一、大交接：（區域調整、服務員事假）
1、準備工作
**人員：筆、老人房間鑰匙、所負責老人的各項記錄（院民生活記錄單、院民外出停灶登記單、房間物品登記單、翻身記錄單、院民生活概況單、七日跟進表）。
**人員：筆、備忘本
2、交接程式
交接時先看門牌，是否與老人和服務員相符、**人用鑰匙開啟門後，確定無誤將鑰匙交給**人、見到老人進行「三對面」交接、先與老人介紹**人，**人自我介紹、護理級別的交接、褥瘡及老人身體狀況的交接、老人藥品的交接、老人生活用品的交接、老人生活習慣，愛好，忌口的交接，老人家庭情況的交接、房間物品的交接及餐桌的交接。如一方交接不清，另一方有權拒絕接管。交接手續上如有一方不簽字者，出現意外追究雙方責任。
待雙方簽字後方可辦理請假手續。
3、**人員
**後要像對待新入住老人一樣，與老人認真溝通，多了解、多觀察，多關心、多問候。
4、注意事項
（1）虛心聽取老人提出的意見
（2）切記服藥時不可誤服
（3）更換門牌（服務員）
二、小交接（員工正常休假、頂崗）
1、準備工作
**人員：筆、老人房間鑰匙、所負責老人的各項記錄（院民生活記錄單、院民外出停灶登記單、翻身記錄單、七日跟進表）。
**人員：筆、備忘本
2、交接程式
交接時先看門牌，是否與老人和服務員相符、**人用鑰匙開啟門後，確定無誤將鑰匙交給**人、見到老人進行「三對面」交接、先與老人介紹**人，**人自我介紹、護理級別的交接、褥瘡及老人身體狀況的交接、老人藥品的交接、老人生活用品的交接、老人生活習慣，愛好，忌口的交接，房間物品的交接及餐桌的交接。如一方交接不清，另一方有權拒絕接管。交接手續上如有一方不簽字者，出現意外追究雙方責任。
待雙方簽字後方可辦理請假手續。
3、**人員
**後要像對待新入住老人一樣，與老人認真溝通。
4、注意事項
（1）虛心聽取老人提出的意見
（2）切記服藥時不可誤服
服務部2011-11-11
就業服務部 部內制度
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後勤服務部培訓制度
第1條後勤服務部對員工的培訓分為入職培訓 在崗培訓 轉崗培訓等，貫穿於工作始終。第2條後勤服務部所有在崗員工，不分工種 性別 年齡 民族 政治面貌 有無編制，都有接受學習培訓的權利。第3條入職培訓 1.後勤所有新進人員均應在報到後3天內開始接受入職培訓。2.入職培訓的內容主要包括一般性基礎培訓和具體...
服務部規章制度
廳面規章制度 1 儀容儀表，員工須做到著工裝上班，工裝要乾淨 並佩戴好工號牌。男員工髮型前不過眉側不過耳後不觸領原則。女員工頭髮統一盤起，不得披頭散髮上崗，指甲不宜過長且不可塗有色甲油。2 上崗前檢查所需物品是否帶齊 如 筆 打火機 便簽本 開瓶器 3 各員工每天必須準時參加點名及班前班後會，如有遲...