a、低於b、高於c、相同於
4. 運用綜合的績效管理方式實現卓越績效，可是組織獲得持續成功，具體體現在（ d ）：
a、使組織和個人得到進步和發展
b、提高組織的整體績效和能力
c、為顧客創造價值，促進組織的市場成功
d、以上三點皆正確
5. 卓越績效評價準則中質量的概念包括：（ d ）
a、產品、服務的質量、過程的質量 b、工作的質量、體系的質量
c、組織經營的質量d、以上三點
6. 組織確定顧客群和細分市場的目的是（ b ）。
a、為了銷售方便b、了解顧客需求，應對組織面臨的挑戰
c、向經營成功的組織學習 d、滿足標準的要求
7. 「卓越績效評價準則」評分指南中，賦予「經營結果」的總得分為（ d ）。
a、100b、80
c、120d、400
8. 根據卓越績效評分指南，對過程應按（ a ）四個要素評價其成熟度。（a表示方法，d表示展開，i表示整合，l表示學習）
a、a－d－l－ib、a－d－i－l
c、a－l－d－id、d－l－i－a
9. 以下說法正確的是：（ a ）
a、卓越績效評價屬於管理是否卓越的成熟度評價
b、gb/t28001不屬於符合性評定
c、卓越績效評價屬於符合性評價標準
d、gb/t24001不用於認證
10. 與gb/t19580《卓越績效評價準則》聯合使用的標準是（ b ）。
a、gb/z19581《卓越績效評價準則實施指南》
b、gb/z19579《卓越績效評價準則實施指南》
c、gb/t19581《卓越績效評價準則實施指南》
d、gb/t19579《卓越績效評價準則實施指南》
三、多項選擇題（共10題，每題5分，錯選或少選均不得分）
1．價值觀是（ a、c、d ）。
a．是乙個組織處事的信條、根本原則、信念，回答「我如何行事」的問題。
b．是組織的行為準則，為員工樹立起成功的標準。
c．價值觀是虛的不看不見的一種思想
d．組織文化的核心。
2. 卓越績效模式的特點及作用（ a、b、c、d）。
a、確立大質量觀b、聚焦企業的經營結果c、關注企業的比較優勢和競爭能力提公升
d、提供了可操作的管理方法. e、提高符合性水平
3．以下對卓越說法正確的是（ a、b ）
a.卓越是傑出與超越
b.gb/t19580是優秀企業邁向卓越的成功路線圖
c.卓越是企業自已縱向比的結果
d.卓越就企業業務發展快速
4. 高層領導應當營造如下的經營環境（a、b、d、e ）
a、創新b、授權c、尊重員工
d、主動參與e、快速反應
5. 典型的主動參與形式包括（a、b、d ）
a、合理化建議b、現場管理小組
c、六西格瑪d、qc小組
6. 組織戰略對組織發展的意義有：( b、c、d )
a、增強組織社會責任b、明確組織的發展方向
c、明確組織的發展目標和資源配置 d、增強組織競爭力
7. 組織概述中組織文化包括：（a、 b、c、e）
a、組織的目的b、使命c、願景
d、戰略e、價值觀
8. 組織的治理與社會責任結果包括（ b、c、d）
a、快速響應實現b、組織的治理結果
c、公共責任d、道德行為與公益支援
9. 尊重員工意味著要提高員工滿意度，包括（ a、b、d）
a、對員工的承諾、保障b、對優秀員工的認可
c、管理創新d、在組織內共享知識
10. 以下對gb/t19580標準說法正確的是：（a、c、d ）
a、本標準參照國外質量獎的評價準則
b、為組織追求卓越績效提供了實施指南
c、為組織追求卓越績效提供了自我評價的準則
d、可用於質量獎評價
《卓越績效評價準則》簡介
卓越績效評價準則 國家標準於2005年元月1日起正式實施。1987年8月，經美國質量協會和美國國家標準學會的努力，前美國 里根批准了 國家質量改進法 提案，設立了以美國前商業部長波多里奇命名的美?國國家質量獎 並於1988年11月正式公布了第一屆質量獎得主名單，它們是摩托羅拉公司 西屋電氣公司商用核...
卓越績效評價準則題目NEW
卓越績效評價準則 測試題一 第一部分 基礎知識題 每題5 分，共60 分 一 單選題 1 卓越績效評價準則 中，戰略目標實現率 屬於 c 的結果。a 領導 b 戰略 c 過程有效性 d 資源 2 國標 卓越績效評價準則 現行有效版本是 d 年制定 發布的。a 2004 b 2005 c 2008 d...
卓越績效評價準則實施指南
gb z 19579 2012 代替 gb z 19579 2004 前言引言 1.範圍1 2 規範性引用檔案1 3 術語和定義1 4 實施指南1 4 1 領導1 4 2 戰略3 4 3 顧客與市場4 4 4 資源5 4 5 過程管理8 4 6 測量 分析與改進10 4 7 結果11 附錄a 資料性...