一、日常行為:規範遵守《員工手冊》中相關規定
二、工作規定:
3、設計師在規定的時間內未供給全套圖紙者,
6、除非公司有正式檔案通知的優惠,所有設計師一律不准對客戶承諾有任何優惠折扣。
7、所有簽單設計師必需使用公司同一標準制圖框和工程預算單(**單)。
8、所有簽單圖紙客戶必需簽字認可、(**單)客戶必需簽字認可了、
9、所有簽單圖紙必需由主管和部門經理審核簽字方可交由工程部施工。
10、簽單後如出現需補圖情況,簽單設計師需在48小時內將圖紙補全;開工後如出現需補圖情況,簽單設計師需在24小時將圖紙補全。
11、所有簽單設計師必需去所簽工程工地每星期不少於3次
三、品德方面
1.有良好的職業道德,為人誠懇。
2.有樂觀向上的精神。
3.謙虛大度,虛心就教。
4.富有凝聚力及團隊精神。
5.紀律性,榮譽感。
6.做學習型個人
四、專業知識方面
1.具有相關專業的學歷,並有兩年以上的實際經驗。
2.專業性強,工作條理有序。
3.有時候尚、敏銳的思維及設計理念。
4.定期接受培訓及自我培訓。
5.與各部門多溝通,豐富自身價值﹑能力。
五、服務方面
1.著裝:在公司未同一著裝前,設計師的著裝本著大方患上體原則,最好穿職業裝。公司有規定的,按規定著裝。
2.舉止:舉止斯文,同客戶交談時不要抓耳撓腮,去除不須要的手勢,端坐天然,不能蹺二郎腿。
3.言談:用語文明,服務熱情。
接聽客戶**時應起首問安,同客戶交談中要先傾聽對方需求,不要經常打斷對方談話,談話中要使用普通話,對客戶不懂的問題要耐心解釋,要對客戶語氣安然平靜而又不乏熱情;見到客戶時要面帶微笑,主動打招呼,如果客戶指明要找的設計師未在座,設計部經理要在此期間負責接待客戶。
4.嚴格守時:要有時候間觀念。
在簽單前規定時間內出立面、平面、頂面圖。為避免遲延耽誤工期,剖面圖及節點圖可適當稍後;同客戶預約晤面,請勿遲到,特殊情況,一定向客戶誠懇道歉以求客戶諒解。
5.工作協調:(1)設計師應協調工程隊與業主關係,及時處理完成問題。工程若有變項,要及時出圖,與客戶溝通,通知工程隊,以免遲延耽誤工期。
(2)業務員協調設計師,設計師協調工程隊做好客戶服務。
(3)工程補圖必需在24小時之內完成交予工程部。
(4)工程變項,工程部及時與設計師溝通,在客戶認可後設計師必需簽字方可施工。
(5)施工期間設計師還須與客戶多接洽﹑多溝通,盡早發現和處理完成問題。
(6)設計師必需對每位談的客戶有份詳細的記載,隨時跟進,掌握進程度,提高成單率。
(7)設計師在簽單時,盡量不要讓客戶私加條目,如客戶堅持須得到公司同意方可。
(8)施工前,設計師須與專案經理就圖紙進行溝通,做到工程能順遂進行。
（9）在陪客戶挑選、購買非公司供給專案時,禁止與**商談價並索要回扣。
六、洽談
1.禁止低廉切入。包括每項低報、漏報。簽單後再增項,造成客戶不滿意。
2.禁止誇大其詞的許諾。應實事求是,避免造成客戶的失落心理。
3.預算專案應全面,**要精確合理,以免給公司造成損失。
4.嚴禁設計師對客戶有超出公司規模的承諾。
七、相關獎懲
1、獎勵:員工獎勵按照《員工手冊》中相關規定
2、處罰:
違反以上規定、崗位職責,或出現其它影響公司好處,視情節輕重給予以下處理:
(1)警告處分
(2)經濟處罰10元/20元/30元/50元/100元/200元
(3)傳遞批評
(4)降級處罰
設計部規章制度
時代星光設計部管理制度 一總則 本規章制度主要描述了設計部同仁的主要職責 日常行為 學習 技術支援 專案開展和績效考核的具體要求和方法。根據實際情況的變化本規章制度每隔半年會修訂完善一次。一主要職責 1.依據公司的年度戰略規劃完成年度產品開發規劃。2.依據開發規劃完成新產品的開發 協助試產，定型並提...
設計部規章制度
2 初次面見面要了解 業主人口結構 功能布局 風格型別 色調冷暖及大致意向 3 出方案 有創意的方案且須在規定時間完成，2個以上平面方案及多個手繪空間表現 4 出預算 嚴格按照公司的 制度，專案清晰，材料標明品牌 規格 產地，限制 5 簽定設計合同 收取定金 簽訂的合同書須蓋齊縫章，單 圖紙每張須要...
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設計部日常行為規範 一 工作規定 1 設計師在規定的時間內未供給全套圖紙者,2 除非公司有正式檔案通知的優惠,所有設計師一律不准對客戶承諾有任何優惠折扣。3 所有簽單設計師必需使用公司同一標準制圖框和工程預算單 單 4 所有簽單圖紙客戶必需簽字認可 單 客戶必需簽字認可了 5 所有簽單圖紙必需由主管...