企業自我評價人員（簽名
區縣質監局參與人員（簽名
企業名稱（蓋章
區縣質監局（蓋章
說明: 請各區縣質監局與企業自評人員一道，分別在實施卓越績效管理模式前和實施後，根據企業實際情況，在相應的「□」內打「√」，並在上做簡單說明，回答相應問題。
第1部分領導
(1) 組織高層領導如何建立組織的價值觀和績效期望，並組織貫徹？高層領導如何為顧客及相關受益者創造並平衡價值？
(2) 組織的領導如何為遵守法律法規、恪守誠信經營等行為創造環境？
(3) 高層領導如何評價組織的績效和應變能力？
(4) 對於本組織的產品、服務和經營對社會帶來的影響，組織採取了哪些措施？
(5) 組織如何積極地支援公益事業？
第2部分戰略
(1) 組織的整體戰略策劃過程是什麼？
(2) 組織的戰略策劃是否考慮了顧客和市場的需求、期望和機會？是否考慮了經濟、社會和道德的、法規的和其它潛在的風險？
(3) 組織的長、短期戰略目標是什麼？如何平衡所有受益者的需求？
(4) 組織如何實施戰略，以實現主要的戰略目標？
第3部分顧客與市場
(1) 組織如何了解顧客需求和期望？
(2) 組織如何確定目標顧客群和細分市場？
(3) 組織如何與顧客建立良好的相互關係，贏得顧客，滿足並超越他們的期望？
(4) 組織的投訴管理程式是什麼？如何確保投訴能得到有效的、及時的處理？
(5) 組織如何測量顧客滿意和不滿意？如何將顧客滿意和不滿意的資訊用於改進？
卓越績效模式自我評價表2
第1部分領導 1 組織高層領導如何建立組織的價值觀和績效期望，並組織貫徹？高層領導如何為顧客及相關受益者創造並平衡價值？2 組織的領導如何為遵守法律法規 恪守誠信經營等行為創造環境？3 高層領導如何評價組織的績效和應變能力？4 對於本組織的產品 服務和經營對社會帶來的影響，組織採取了哪些措施？5 組...
卓越績效自我評價報告
為提高組織的整體有效性和能力，促進組織和個人的學習，了解組織的優勢和改進機會，公司匯入卓越績效模式。公司依據卓越績效評價準則及實施指南對公司的管理成熟度進行評估，組織集團公司現有九個部門 人力資源 總經辦 黨工部 採購部 資產 運營 物業管理部 計畫運營部 戰略投資專案質量部 審計部 財務部 市場營...
《卓越績效評價準則》自我評價報告
精品word文件值得 值得擁有 卓越績效評價準則 湖南華菱湘潭鋼鐵 以下簡稱 公司 始建於1958年，經過50年的改造 發展，現成為銷售收入過200億元，年產鋼600萬噸生產能力的鋼鐵聯合企業，是中國南方專業化的優質寬厚板和精品線棒材生產企業。1 公司描述 1.1公司的環境 1.1.1質量優良的產品...