1．目的: 建立退貨藥品管理制度，嚴格控制退貨藥品質量，保證經營藥品的質量符合規定。
3．範圍：公司所有購進退出藥品和銷後退回藥品的管理。
4．職責：收貨員、驗收員、採購員、質管員、保管員、銷售員等相關人員對本制度負責。
5．內容：
5.1售後退回藥品：
5.1.1售後退回藥品應符合下列條件後方可辦理退貨。
5.1.1.1提供退貨藥品的進貨憑證原件或者影印件。
5.1.1.2退貨藥品實物與公司銷售清單資訊相一致，且內外包裝、封籤完好。
5.1.1.3非質量問題，退貨藥品在我公司承諾退貨期限（2個月）內。
5.1.1.4退貨藥品數量等於或小於原銷售數量。
5.1.1.5不屬於需特殊貯藏保管的商品。
5.1.1.6不屬於由客戶預訂，公司專門為其採購的商品。
5.1.2所有銷後退回的藥品，由銷售部審核原銷售票據，確認系我公司銷售商品且符合公司退貨條件的，開具《銷後退回商品通知單》並簽字。
5.1.3收貨員應憑「銷後退回通知單」收貨， 置退貨區，掛黃牌標識。並做好銷後退回藥品臺帳。
5.1.4驗收員對退回藥品應按購進藥品的驗收標準，依據「銷後退回商品通知單」及「銷售記錄」進行逐批驗收。
5.1.4.1加強退回藥品的驗收質量控制，加大驗收抽樣的比例，對外包裝有疑問的退回藥品，應逐件開箱檢查。
5.1.4.2驗收合格的藥品，辦理入合格品庫手續。
5.1.4.3驗收為不合格的藥品按《不合格藥品管理制度》和《不合格藥品控制管理程式》進行處理。
5.1.4.4驗收時對質量無法確定的藥品報品質管理部進行確認：
5.1.4.4.1品質管理部判定為不合格的藥品，將藥品移入不合格藥品庫存放，明顯紅色標誌，並按不合格藥品程式控制處理；
5.1.4.4.2品質管理部確認無質量問題，且內外包裝完好、無汙染的藥品，辦理入庫手續。
5.1.5應做好銷後退回藥品驗收記錄，儲存至少5年。
5.2購進退出藥品：
5.2.1在庫藥品購進退出由採購部根據庫存藥品資訊（包括庫存量、近效期、質量狀況等）以及市場業務需要，並核實原購進記錄，與供貨方聯絡協商並達成退貨意見後，開具「退貨通知單」。
5.2.2購進藥品退出應經品質管理部審核。
5.2.3購進退出藥品由品質管理部審核後，倉儲部憑「退貨憑證」辦理退貨出庫手續，並選擇合適的運輸工具運輸。
5.2.4對拒收未入庫的藥品，採購部與供貨方聯絡達成退貨意見後，倉庫憑「拒收單」及採購部下達的收貨位址直接辦理退貨手續。
5.2.5冷鏈藥品按計畫採購，購進後不得退出。
5.2.6購進退出藥品應做好記錄，並妥善儲存至少5年。
退貨藥品管理制度
1 目的 規範藥品的退貨 2 依據 藥品經營質量管理規範 3 適用範圍 適用於藥品驗收人員 營業員 質量管理員。4 責任 藥品驗收人員 營業員 質量管理員對本職責的實施負責。5 工作內容 5.1退貨藥品係指銷後退回和購進退出的藥品。5.1.2銷後退回的藥品是指上級藥品監督管理部門 質量管理部門發文通...
退貨藥品管理制度
1 退貨藥品包括 銷貨退回藥品及退供貨方藥品，為了規範退貨藥品的管理工作特制訂本制度。2 銷後退回藥品的時機 藥房接到顧客口頭或 書面等形式反映藥品質量有問題，質量管理人員應立即與顧客聯絡核實，必要時，抽樣送法定檢驗機構確認，確認為不合格品的，給予顧客換貨或退款處理，退回的藥品移至不合格品區並做好 ...
不合格藥品 退貨藥品管理制度
一 不合格藥品的確認 1 未經有關部門批准生產的藥品。2 假藥 劣藥以及 三無 藥品。3 無出廠合格證或檢驗報告的藥品。4 包裝說明及其標識內容不符合 藥品管理法 和 gmp 規定的藥品。5 其它不符合規定的藥品。二 退貨藥品的確認 1 滯銷藥品。2 有效期在3個月內的藥品。3 廠家根據藥品市場反饋...