一、拜訪前準備事項:
1、明確拜訪的目的
針對客戶的不同談判階段，有乙個清晰的、能通過一次拜訪實現的目標。oa上確定目的。分清主次目的。
2、準備好資料和輔助工具，如宣傳資料、名片等。
3、要做好路線規則，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
二、拜訪**注意事項
1、時間：**拜訪時間在上午9：30-11：20，下午15：00-16：00。
2、對於客戶在拜訪前有初步了解，公司背景，海外市場情況，客戶的職位，工作職責，部門。市場區域，歷史合作競爭對手，競爭對手的優缺點，切記不可在客戶面前貶低對手。
3、拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時間。 （地點，那棟樓，門牌號，幾層）。進入客戶區手機振動or靜音。
4、短距離的臨行前確認，長距離的提前2小時確認。（如遇堵車，簡訊告知），出差拜訪控制大範圍一般1-2天。
三、拜訪過程注意事項
1、注意：儀容儀表乾淨、整潔，保持良好的服務形象。
2、準時拜訪按照與客戶約定時間準時到達，不遲到。
3、記住本次拜訪的目標，引導客戶向本次「目標」方向進行。
4.、記下客戶核心關注的問題，速度，質量。
四、客戶反饋、處理情況
認真聆聽客戶的反饋，記錄下來，能夠當場解決的就當場解決；對客戶提出的要求，無法決定時，拿筆記下來，和客戶再三確認主要和次要的問題，挖掘主要問題，回公司和主管經理溝通後找出具體辦法，將詳細的處理情況以郵件形勢反饋給客戶。
5、拜訪類別
1、日常型拜訪，目的在於加強客戶熟悉度和發現客戶新的變化。
2、針對型拜訪，目的在於，設定目標，一次到位，主次分明，避免無效拜訪，提高效率。
3、出差型拜訪，目的在於建立客戶的信任度，以及誠信，讓客戶感覺到受重視。維護和加深客戶影響。
4、初次型拜訪，目的在於讓客戶記住我是做什麼的，我叫什麼名字，我能給客戶提供怎樣的服務。同時介紹公司的情況，以及行業成功案列等。
六、事後總結細節
1、記錄訪談中得到的重要資訊。（簡明扼要）
2、對比訪前計畫的目標是否達成。
3、未達成的重點？原因？
4、是否有達成的希望，如何達成？
5、排定下次訪談的時間，並記錄重要事項，以作為下次訪談的內容依據。
6、檢討一下自己訪談時的態度、行為、顧客的感覺？並想一想如何改過能更好的達成拜訪目的。
7、了解確認客戶的真實情況，乙個資訊，找多個介面人確認。避免報喜不報憂。一切以真實資料為準。客觀總結。
2013-10-25
西北區-薛虎
拜訪客戶計畫和總結
一 拜訪前準備事項 1 做乙份拜訪客戶的計畫書，交由直屬領導審批後在crm存檔。2.明確拜訪的目的針對客戶的不同談判階段，有乙個清晰的 能通過一次拜訪實現的目標。計畫先確定目的。3 準備好資料和輔助工具，如宣傳資料 名片等。4 要做好路線規則，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。二 拜訪 注...
客戶拜訪總結
今天下午跟隨同事拜訪3家客戶遇到諸多問題發現自己諸多不足，需要改進，以下是我對次次客戶拜訪的思考。一 拜訪資料準備 1.轉店客戶商店基本資料，所屬商圈，之前溝通的了解情況，位置，轉讓費，所屬行業，2，附近公司轉店成功案例，3，我公司三證，打款賬戶，合同，具體合作後操作事項 4，客戶所在位置，行車路線...
可口可樂培訓 計畫拜訪
module 12 計畫拜訪 學員手冊 可口可樂管理學院 模組十二 計畫拜訪 介紹歡迎你參加培訓，本次課程是該計畫的十二模組 計畫拜訪。在為時兩小時的培訓內，你將有機會與培訓員及其他學員一起圍繞本模組的有關內容進行討論交流。希望你積極參與培訓中的每一項活動以使培訓更有效果。課程目標 本模組培訓結束後...