要做到有計畫地組織本店內的一切人力、物力、財力，合理的調配時間，整和資源，提高店鋪的運營效率；加強對經營資訊資料與資料的整理分析，並在經營實踐中恰當的運用，以加強對店鋪的管理，使店鋪整體運營更加合理化。
2、組織領導能力
合理有效的組織下屬員工，調動店員的工作熱情和積極性，共同完成店鋪地
經營目標。
3、執行能力
執行能力不僅反映在準確迅速的執行上級的命令上，而且還反映在對市場
機遇的及時把握上，因為市場是瞬息萬變的，店鋪的所有者往往只能從大方向上把握經營決策，而具體的經營策略、經營方針則需要店長自己去把握。所以，店長，應該在日常管理中主動去發現店鋪經營中存在的各種問題，並尋找市場中隱藏著的各種商機，然後迅速的採取應對之策。
4、培訓鋪導能力
定期對店員能力進行培訓鋪導，以提高員工的專業水平、拓展員工的視野，使人盡其才，提高經營效率與經營業績。根據店鋪的規範管理標準來培養下屬員工，傳授給他們可行的方法、步驟和技能，使店員做到盡其責、勝其任。同時要根據每個店員的不同情況與個性特徵，為他們制定不同的培訓與學習方案，並在執行的過程中不斷的為他們查漏補缺，以幫助下屬員工盡快成長起來。
5、相關專業技能 、
店長應該掌握經營店鋪的必備技巧和使顧客滿意的能力，能夠做到快速正確的分析解決問題。
6、學習能力
在當今社會，知識更新的速度越來越快，店長要想跟上時代的步伐，必須提高自我學習的能力，在工作之餘要不斷地學習和更新專業知識，不斷地充實、成長、完善自己。
三、店長應具備的其他特質
乙個合格的店長除了要具備上述基本素質與能力，還應具備以下特質：
1、冷靜果斷
在處理日常經營中的突發事件時，店長應該保持冷靜的頭腦，做到臨危不亂、處變不驚，這樣既能夠有助於問題的解決，也能在下屬面前樹立自己的威信，展現個人魅力；在考慮經營策略的過程中要做到謹小慎微，但在需要做出決策時，就要當機立斷，而且一旦做出決定，店長就必須要果斷地去執行，因為模稜兩可或猶豫不決往往會影響決策的最終有效執行。
2、激勵能力
有效的激勵下屬，對所有的領導者來說都是一種不可或缺的能力，對於店長來說也不例外，當店員有優秀表現的時候，店長必須要及時的給予肯定和鼓勵；在發現店員的缺點與失誤的時候，也要適時給予指正，並指導他們去改善。
3、 正確面對挫折失敗
所謂商場如戰場，任何店面的經營活動都不可能是一帆風順的，而必然會在營業過程中產生各種各樣的問題，它們會對店鋪的經營造成不利的影響。在這種情況下，作為店鋪管理者的店長就必須要具備良好的心理素質，要正確的面對經營中出現的挫敗，並及時調整店面的經營策略，使店面盡快走出低谷。
4、 勇於冒險、創新
市場情況在變化，顧客的需求與偏好也在不斷變化，一成不變的店面經營不可能會永遠贏得顧客的心。顧客期待看到的是不斷更新、變化的店鋪，因此作為店長就需要具備一種冒險和創新的精神，使店面的服務、形象不斷的推陳出新，給人一種耳目一新的感覺。
第二節店長的工作職責與角色定位
店長是店鋪所有者和員工之間的一座橋梁，是店鋪經營政策與方向的關鍵連線點，所以，店長在上任後，首先必須要弄明白自己的工作職責範圍，以及自己在店鋪的日常經營中所扮演的角色。
一、店長的工作範圍
1、正確理解公司文化及店面的定位
企業的文化會影響每乙個員工的思想和行為，而員工也有義務去踐行企業的文化。作為企業文化的傳播者，店長首先要透徹地理解企業的文化、戰略、經營定位以及發展方向，並做好店面的經營定位及消費者的定位。
2、日常經營工作
店長要對每日營業狀況進行分析，並評估當天員工的工作表現。監督與審核收銀、帳簿製作與保管等工作。合理制定營業目標，將營業任務合理的分配到個人，並結合往年同期任務完成情況製作日、月、季度和年度銷售報表。
3、人員管理
店鋪的管理首先是對店員的管理。人員管理工作主要包括人員的考勤與崗位安排、團隊凝聚力搭建、員工的培訓與輔導、工作程式與標準制定、員工營業技能的提公升、員工績效考評與激勵等方面的內容。
4、服務管理
服務是連線消費者與店鋪的紐帶，做好服務可以為創造良好的業績奠定堅實的基礎。服務包括售前、售中和售後，其中店員的每乙個舉止、神態、言談都具有非常重要的意義，對促進服務質量的提高起著重要作用。在營業過程中可以通過與消費者的自然交談了解消費者資料，建立顧客檔案。
顧客資料至少應儲存三年，並定期進行維護。在發生突發事件如投訴等情況時，應本著保護消費者利益、維護品牌形象的原則及時、妥善地處理。
5、資訊管理
除了做好本店鋪的相關資訊收集工作以外，對同行業競爭對手的關注與資訊收集將對店鋪的經營決策起到基礎性作用。收集同行業競爭者相關資訊時，需要有明確目標，不能隨意地無選擇性地收集，應主要關注與本店鋪經營風格、服務水平類似的經營物件。
二、店長的工作職責
1、帶頭遵守店鋪各項規章制度，依照各項管理制度對店員進行管理，了解店鋪總部及所有者的經營方針，依照上級的指示制定經營計畫，帶領團隊完成營業任務。
2、負責管理店內的日常工作，搞好衛生。做好員工出勤管理，做好店內的工作分配，使工作分配密切、有效、有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的營業氣氛。
3、監督考核店員的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4、負責監督填寫日營業報表、明細帳簿與盤點單據，對營業情況記錄表及員工工資核算表並妥善保管，並做好保密工作。
5、負責店內相關用品及貨品調配工作。
6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的要及時上報。
7、每週要召開一次工作總結會，根據上週報表單據總結上週營業中存在的問題，並有針對性提出建議解決下階段的整理措施。
8、每月月底提交盤點明細表與員工考勤報表，做好工作總結，制定下月計畫及目標、反饋相關問題。
9、制定店鋪的**計畫，組織實施**活動，並監督活動的實施效果。
10、保障店面的安全營運，嚴格執行店面的清潔、防火、防盜等日常管理，做好店鋪內相關裝置的日常維修與保養。
11、合理控制日常經營中的開支及成本，提高員工的工作效率。
12、負責店鋪內其他事務及異常情況的處理。
13、指導其它門店人員的在職培訓，協助總部進行有關公共事務的處理，及時向總部反饋有關營運的資訊。
14、及時完成上級領導交辦的其他任務。
三、店長的日常工作細節
作為乙個有責任心的店長，對於每天的工作細節都要用心的去對待。一般情況下，店鋪的日常運營分為以下三個時段。
四、店長的自身定位
店長這一特殊的管理者，具有多重的角色定位，乙個店鋪可以說是乙個家，店長就是這個家的家長。店長是店鋪的最高管理者，是店鋪所有者的代表，在有些情況下，店長可能就是店鋪的所有者。
1、管理者
店長首先是乙個管理者。作為乙個管理者，要具備計畫、決策、執行、總結的能力。要懂得如何分配、指導、監督、鼓勵店員做好店裡的每一項工作。
2、培訓師
店長要想讓店員把事情做好，首先要教會他們應該怎樣工作，此外還要對店員進行品牌文化、工作流程、規章制度、產品知識等方面的培訓。
3、資訊傳遞者
店長是品牌與消費者對話的視窗，是總部和員工溝通的橋梁。因此，作為店長必須在第一時間將企業的文化、活動的資訊傳遞給店員，店員才能及時讓顧客了解；而店長又要以最快的速度將消費者的需求和反應反饋給總部，只有這條資訊的通道一直保持通暢，企業才能更好地為消費者服務。
4、服務者
店鋪在經營過程中會有很多的繁雜問題，哪個細節考慮不到，都有可能對工作造成不良影響。特別是在人員問題上，當店員遇到了問題時，作為店面的最高管理者，店長要及時幫助、疏導和解決，讓店員更有激情地投入工作。特別是對於新近的員工，店長更要以極高的熱情，像關心自己的兄弟姐妹一樣，真心實意地幫助他們，為店員服務，以真正起到傳、幫、帶的管理作用，使他們能夠較快地適應門店的日常工作。
5、家長
乙個店就像乙個家，而店長就像是這個家的家長，作為家長的店長要操心好家裡的所有問題：人員、貨品、衛生、陳列等，不能忽略任何乙個細節，只有這樣才能使這個大家庭不斷的發展壯大。
第三節店長的職業形象
店鋪的最大經營特點是直接面對顧客，因此，作為店鋪最高管理者的店長一定要注意個人的職業形象。店長的職業形象要求主要涵蓋以下幾個方面的標準：
一、儀表儀容標準
作為店長，以乾淨得體的儀容出現在顧客面前，不只是個人審美的需要，也是贏得顧客好感、保持良好店鋪形象的需要。店長儀容修飾的原則有三點：即潔淨、衛生和自然。
首先要確保整體形象的整潔、衛生。
店長副店長的職責
店長負責商店的盈虧與經營績效，應確實執行工作職責所在，不負公司厚望。一 店長的職責 店長負責商店的盈虧與經營績效，其主要職掌如下所述 1 各項指令規定的宣布與執行 1 傳達 執行總部的各項指令和規定 2 負責解釋各項規定 營運管理手冊的條文。2 完成各項經營指標 1 營業目標 如月營業額2000萬元...
店長職責與職權
一 工作職責 1 將公司既定的目標傳達給下屬店員，要掌握每日 每週 每月 累計等的目標達成情況,帶領店員完成公司下達的指定銷售目標,帶領員工提供優質的顧客服務，並竭力為公司爭取最佳營業額。2 監管店鋪行政及業務工作 主持早 晚會，並做好記錄。3 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，...
店長的職責
店長以身作則，全力以赴，帶領專賣店全體事業合作夥伴嚴格遵守公司的各項管理規定，以良好的形象，優質的服務，對公司下達專賣店的銷售指標負責，對專賣店整個團隊負責。一 賣店店員儀容儀表，店面服務，工作規範的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態，銷售業績進行督導，不斷提公升員工的服務質量及銷售業績，對公司負責...