作業4一、單項選擇題
1．社會環境對組織的發展具有一定的作用，除了下列（ c ）項。a 制約作用 b 決定作用 c 領導作用
2．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為後來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（ b ）a 《社會組織與經濟組織理論》 b 《工業管理和一般管理》 c 《科學管理理論》
3．系統管理學派認為，組織是由乙個相互聯絡的若干要素組成，為環境所影響的並反過來影響環境的開放的（ a ）a 社會技術系統 b 社會經濟組織 c 社會經濟系統
4．企業流程再造的目的是增強企業競爭力，從（ a ）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。a 生產流程 b 生產管理 c 作業管理
5．在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中「看不見的手」的引導，實現（ a ），從而實現全社會的公共利益最大化。
a 資源配置的優化 b 利益的再分配 c 勞動力的合理利用
6．目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨。這就是確定企業目標的（ b ）原則。a 關鍵性 b 權變性 c 現實性
7．傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡（ a ），企業員工參與企業目標的成立。a 參與制定目標設定法 b 專家目標設定法 c 員工目標設定法
8．如果要對事物發展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年後技術變革方向進行**，通常採用（ b ）的方法。a 市場** b 定性** c 定量**
9．某公司生產某產品的因定成本為100萬元，單位產品可變成本為700元，單位產品售價為900元，那麼其保本的產量至少是（ a ）。a 5000 b 6000 c 4500
10．社會系統學派的代表巴納德提出了構成組織的基本要素，它們包括（ b ）
a 共同的目標，相互的協調，資訊的交流 b 共同的目標，合作的意願，資訊的交流c 共同的目標，合作的意願，情感的溝通
11．管理幅度是指乙個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研究發現，高層管理人員的管理幅度通常以（ a ）較為合適。a 4---8人 b 6----8人 c 8-----10人
12．以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對從**到地方的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員，這就是人員配備的（ a ）原則。a 因事擇人 b 因人擇事 c 量才使用
13．領導者的自身影響力取決於領導者本人的素質和修養，主要包括（ c ）等因素。a ．品德、學識、資歷、情感 b．品德、學識、能力、膽識 c．品德、學識、能力、情感
14．領導得與工作人員的職責許可權明確劃分，工作人員在職權範圍內有自主權，這種領導方式屬於（ c ）領導。a 集權型 b 分權型 c 均權型
15．領導者要科學地用人，需要先識人，即發現人所具有的潛在能力。科學用人的藝術主要表現在（ b ）等方面。a 知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎 b知人善任、量才適用、用人不疑
c 以理服人、體貼下情、量才適用
16．當領導者面對乙個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，支處理其他問題，這種調適人際關係的方法就是（ b ）a 不為法 b 轉移法 c 緩衝法
17．馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認為，一般的人都是按照這個層次從低階到高階，一層一層地去追求並使自已的需要得到滿足，這就是著名的（ b ）。a 雙因素理論 b 需要層次理論 c 過程型激勵理論
18．管理人員在事故發生之前就採取有效的預防措施，防患於未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（ b ）a 現場控制 b 前饋控制 c 即時控制
19．企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是（ a ）a 正式組織 b 非正式組織 c 企業結構
20．以下列舉了現場控制必備的條件，除了（ b ）項。a 較高素質的管理人員 b不相識部門的明確劃分 c 適當的授權
二、判斷正誤並改正
1．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關係。
（錯。結構改為部門）
2．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯絡，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，這就構成了「人的組織」。
（錯。人的組織改為非正式組織）
3．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。 （對）
4．彼得。聖吉提出了學習型組織的五項修練技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧型不同。
（錯。智慧型不同改為心智模式不同）
5．美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版了〈管理革命〉一書，提出目標管理思想，他強調，影響企業健康發展的所有方面都必須建立目標。（錯。管理革命改為管理實踐）
6．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現在面臨的、等解決的新問題以及將來會出現的問題，所以決策是行動的基礎，這就是決策的目標性特徵。
（錯。目標性特徵改為超前性特徵）
7．各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監督，這就是韋伯的理想組織模式的基本特徵之一----職權等級。
（對）8．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務，該方法能全面培養管理者的能力，這就是管理人員培訓方法中的職務培訓。
（錯。培訓改為輪換）
9．凡正面難以處理的問題，你不妨靈活適時地運用「逆向思維」來個「換位」思考，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑，亦即所謂的逆向思維法。
（錯。逆向思維法改為換位法）
10.控制，是組織在動態變化的環境中，為了確保實現既定的組織目標而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動的統稱，它是一種動態的、適時的資訊處理過程。
（錯。資訊處理過程改為資訊反饋過程）
三、論述題
試對目標管理制度進行合理的評價。
答：⑴目標管理是乙個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關健管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和企業目標。
具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。
⑵ 目標管理運用系統論的思想，通過目標體系進行管理；是一種民主的、強調職工自我管理的管理制度；強調成果，實行：能力至上。
⑶目標管理制度是應用極為廣泛的一種管理方法，有其優缺點。
優點：1、能有效地提高管理的效率。資料表明，高層管理者對目標管理高度重視，並參與實施過程的話，生產管理效率平均提高56%；
2、 能有助於企業組織機構的改革。目標管理的自我控制原則要求機構的設定以分權為基礎，即授權充分，職責明確；
3、 能有效地激勵職工完成企業目標。職工參與目標的設定，通過授權自主完成，同時實行「能力至上」的人事考核與評價體系，對職工的產生強大的激勵作用；
4、能實行有效的監督與控制，減少無效勞動。目標管理的自我控制與上級控制相結合的目標控制體系，保證了在目標執行過程中及時發現並矯正各種偏差，保證勞動的有效性。
缺點：1、目標制定較為困難。由於企業是開放的系統，在市場經濟條件下，企業的活動受外部環境的影響較大，要把企業的目標具體化有一定困難；
2、目標制定與分解中的職工參與費時、費力。目標管理的思想基礎使職工具有全居觀念，長遠觀念，這種思想的形成需要企業長期對職工進行教育，並通過規章制度限制本位主義、急功近利思想的滋長，比起單向的命令式管理費時、費力；
3、目標成果的考核與獎徵難以完全一致。由於目標設定中對不同部門的目標過錯成度很難作出精確判斷，考核與獎懲難以完全一致。
4、企來職工素質的差異影響目標管理方法的實施。由於目標管理的哲學假設是企業可以形成自覺、自願、愉快地工作環境，職工樂於發揮潛力，承擔責任，實現自我管理，體驗工作成就感，而且認為工作中的成就感比金錢更重要，但實踐並不完全如此。
綜上所述，目標管理在企業管理實踐中的應用，為企業帶來了良好的經濟效益，但由於條件的限制，目標管理只能逐漸推行，需要長期堅持，才能逐漸挖掘出它的效益。
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