經營銷總監同意不出席周例會者按事假處理；
3、市場部所有人員在上班時間提前離開公司、回家或處理個人私務，按早退或曠工處理；
4、遲到、早退或曠工將嚴格按照公司管理大綱中的有關規定進行處罰。
三、市場部違紀處罰規定
1、有下列情況之一者，予以通報批評，並予以20元的經濟處理：
（1）不積極參加公司有關活動；
（2）辦事拖拉，不及時完成任務；
（3）態度不端正，不虛心接受批評。
2、有下列情況之一者，予以50元的經濟處罰：
（1）上班期間遊戲娛樂，打私人**，幹私活；
（2）形象不佳，工作懶散，影響客戶對公司形象評價；
（3）不按要求完成公司安排的工作；
（4）出現問題時推卸責任。
3、有下列情況之一者，予以100元的經濟處罰：
（1）洩露公司商業機密；
（2）造謠詆毀和打罵他人；
（3）未經公司領導同意私自承諾並簽署合作協議。
4、有下列情況者予以辭退處理：
（1）違抗命令或擅離職守情節嚴重者；
（2）洩露公司重要商業機密，情節嚴重者；
（3）出賣公司利益，將公司客戶以及洩露給其他公司者。
第5節客戶報備制度
一、目標客戶資訊收集
資訊收集是資訊管理的開端和基礎，廣泛的資訊**和通暢、穩定的資訊渠道是資訊收集的基本保障。
1、資訊**：保證資訊**合法，符合國家法律的收集渠道；
2、資訊渠道：目標客戶報備資訊必須在每週一上午9:00前以報表形式上報市場助理。
2、目標客戶資訊整理
市場助理負責妥善保管報備客戶資料。並將市場部人員上報的資訊報表合併，於每週一下午交至營銷總監處。製作《目標客戶報備表》時，遵循如下條件：
1、歷史記錄中（包括目標客戶、提成客戶、離職客戶）已經存在的不可重複的報備；目標歷史記錄中，報備時間超過3個月的要刪除記錄，實施資訊共享；
2、流失客戶重新報備須由營銷中心提供書面證明，經簽字確認後方可作為目標客戶；
3、市場人員每週只報備客戶一次，時間統一在周五下午18點前。
第6節客戶拜訪記錄制度
客戶拜訪記錄制度是為了監管市場人員拜訪客戶資訊的有效真實性（公司名稱、詳細位址、負責人、負責人**），使其能準確的掌握營銷客戶資訊。
1、市場人員當天24:00須向市場經理提交第二天工作計畫和當天工作總結，如沒有完成上條制度的規定，則按每次20元罰款處理。
2、必須保證所拜訪客戶資訊的真實有效，如發現有虛假資訊，則以一次100元進行處罰。
第七節**管理制度
**是衡量企業營銷定位的重要標誌，同時也是衡量企業產品利潤最直接的標尺，它的高低直接關係到企業以後的發展速度。因此制定正確的**政策，是維護企業利益、吸引客戶、戰勝競爭對手、開發和鞏固營銷的關鍵。
一、**的制定
1、**按公司總部規定實施；
2、**制定的原則：**制定遵循以客戶需求為導向、以營銷競爭為依據，結合公司的實際成本情況和利潤取向，徵求意見充分，程式科學合理，**使用簡潔方便的原則；
3、**制定程式由市場部根據實際情況進行適時調整安排；
二、**的使用
1、各市場人員必須嚴格按照標準**向客戶**；
2、專案型客戶的**優惠總體比例不得超過其標準**規定許可權；
3、一切未執行標準**的活動均需按照相關條款和程式進行報批。
注： 1、本管理規章適用於部門工作人員，從2023年12月1日起執行。
2、其他管理規章若與本規章不符，以本規章內容為準。
市場部2023年12月
市場部管理規章制度
第一章市場部管理制度 第一節總則 為了加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關係，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度，所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作 第二節組織構架圖 第三節市場部崗位職責 第一條市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。...
市場部規章制度
為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律 法規及公司相關章程的規定，特制訂市場部的規章制度。市場部管理大綱 一 市場部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。二 公司倡導樹立 一盤棋 思想，禁止市場部任何員工做有損公司利益 形象 聲譽...
市場部規章制度
為提高市場部工作效率，完善市場部工作職能，明確市場部工作內容，特推出以下市場部規章制度。一 工作時間 上班時間安排 上午8 30 11 30 下午 13 30 18 00 特殊情況需無條件加班 休息時間安排 每週工作六天，休息一天，特殊情況可進行調休。二 部門職能 市場部的主要職能 宣傳 推廣公司品...