1、第一節目的
第一條為了保持企業內部和來自客戶的質量資訊順利傳遞，保持暢通，以保證糾正措施的執行，有利於產品質量的持續改進，特制定本管理制度。
i. 資訊反饋
第二條公司內部質量資訊的反饋
對於檢驗過程中檢驗員無法判定或質量問題較嚴重時，由檢驗員填寫「質量異常警報表」通知質量部。
第三條來自使用者資訊的反饋
銷售部對使用者反饋的質量資訊進行收集並整理，填寫「質量異常報警表」通知質量部。
第三節質量資訊反饋的調查
第四條調查目的
一、 通過調查，查明原因，明確質量責任。
二、 採取糾正和預防措施舉一反三，防止再次發生。
三、 進一步完善使用者資訊反饋系統。
第五條調查方法
一、 公司內部出現較嚴重質量問題時，質量部應及時對反饋資訊進行調查，並作相應處置；確認需評審的，組織有關部門進行評審。
二、 使用者資訊反饋出現質量問題後，公司有關人員應及時走訪使用者，會同使用者或有關部門進行現場調查，詳細了解產品質量問題的有關細節，並做好調查記錄。
三、 有關人員同時到經銷單位或其它使用單位調查同一批號的質量情況。
四、 對留樣進行複查，如有爭議，可將留樣和抽取使用者的產品一同送法定質量部門檢測。
五、 使用者要求處理的重大質量問題或產品質量造成質量事故的，應立即報總經理，由總經理組織成立調查小組進行處理。
六、 調查小組應堅持實事求是的原則，進行深入細緻的調查研究工作，必要時請仲裁機構調解處理，
七、 質量部建立事故分析檔案，列項對比，以幫助識別有共性原因的問題。
第六條售後服務人員的職責
一、 銷售部門接到使用者有關產品質量的資訊，應及時登記，以書面形式及時向有關領導和主管部門匯報並督促盡快解決落實。
二、 到現場售後服務人員必須牢固樹立全心全意為使用者服務的理念，出差時到相關部門領取質量資訊反饋單，要保證準時到達 ，及時處理使用者方面存在的問題，直到問題圓滿解決。
三、 到現場服務人員要使用者填好質量資訊反饋單，並報銷差旅費後交回銷售處，銷售處登記後必須向主管部門有關領導匯報.
第七條調查後發現產品不合格的，由質量部會同有關部門調查產生不合格的原因。
附加說明：
本辦法由供銷部提出
編制：***審核：***批准：***
質量資訊反饋管理制度
為了保持企業內部和來自客戶的質量資訊順利傳遞，保持暢通，以保證糾正措施的執行，有利於產品質量的持續改進，特制定本管理制度。一 資訊反饋 1 公司內部質量資訊的反饋 對於檢驗過程中檢驗人員無法判定或質量問題較嚴重時，由檢驗員填寫質量異常警報表通知主管部門。2 來自使用者資訊的反饋 對使用者反饋的質量資...
質量資訊反饋管理制度
一 為了保證公司內部和來自客戶的質量資訊順利傳遞，有利於糾正預防措施的制定執行和產品質量的持續改進，特制定本制度。二 公司內部質量資訊的反饋 1 對於檢驗過程中質檢員無法判定或質量問題較嚴重時，由質檢員填寫 質檢員日常檢查記錄 報質檢部經理並通知生產技術或其他相關部門。2 公司內部出現較嚴重質量問題...
質量資訊反饋服務管理制度
為了保持企業內部和來自客戶的質量資訊順利傳遞，保持暢通，以保證糾正措施的執行，有利於產品質量的持續改進，特制定本管理制度。一 資訊反饋 1 公司內部質量資訊的反饋 對於檢驗過程中檢驗人員無法判定或質量問題較嚴重時，由檢驗員填寫質量異常警報表通知主管部門。2 來自使用者資訊的反饋 對使用者反饋的質量資...