dept
所屬部門 ：物管部
subject：
工作內容：維修保養檢查細則
porcedures：
操作程式：
１．工程人員熟悉本專業飯店裝置、設施情況；
２．嚴格執行裝置檢修、保養計畫，按時保質完成保養工作；
３．按計畫定期對裝置進行巡檢，及時發現問題並加以解決，保證裝置安全執行；
４．嚴格執行勞動安全制度，不違章操作，不人為造成事故隱患；
５．注意防火，動火工作現場，必須放置滅火器等消防器材；
６．注意節能、降耗，控制成本；
７．接到報修任務，十分鐘內帶齊常用工具和常用配件趕到現場；
８．對客服務應先致問候語，對於維修給客人帶來的不便應表示歉意；
９．維修中注意操作安全，樹立警示標誌；
１０．維修工作必須有始有終，對於一時無法完成的維修專案，必須向報修人或部門說明情況；
１１．保證維修質量，經維修後的裝置、設施應滿足使用要求，外觀盡量恢復原貌；
１２．維修結束後，清理現場，保證現場無施工痕跡；
１３．發生裝置事故，遵守事故處理規程，與其他部門密切配合，處理合理、果斷，遇事不忙亂；
１４．更新改造專案，嚴把質量關，維護飯店經濟利益；
１５．認真學習裝置使用說明，嚴格執行操作規程，保證裝置正常使用壽命；
１６．裝置運轉正常，執行記錄準確、齊全，儲存完好。
dept
所屬部門 ：物管部
subject：
工作內容：物管部員工守則
porcedures：
操作程式：
1． 位員工必須認真執行上一級領導發布的工作指令,如無正當理由不得拒絕。
2． 工參加當天維修保養工作必須進行記錄，處理緊急情況必須設法盡快向上一級領導匯報，以便及時處理。
３．對自己不熟悉的裝置，未經許可不准亂拆亂卸。
４．間內未完成的任務應向上一級領導匯報。
５．當班時間內一般不得會客，未經上級批准，不得帶他人進入飯店參觀。
６．物管部內員工應互相協助，空閒時有責任幫助其他工種工作。
７．工作完成後必須清理現場。
dept
所屬部門 ：物管部
subject：
工作內容：值班制度
porcedures：
操作程式：
1. 物管部值班室24小時有人在崗，白班由經理值班，中夜班由工程部動力主管和維修主管執崗或授權他人執崗，行使經理權力。
2. 輪崗人員名單由經理指定，輪崗排班於每月28日前由經理排好，並於下月執行，值班輪崗人員請事假需提前48小時，由經理批准，安排替崗人員。
3. 值班人員離開值班經理室，可指定一領班或領班以上的人員暫時替崗，行使接受報修派工和突發事故情況下的聯絡和排程指揮的權力。
4. 值班人員一般僅行使接受報修派工和突發事故情況下的聯絡和排程指揮的權力。
5. 值班人員實行嚴格的交接制度，沒有交接清楚或未交接完畢，不得離崗下班。
dept
所屬部門 ：物管部
subject：
工作內容：交**制度
porcedures：
操作程式：
１．基本制度。
（１）各配電室應按既定值班方式進行值班，未經上級領導同意不得任意改變，遇有特殊情況，須經上級領導批准方可倒班或替班；
（２）各配電室應按規定時間進行交**，**前不准喝酒，保持飽滿的精神狀態，因故晚來者亦應履行交**手續。若**人員未到或未按時進行**時，應報主管以上人員決定；
（３）交**工作必須做到交接兩清。**人員應做到詳細介紹，**人員應認真聽取；
（４）在交**過程中發生事故、異常或接到操作任務時，均由**人負責處理，**人協助工作。當事故處理或操作告一段落後，再進行交**；
（５）**人員對配電室各項裝置檢查後確認無任何問題，雙方在記錄本上簽字，交**方可結束。
２．**工作內容。
（１）**人員在**前，由負責人組織本室人員進行總結，將交接事項填寫在執行日誌中；
（２）**工作內容：
①裝置執行方式，裝置變更和異常情況及處理經過；
②裝置的修試，擴建和改進工作的進展情況；
③巡視發現的缺陷處理情況以及本值自行完成的維護工作；
④工作票的簽發、完成情況；
⑤繼電保護、自動裝置、遠動裝置、通訊裝置的執行及動作情況；
⑥規程制度，上級指示，安全崗哨執**況；
⑦裝置清掃。環境衛生及其他。
３．**工作內容。
（１）**人員在**前由領班組織閱讀上班執行記錄並做好準備工作，認真聽取**人員的情況介紹，並到現場進行以下各項檢查：
①檢查模擬圖板，核對系統執行方式、裝置位置，並對上班操作過的裝置進行質量檢查；
②檢查裝置缺陷，特別是新發現的缺陷；
③試驗有關訊號、自動裝置、電容補償裝置以及繼電保護的執行及變更情況；
④檢查直流裝置執行及機構箱、接線箱和遮攔、門窗的
⑤審查各種記錄，技術資料及工具備品，裝置環境衛生狀況等
４．**後領班應組織本值人員制定本值裝置學習、例行工作計畫，並根據系統裝置執行、檢修等情況提出措施及注意事項。
dept
所屬部門 ：物管部
subject：
工作內容：安全管理制度
porcedures：
操作程式：
（1）患有心臟病、高血壓、癲癇病、精神病、美尼爾氏綜合症、嚴重貧血、關節炎、恐高症、視力障礙等不宜登高人員不得進行高空作業；
（2）沒有《高空作業審批表》或《高空作業審批表》 沒有通過，不得進行高空作業；
（3）惡劣天氣情況下，不得進行高空作業；
（4）安全措施不到位，無安全器械；
（5）登高用具不合要求；
（6）高空作業環境惡劣、無防護措施和設施。
５．高空作業安全要求：
（１）遵守高空作業安全操作規程；
（２）安全帽和安全帶佩戴良好；
（３）使用梯子高度超過兩公尺，必須有人輔助；
（４）作業面上下方均不得存在垂直同時作業；
（５）高空作業所需工具、物品必須有專用工具傳遞，不得拋擲；
（６）高空作業下方為禁戒區域，人員進入必須佩戴安全帽。
（六）明火作業安全管理制度
１．「明火作業」是指物管部維修室以外的工程明火作業。
２．明火作業作業者提前一天填寫《動焊動火作業申請表》，內容包括：作業內容、作業現場負責人、防護措施等項，交經理批准。
３．明火作業前一天將《動焊動火作業申請表》提交安全部，經安全部審核批准後，方可進行作業施工。
４．安全部接到作業申請後，立即勘察現場，提出防護措施和準備防護器械。
５．作業期間，安全部派人到現場監護，密切注意各種情況，發現不安全因素立即停止動焊動火施工。
６．明火作業實行專人操作、專人管理、專人負責，操作人為物管部指定的修理技工，該技工受過動火動焊的專業培訓，持有特殊工種操作證書，其他部門和個人嚴禁在飯店內私自明火作業。
７．大功率電焊機作業所使用的電源須經過配電領班的批准。
（七）裝置缺陷管理制度
１．缺陷的劃分：
（1）危急：裝置和建築物發生了直接威脅安全的問題，需要緊急進行處理的缺陷；
（２）嚴重：裝置發生問題，程度較重，不及時處理還可以暫時執行的缺陷；
（３）一般：裝置問題較輕，不處理時對安全執行威脅不大的缺陷。
２．缺陷管理辦法：
（１）裝置缺陷，無論是危急、嚴重或一般，均應由當值人員共同簽訂，並記入缺陷記錄；
（２）發現危急缺陷立即報告配電中心室，採取措施進行消除，在沒消除前應加強監視，隨時掌握缺陷發展變化情況，
（３）發現嚴重缺陷應立即報告上級；
（４）在缺陷沒消除前，要重點加強監視，有了變化及時上報，並記錄在執行日誌中：
（５）缺陷消除後，由當值登記消除缺陷日期和單位；
（６）領導或負責人每月組織所有人員對缺陷進行一次會診分析。
（八）鍋爐安全執行制度
１．鍋爐安全操作規程及鍋爐生火前檢查工作。
（１）檢查鍋爐內膽有沒有遺留物品、工具，爐內水垢是否清理乾淨；
（２）向爐內注水，開啟放空閥，水位應在正常水位；
（３）檢查鍋爐安全閥、壓力表、水位計、溫度表是否正常；
（４）檢查爐體、入扎、手孔，各連線管及絲扣口有無滲漏現象；
（５）檢查日用油箱油位、軟水箱水位、供水幫浦、供油幫浦、空壓機及其他附屬機械裝置等是否正常；
（６）檢查自動控制系統及聯動連桿是否正常；
（７）當完成以上檢查確實正常後，可按鍋爐操作程式進行點火。
２．鍋爐安全運轉管理。
（１）鍋爐在運轉期間，應監視燃燒情況及負荷情況，隨時調節燃燒情況以保持最佳燃燒工況；
（２）每班必須在負荷低的情況下，前後底部排汙一次，由水處理工負責排放；
（３）每天深夜班在壓力 ２公斤左右時試驗低水位自動停爐一次；
（４）每班對油濾器進行旋轉 ２! ３周，以保持油路暢通；
（５）日用油箱油溫不得超過 ７０℃，軟水回水箱不得超過 ８５℃，當超過上述溫度時應採取措施；
（６）相隔 ２小時，檢查各運轉裝置狀況並記錄運轉資料一次；
（７）對夾層、地下室主要供氣管道、油庫，每班都要巡檢一次，並在值班簿上登記；
物管部管理員工作程式
1 日工作 1.1巡視轄區3次以上，發現問題及時處理，重大問題向領導匯報 1.1.1檢查有無違規違章行為 有無佔道 亂懸掛 亂張貼 有無亂搭 亂建 違章施工，有無亂塗亂畫 1.1.2轄區內是否有不安全隱患 設施是否出現嚴重破損 消防通道是否堵塞，電器執行是否良好，有無亂搭亂接，有無可疑人員 1.1....
物管部客服人員績效考核標準
對服務中心一天工作內容 記錄於工作大本 1.對重要事件未作詳細記載每次扣1分 2.有遺漏錯誤記載現象每次扣1分 3.工作大本出現亂寫圖畫現象每次扣1分 4.負責所有使用者 工程 內部資料檔案的保管 統計 完善4.1資料不全 重要檔案資料私自轉借他人每次扣2分4.2資料檔案未歸檔，雜亂無章每次扣1分 ...
小區物管ISO質量控制作業程式與制度 全套
不合格控制程式 1 目的 確保服務過程中的不合格及體系運作和服務中的不合格項得到識別和控制，防止不合格品的非預期使用或交付。2 適用範圍 適用於對公司各部門提供服務過程中的不合格品和不合格項的控制。3 職責 3 1 物業部是該程式的主管部門，負責該程式的實施。3 2 各部門負責人對不合格進行評審 記...