1.目的
為了保持企業內部和來自客戶的質量資訊順利傳遞，保持暢通，以保證糾正措施的執行，有利於產品質量的持續改進，特制定本管理制度。
2.適用範圍
適用於公司液化氣體產品。
3.職責
3.1經營部對使用者反饋的質量資訊進行收集並整理，填寫「質量資訊反饋記錄」和「質量資訊反饋記錄（糾正預防）」。
3.2充裝單位和化驗室負責充裝前罐車餘氣成分的分析檢驗工作，對產品儲槽的產品質量按規定的分析頻率進行分析檢驗，對分析資料負責。
4.資訊反饋
4.1公司內部質量資訊的反饋，對於檢驗過程中檢驗員無法判定或質量問題較嚴重時，由檢驗員通知生產部。
4.2來自使用者資訊的反饋，經營部對使用者反饋的質量資訊進行收集並整理，有異常時通知生產部。
5.質量資訊反饋的調查
5.1調查目的
1）通過調查，查明原因，明確質量責任。
2）採取糾正和預防措施舉一反三，防止再次發生。
3）進一步完善使用者資訊反饋系統。
5.2調查方法
1） 公司內部出現較嚴重質量問題時，生產部應及時對反饋資訊進行調查，並作相應處置；確認需評審的，組織有關部門進行評審。
2） 使用者資訊反饋出現質量問題後，公司有關人員應及時走訪使用者，會同使用者或有關部門進行現場調查，詳細了解產品質量問題的有關細節，並做好調查記錄。
3） 有關人員同時到經銷單位或其它使用單位調查同一批號的質量情況。
4） 對留樣進行複查，如有爭議，可將留樣和抽取使用者的產品一同送法定質量部門檢測。
5） 使用者要求處理的重大質量問題或產品質造成質量事故的，應立即報經理，由經理組織成立調查小組進行處理。
6） 調查小組應堅持實事求是的原則，進行深入細緻的調查研究工作，必要時請仲裁機構調解處理，
7） 生產部建立事故分析檔案，列項對比，以幫助識別有共性原因的問題。
6.售後服務人員的規定
6.1銷售部門接到使用者有關產品質量的資訊，要認真進行自查和調查，核實後及時上報，及時登記，以書面形式及時向有關領導和主管部門匯報並督促盡快解決落實。
6.2到現場售後服務人員必須牢固樹立全心全意為使用者服務的理念，要保證準時到達，及時處理使用者方面存在的問題，直到問題圓滿解決。
6.3到現場服務人員要填寫質量資訊反饋記錄，調查後發現產品不合格的，由生產部會同有關部門調查產生不合格的原因，要限時解決，維護消費者利益。
內部質量資訊反饋制度
1 範圍 本標準規定了質量資訊的內容 收集 傳遞，處理與反饋的方法，資訊管理體系和職責等。本標準適用於梁場質量資訊的管理。2 管理職能 2 1 設質量資訊中心 工程技術部 負責梁場質量資訊體系的建立，資訊的彙總 處理和組織協調 工作。2 2質量資訊中心下設兩個分中心，負責質量資訊的登記 收集 反饋 ...
標準9質量資訊反饋制度
中鐵十一局株橋南山口制梁場企業標準 qg qz01.09 2002 質量資訊反饋制度 編制 楊忠 審核 羅勇 批准 馬永傑 受控標識 發放編號 2002 08 08發布2002 08 10實施 中鐵十一局株橋南山口制梁場發布 質量資訊反饋管理標準 1 範圍 本標準規定了質量資訊的內容 收集 傳遞，處...
工作資訊反饋制度
一.實施目的 為建立良好的工作情況反饋渠道 更好，更快的解決問題 建立員工合理化建議檔案，特制訂本制度。二.實施範圍 適用公司全體員工 三.具體內容 1 公司全體員工都有權力和義務填寫 工作資訊反饋表 交表形式分為定期與不定期兩種。2 定期交表人員的範圍 綜合部 財務部 物控部 技術部 品管部 生產...