感知集團****
部門職責管理手冊
2014-02-25
1.目的
建立、規範商務管理部門的組織機構、管理許可權及部門職責。
2.範圍
本文適用於對感知集團****商務管理部的組織機構、人員配置、管理許可權以及工作職責進行描述和規定。
3.職責
根據公司發展戰略和經營目標，制訂並推進戰略規劃和相關管理流程制度，負責公司各類專案的全生命週期管理和產品全生命週期管理、負責公司智財權、質量體系及產品質量管控，以實現公司戰略目標和長遠發展為目的。
3.1 專案管理職責
3.1.1工程專案管理
3.1.1.1負責與銷售跟進，市場機會資訊了解與反饋；
3.1.1.2工程招投標管理：招投標過程跟進，資訊及時了解並反饋，各類問題的協調和管理；
3.1.1.3專案立項管理：組織立項評審，專案組預算審核，制定相關管理制度；
3.1.1.4工程專案合同管理：合同評審、合同簽訂、跟盯及歸檔管理；
3.1.1.5工程設計階段管理：跟進進展情況，協助專案經理完成各類協調和管理工作；
3.1.1.6工程施工階段管理：跟進施工情況，協助專案經理完成各類協調和管理工作；
3.1.1.7工程竣工驗收階段管理：組織專案內部竣工驗收。協助專案組完成外部竣工驗收，負責所有工程資料的歸檔；
3.1.1.8專案後評估及售後管理：了解售後管理，協助相關溝通工作；
3.1.1.9專案預算評審與費用支出控制管理；
3.1.1.10協助完成資源平衡管理工作；
3.1.1.11協助專案組的績效考核及成本核算；
3.1.1.12工程專案管理辦法的制定和推行等。
3.1.2內部研發專案管理
3.1.2.1負責產品研發專案管理（按專案全生命週期流程管理）：
3.1.2.2協助專案經理進行專案策劃工作；
3.1.2.3負責專案立項管理；
3.1.2.4負責專案的預算審批及經費支出控制工作；
3.1.2.5協助專案經理完成專案全過程的協調和管理；
3.1.2..6協助完成資源平衡管理工作；
3.1.2.7協助專案組績效考核；
3.1.2.8負責研發專案文件歸檔管理；
3.1.2.9負責研發專案管理流程的建立與推行。
3.1.3科研專案管理
3.1.3.1負責各資源口和相關部門的資訊跟蹤和掌握；
3.1.3.2負責各類科研專案的調研與組織策劃工作；與國家、地方等主管部門介面，形成良好的匯報反饋、溝通銜接機制；
3.1.3.3負責各類科研類專案的論證與組織申報、預算編製和專案答辯工作等；
3.1.3.4負責對主管部門專案工作的匯報、溝通及協助完成專案各類檢查、驗收和審計工作；
3.1.3.5負責對合作單位實施統一的監督管理工作；
3.1.3.6負責科研專案在專案生命週期內的團隊內部的進度控制、預算控制等全過程管理；
3.1.3.7負責所有與科研專案相關的協調會、評審會、檢查會、交流會等會務及接待工作的組織與安排；
3.1.3.8協助完成專案的績效考核工作；
3.1.3.9負責與科研專案相關的各類技術合同的審定、及合同履**況的監督管理；
3.1.3.10制定並實施相關科研專案管理流程、制度及其相關監督管理、考核評估等制度。
3.1.4專案文件資料管控
3.1.4.1負責專案文件資料的收集、整理、格式審查及歸檔等工作；
3.1.4.2監督、檢查和收集各專案團隊在專案啟動、規劃、實施、監控和收尾過程中產生的專案資料，確保專案在各階段的必要的文件輸出，並確保提交給使用者/客戶/主管部門的文件的版本效性；
3.1.4.3制定並推行專案文件管理制度等相關制度。
3.2 產品管理職責
3.2.1組織各關鍵或決策點評審會，對各要害工作進行監督審查：
● 市場機會論證與審查
● 產品設計開發策劃評審
● 產品設計開發各主要階段評審
● 產品生產定型工作審查
● 產品批量生產工作審查
● 產品售後環節工作審查等；
3.2.2完成產品全生命週期的協調管理工作；協調各類資源，保證資源的優化配置與利用；
3.2.3建立各環節涉及的輸入輸出物的模版，將相關內部管理文件統一化；負責整個過程的文件歸檔管理，確保各類文件的版本有效；
3.2.4負責產品研發專案管理（按專案全生命週期流程管理）：
協助專案經理進行專案策劃工作；負責專案立項管理；負責專案的預算審批及經費支出控制工作；協助專案經理完成專案全過程的協調和管理；協助完成資源平衡管理工作；協助專案組績效考核；負責研發專案文件歸檔管理；負責研發專案管理流程的建立與推行；
3.2.5對接銷售部門，組織完成產品合同或訂單的評審；
3.2.6負責所有產品合同或訂單的綜合管理，包括：
● 生產訂單的通知下達及生產計畫的審核與發布；
● 生產過程的情況跟進；
● 受理發貨申請並下達發貨通知；
● 物流情況跟進；
● 回款情況跟進；
● 售後環節跟進；
● 產品訂單成本核算；
● 重要檔案資料歸檔等；
3.2.7產品物料及bom管控：負責公司所有產品物料及bom管控流程的建立和推進；
3.2.8協助產品經理完成售後環節工作的監督和協調工作，包括售後費用的審批與控制、售後服務的評估、相關資源協調等；
3.2.9協助完成產品相關的管理成本核算；
3.2.10負責其他跟產品相關的管理協調工作。
3.3 質量管理職責
3.3.1根據公司發展需要，負責完成各類產品與專案相關的質量體系建立與維護工作，包括：
● 體系流程的建立；
● 體系檔案（質量手冊、程式檔案、工作標準）的編制；
● 負責組織質量體系的管理者評審及內審工作；
● 負責對接質量體系的外審工作；
● 負責各主要體系的複審及體系的完善和優化；
● 負責各體系檔案的歸檔管理等；
3.3.2 負責產品質量控制，包括：
● iqc來料質量控制：負責建立並推進iqc管控流程，定期收集並統計iqc資料；
● ipqc產品質量巡檢：負責建立並推進ipqc管控流程，定期收集並統計ipqc資料；
● fqc成品質量控制：負責建立並推進fqc管控流程，定期收集並統計fqc資料；
● oqc出貨品質量控制：負責建立並推進oqc管控流程，定期收集並統計oqc資料；
● 根據日常質量管控工作，制定質量報表，跟進產品質量問題，確保問題可追溯可關閉。
3.3.3負責文控管理：
● 負責所有對外對內正式發布檔案的審核、備案、呼叫、變更和作廢管理；
● 負責編制及維護正式檔案的模板及編號規則；
● 負責建立受控檔案庫，集中管控各類受控檔案；
3.4 智財權管理職責
3.4.1根據公司發展需要，負責專利的布局與分析，推進公司智財權包含體系的建立與完善；
3.4.2負責專利、**、軟體產品的對內對外溝通協調管理工作；
3.4.3負責審核專利、**及軟體產品，完成專利申請、**發表、軟體著作權登記等工作；
3.4.4負責智財權成果的資料歸檔；
3.4.5制定並推行相關智財權和成果管理辦法等相關制度。
3.5 資質管理職責
3.5.1根據公司發展需要，牽頭完成各類資質申請和認證工作，包括各級安防資質申請、各級系統整合資質申請、高新企業認證、雙軟企業認證等；
3.5.2負責資質申請過程中各專案檔案資料的編制、收集與整理等；
3.5.3根據公司發展階段適時提出更高階別的資質申請需求；
3.5.4負責各類資質的年審維護工作。
3.6銷售管理職責
3.6.1協助銷售部門，針對銷售團隊的目標和結構，以銷售人員為核心進行綜合管理；
3.6.2負責根據各部門的規劃完成銷售計畫的彙總和輸出；
3.6.3負責銷售計畫的跟盯與反饋；
3.6.4負責銷售業績的統計彙總與上報；
3.6.5負責提供銷售人員的考核評估依據；
3.6.6負責銷售合同應收賬款的跟盯管理；
3.6.7負責月度、季度、半年度和年度銷售報表的制定與輸出；
3.6.8負責銷售團隊內部事務的協調管理等。
4.內容
4.1組織架構
4.2考核指標庫
4.3 管理許可權
4.3.1公司所有專案監督、檢查、管理和考核權；
4.3.2公司所有專案資料的收集、歸檔和審核權；
4.3.3公司所有與專案相關的會務組織權與安排權；
4.3.4公司所有專案經費管控權；
4.3.5專案績效考核及獎金實施權；
4.3.6公司所有產品研發進度監督、檢查、管理和考核權；
4.3.7公司所有產品研發及生產資料的收集、歸檔和審核權；
4.3.8公司所有專案及產品研發，生產資料管控流程的推進權和監管權；
4.3.9產品銷售計畫的審核和下發權；
4.3.10產品銷售訂單（合同）的審核及流轉監控權；
4.3.11每批次產品發貨確認權；
4.3.12每批次產品質量跟蹤權；
4.3.13產品質量控制權，包括對iqc，ipqc，oqc，fqc的結果認定及問題追蹤；
4.3.14產品生產物料管控權，包括物料庫使用規則、更新、發布、作廢、**等；
4.3.15產品生產現場質量流程管控指導權及監控權；
4.3.16產品顧客滿意度知情權；
4.3.17質量體系及流程實施權及組織權；
4.3.18資質申報與維護實施權與組織權；
4.3.19智財權指標分解權與考核權；
4.3.20專利獎勵實施權；
4.3.21銷售合同到款及開票知情權；
4.3.22銷售人員計畫監控權；
4.3.23銷售人員業績管控權；
4.3.24銷售人員考核結果建議權；
4.3.25合同用章許可權審批權；
4.3.26與專案管理、產品研發管理、訂單管理、質量管理、資質管理、智財權管理、銷售管理和合同管理相關的所有管理制度的制定、修訂的審核權、發布權以及執行監督權。
5、備註
5.1崗位職責的編寫格式，應完全按照《編寫規則》包括頁首、頁尾、編號、字型（微軟雅黑五號）、行距（1.5倍）等。
5.2部門職責的內容應包括但不限於本模板中的內容。
電子商務部部門工作職責
1.維護和保障網路裝置和各應用平台的正常執行。維護公司各網路裝置，建立網路使用和管理制度，並貫徹執行。不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作。電腦維護 確保公司網路通訊暢通，了解公司網路布局 內外網連線情況，監控內部網路運 況，制定各個it裝置管理辦法。網路系統維護，網路使用者許可權設定與功能分配等。...
工程管理部部門職責
工程部職責 一 目的 為了高速 高效的推進施工現場的各專案管理工作，明確工程管理部各人員的職責，及時解決施工現場發生的各類事件，滿足理工東苑專案開發中心的各項目標，特制訂工程管理部部門職責。二 組織框架 三 部門職責 1 認真執行國家及 理工東苑 專案開發中心制定的有關工程建設方面的政策 法令 規定...
成本管理部部門職責
1 部門目標 制定經濟合理的目標成本，並確保目標在本的有效效控制 施工階段按成本控制檔案開展各項成本管理工作 客觀準確地評估動態成本，嚴格審核各項工程費用 最終實現對目標成本的控制，從而提高公司產品的競爭力。2 目標成本 責任成本管理 蒐集 整理 彙總歷史成本資料 確定目標成本總控指標，分解成本控制...