營銷部經理工作流程

2021-03-16 01:27:49 字數 914 閱讀 3556

職務概述:

全面負責營銷部的管理工作,負責制定及落實酒店營銷策略方案,通過廣告宣傳、營業推廣及各種方式的**,以確保到酒店所下達的既定經營預算指標。

1、早例會:檢查部門員工儀容儀表,根據前一天客戶拜訪情況,安排當日工作重點,將酒店重要事件通告員工,並對前一天工作匯報進行檢查。

2、定時檢視內容:是否有新的郵件並記錄。

3、檢視酒店管理系統:ar帳、臨時帳、假房、各部門是否有漂台,並詳細記錄與負責營銷員聯絡調查事情原由,並跟蹤最終處理結果,如處理方法不對給予指正並提供解決方案。

4、對部門員工外出拜訪情況不定時**抽查,做好相關的記錄。

5、針對當日入住情況與同期對比,並做出相應的銷售策略,並將流失客戶記錄備檔,及時和客人進行溝通聯絡,找出原因並提供相應改進方案

6、負責酒店vip客戶對帳款或**問候、登門拜訪收集反饋資訊,上報酒店。

7、檢視部門內部客史檔案,將當日生日客人以簡訊形式問候並與營銷員一同奉上生日禮品及祝福。

8、對每日入住酒店的vip客戶、團隊、**套房客人進行跟蹤銷售、檢查,督促營銷員在店銷售工作並對酒店的設施裝置是否可以正常執行進行檢查(客人到店前)。

9、利用一切機會和場所進行銷售活動,如宴會、酒會、洽談會。

10、負責建立完善酒店客史檔案,以便查閱。

11、對酒店出租場地進行洽談、續約、監督工作。

12、協調好營銷部與酒店各部門的關係,便各個工作環節順利運轉。

13、隨時關注同行業酒店銷售情況。

14、酒店有會議、宴會等活動時,到場檢查營銷員工作,並根據客人需要協調酒店的相關服務。

15、定期對市場進行考察、研究,帶領營銷員進行新的市場的開拓,及老客戶的維護工作。

16、每天下班前檢查本部門的「六常」工作,對於不符合要求的進行及時指正。

17、節假日的營銷策劃與簡訊傳送。

18、培訓計畫的落實情況。

營銷部工作流程

營銷部工作流程分為三部 班前 班中 班後。a 班前的工作流程 1 首先檢查自己的儀容儀表,召開班前例會,總結昨天的工作。布置今天的工作及注意事項。2 營銷部各組小組長每天在開市前必須了解本組的訂房情況,視情況督促加強訂房,提高開房率。3 巡查各樓層的房間,做好開市前的準備工作。4 安排營銷經理站崗迎...

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