1.目的
保證所採購物料的質量、數量、包裝等滿足我公司管理規範，確保公司利益。
2.適用範圍
適用於採購的不合格物料。
3.職責
3.1品質部：確認物料不合格的原因。
3.2採購部：負責與**商聯絡退貨事宜。
3.3庫房：負責所退物料的出庫及發運。
4.工作程式
4.1退貨條件
4.1.1所購物料外包裝未標明本批次物料名稱、型號、件數，單件數量、等相關資訊，應與**商溝通拒收本批次貨物。
4.1.2數量短缺，採購員與**商溝通，補齊相應數量或扣除相應貨款。
4.1.3質量不合格，經品質部驗收未達到我公司所需物料的質量要求，進行退貨處理。
4.2退貨流程
4.2.1物料到貨後，質檢人員、庫房人員對本批物料進行檢測，合格品入庫，不合格品做好禁用標識，品質部人員填寫《外協外購件質量資訊反饋表》，由品質部經理簽字蓋章生效，並通知採購人員進行退貨。
4.2.2採購人員接依照《外協外購件質量資訊反饋表》，與**商協商解決，如需現場維修須跟蹤**商售後部門進度；如需返修或退貨須填寫《退貨單》，由採購經理簽定生效，再交給庫房，庫房人員包裝及出庫發運，並依照《退貨單》填寫出庫單，一式三份，庫房、採購部、財務各持乙份；如果無法返修，採購人員須與**商協商更換產品或根據合同金額扣除相應的貨款。
4.3所退貨物**及扣款處理
4.3.1物料需維修的，與**商溝通及時返回，並再次檢驗。
4.3.2物料維修超出返修時間，扣除物料貨款。
4.3.3物料質量不合格，退回**商，扣除貨款。
4.3.4嚴重不合格物料，並造成我公司利益損失，依照合同與**商溝通相關賠償問題。
5．相關檔案
《不合格品控制程式》
6．相應**
《外協外購件質量資訊反饋表》
退貨管理制度
第一條運輸的聯絡 物料管理科接到業務部門送達的 成品退貨單 應先審查有無註明依據及處理說明，若沒有應將 成品退貨單 退回業務部門補充，若有則依 成品退貨單 上的客戶名稱及承運位址聯絡承運商運回。第二條退貨品的驗收 1.退貨品運回工廠後，倉運科應會同有關人員確認退回的成品異常原因是否正確，若確屬事實，...
退貨管理制度
1 目的 為加強退貨產品的有效管理,縮短處理週期和及時做出改善措施，避免造成不必要的浪費,特制定退貨處理制度。2 適用範圍 本制度適用於公司客戶退貨產品的處理。3 職責 a 銷售部負責與客戶的資訊溝通和協助處理不合格品的退回或置換。b 品管部負責初步分析退貨產品不良原因和提出處理對策，組織協調會議並...
退貨管理制度
1 目的 為加強退貨產品的有效管理，縮短處理週期和及時做出改善措施，促進生產正常進行，特制定退貨管理制度。2 使用範圍 本制度適用於公司所有物料因質量問題造成的退貨及退庫管理。3 職責 3.1銷售部負責與客戶的資訊溝通，結合售後人員現場資訊，經技術副總和總經理確認後，退回或置換退貨產品。3.2 質檢...