第三部分（８） 導學第八講
序：企業資源計畫(enterprise resource planning，erp)是當今社會流行的企業管理模式，它將資訊科技與先進的管理思想集於一身，通過實施erp，可以合理配置企業資源，把企業價值鏈的各個環節聯絡起來，從而實現企業的物流、資金流、資訊流的統一。
本講內容概覽：
◆ erp概述
◆ erp的形成及其原理
◆ mrph／erp的框架
◆ 企業經營管理機制的轉變
第一部分 erp概述
一、erp的涵義與功能
企業資源計畫(erp)的概念由美國著名it諮詢公司gartner group於2023年率先提出。gartner group從系統功能的角度給出了erp的定義，它認為erp的功能標準應包括以下四點：
(一)全面的整合功能
全面的整合功能包括物料管理、生產管理、財務管理、質量管理、運輸管理、分銷管理、售後服務管理、人力資源管理、專案管理、實驗室管理等各個方面。
(二)支援混合製造環境
從生產方式來看，erp系統不僅能夠支援傳統的多品種小批量的生產方式，還能支援大批量流水線的生產型別，以及各種特殊的生產方式例如按庫存生產、按訂單製造、按訂單設計等製造環境。
從製造環境的特點來看，erp系統既能支援離散型製造環境，也能支援流程型製造環境。
(三)提供強大的控制和輔助決策的功能
erp系統提供從計畫的制定到模擬結果的輸出以及反饋資訊分析等全過程的控制功能，並進一步為管理決策提供支援。
(四)採用開放的客戶機/伺服器體系結構和分布式處理技術
erp適應資訊科技的發展，採用了先進的客戶機/伺服器體系結構和分布式處理技術，提高了系統的執行效率及可靠性。
二、ebp給企業帶來的效益 ·
短短的數年時間，erp已從概念階段發展到應用階段，近年來的發展速度更是令人矚目。統計資料表明，1999-2023年間，全球erp市場需求的增長速度超過了30％，全球500強企業中超過80％已購買了erp軟體。而中國市場的增長更加強勁。
據不完全統計，2023年我國erp市場銷售額為3．6億元人民幣，2023年則達到4．7億元人民幣，增長了30.5％，大大超過其他行業的增長率。
erp市場如此火爆，是因為實施erp可以為企業帶來明顯的效益，這裡面既包括直接的經濟效益，也包括間接的社會效益。erp給企業帶來的效益體現在以下幾方面：
(一)全面提公升企業的管理水平，理順企業內外業務流程
1、實施erp系統可以促使企業更新觀念
erp系統融合了國外先進的企業管理理念，對我國的大多數企業具有重要的借鑑意義。我國企業尤其是大中型企業中國營企業佔絕大多數，這些企業的管理模式在很多方面還處於傳統的經驗管理狀態，這種狀況已經不能適應國際形勢的發展。我國已加入wto，wto的乙個基本原則就是國民待遇原則。
以前我們可以有各種政策保護我們的企業，現在我們在國內市場上必須與國外企業平等競爭。
與國外企業相比我國企業在企業規模、資金實力、技術水平等方面都存在明顯的不足，而管理水平的低下、管理理念的落後更是顯而易見。實施erp系統正適應了我國企業轉換經營機制的需要，有利於企業觀念的更新。
2、實施erp系統理順了企業的業務流程
實施erp系統需要對企業所有的基礎資料進行整頓，包括原材料資訊、工藝配方、人力資源資訊、客戶資訊等各類資料的規範整理。同時，對企業的各項業務流程按照erp的管理理念進行重組，理順關係，從而提高工作效率，優化資源配置。
3、erp系統實現了企業內外的資訊共享
erp系統可以實現對企業產、供、銷、人、財、物等各個方面的整合化管理，各子系統之間能夠進行實時、動態的資訊交換，在資訊整合的基礎上統一協調與**商及客戶的業務往來，使企業的物流、資金流和資訊流高度統一。
4、erp系統實現了整個**鏈的增值
由於企業實現了資訊共享，企業的合作夥伴包括**商、銷售夥伴、客戶等均可以從erp系統中及時得到所需要的資訊，提高了**鏈中的資訊流和物流的傳輸速度，同時減少了各企業的庫存和資金占用，從而實現了整個**鏈的增值。
(二)提高企業對市場的快速響應能力
基於網路環境的erp系統保證了整個**鏈的資訊共享，當市場發生變化時就可以最快的速度了解市場和客戶的需求，同時以最快的速度從國內和國外多個市場尋求最佳的**商，並進一步以最快的和最經濟的方式安排生產。而且，由於erp系統支援混合製造環境，具有極強的多品種小批量的生產組織能力，對於客戶的不同需求均能安排生產或提供服務，從而大大提高了企業對市場變化的響應能力，提高了企業的競爭力和適應能力。
(三)可以給企業的經營決策提供有力支援
erp系統具有完善的決策支援功能，可以為決策者提供事前、事中、事後全過程的資訊支援。在業務發生前可以進行**、模擬分析，提供備選方案並對方案做出評價；在業務進行中通過系統中的各種控制職能進行實時監控，發生異常時，進一步進行資料探勘和分析，查詢真正原因，並對可能的解決方案做出直觀的回答；事後則通過建立的業務指標體系(如銷售額、資產利潤率、存貨周轉率)分析評價企業的經營狀況，為下一步工作提供指導和幫助。
(四)erp加強了對資金的管理和控制
通過對各部門的資金占用情況的監控以及對物流和生產過程各階段發生的實際費用進行監控，嚴格地控制了企業各項費用水平。實施erp成功的企業證明可降低製造成本5％-12％。
同時，ebp的實施還能加快企業的資金周轉。由於資金管理不力，很多企業都存在產品銷售不少、資金回籠不多的情況，客戶大量拖欠資金嚴重影響了企業的正常經營。有了erp系統的支援，企業對於應收賬款的賬齡、欠款客戶情況、欠款金額等均瞭如指掌，一方面可以促使企業盡早清理欠款，另一方面又可以提醒銷售部門，對於欠款超過信用額度的客戶給予特別的關注，這樣可以降低企業的風險。
(五)erp在物料管理方面具有顯著的經濟效益
erp系統可以對企業的原材料、在產品、產成品等各種物料進行精確的動態管理，使各級管理人員及時掌握最新的庫存和在製品資料，避免了盲目採購和生產。
erp系統的物料管理具有極強的計畫性，對物料的投放時間也是嚴格控制，按採購提前期和製造提前期進行，從而減少物料儲存、等待時間。有關資料表明，物料在製造業企業中，真正有效的加工時間僅佔物料整個停滯時間的百分之幾，而超過90％的時間物料都處在無效的停滯狀態，從而占用了大量的生產資金。而在一些erp實施較好的企業中，物料停滯時間幾乎為零。
由於加強了企業的物料管理，企業取得了明顯的效益，據統計，實施erp的企業庫存量平均可減少20％—30％，從而減少了資金占用。
(六)ebp可以提高企業生產率
提高了直接生產率。由於零部件能準時交付，減少了生產和裝配過程的中斷，使得直接勞動生產率大大提高。據統計，實施erp後，企業生產線勞動生產率平均可提高5％—10％，裝配線勞動生產率平均可提高20％-40％。
提高了間接生產率。由於消除了缺件，保證了均衡生產，減少了突擊性加班，減少了加班費用，並保證了產品的質量。據統計，實施erp後，加班時間可減少50％，。90％。
(七)erp可以提高客戶滿意度
客戶是企業最重要的資源之一，企業要發展就必須把客戶放在第一位，要想方設法留住老客戶，吸引新客戶。實施erp可以迅速響應客戶需求，及時組織生產，按時按量交貨，從而提高客戶的滿意度。資料顯示，使用erp系統可使企業準時交付率平均提高55％，誤期率平均降低35％，從而大大提高了客戶服務水平。
(八)erp要求企業人員提高素質
要成功實施erp系統，就要求企業全員接受新經濟、新思想、新理論和新方法的培訓教育，從而提高人員素質。人員素質提高了，企業的整體素質也就上去了，有助於企業取得更大的發展。
三、erp在我國的發展現狀
自從2023年瀋陽第一工具機廠從德國工程師協會引進第一套mrpⅱ(製造資源計畫)系統以來，mrpⅱ/erp在我國已經歷了20多年的應用與推廣。目前我國有1000多家大中型企業已經實施了erp，約佔中國企業總數的2％。這些企業的實施效果差別很大，即使效果較好的也還在不斷地調整和重組，例如聯想、海爾、長虹等著名企業。
那麼，mrpii／erp在我國的應用到底是成功還是不成功呢?
讓我們先來回顧一下mrpii／erp在我國的發展經歷。mrpii／erp在我國的發展經歷了三個主要階段：
(一)啟動階段(20世紀80年代)
1、初步嘗試――2023年瀋陽第一工具機廠從德國工程師協會引進了第一套mrpⅱ系統，揭開了mrpii/erp在中國應用的序幕。80年代的中國剛由計畫經濟向市場經轉型，企業大多為國有企業，參與市場競爭的意識尚不具備。企業存在嚴重的管理問題，例如庫儲存備資金占用大，裝置利用率低下，勞動生產率僅為先進國家的幾十分之一等等。
為了適應市場變化的需要，改變企業的落後局面，瀋陽第一工具機廠、瀋陽鼓風機廠、廣州標緻汽車公司等先後從國外引進了mrpⅱ軟體並進行了有益的嘗試。
2、嘗試的效果――這些企業有一部分取得了成功，如瀋陽第一工具機廠，另有相當一部分企業的應用卻並不理想。如廣州標緻汽車公司，該公司在20世紀80年代後期共投入2000多萬法郎從法國引進了mbpⅱ系統並安裝在兩台主機上，目標是實現對公司的定單、庫存、生產、銷售、人事、財務等進行統一管理，但實施的結果卻是；其應用的部分尚達不到軟體系統的十分之一的功能。
3、總結――在20世紀80年代，mrpⅱ對於我們還是乙個新名詞，因此這一階段的主要特點是引進為主，在引進的基礎上實施和應用。由於引進的國外軟體大都是執行在大、中型計算機上，且多是相對封閉的專用系統，開放性差、操作複雜，影響了系統的使用效果。同時，國外軟體商缺乏國內企業實施的經驗，配套的技術支援和服務不足，也導致了系統沒有充分發揮其應有的作用。
另乙個重要的原因在於企業的觀念落後，沒有認清mrpⅱ的真正內涵，只是簡單地將其作為一項計算機技術來使用，自然是事倍功半了。
總結這一階段mrpⅱ的應用情況，一些專家學者認為：「國外的mrpⅱ軟體三分之一可以用，三分之一修改之後可以用，三分之一不能用」。因此，這一階段也有人稱之為「三個三分之一」論階段。
(二)成長階段(1990—2023年)
教育學第八章
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第八章總結
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