西安海之嘯地產整合機構制度（暫定）
禮儀規範：
一、服裝
1、 全體員工須統一著工裝。工服的穿著應整潔、無明顯褶皺，不挽袖卷褲腿，鑰匙扣不得外露。（公司工裝沒出來前，穿戴應最大化接近職業裝。）
、襯衣要穿的得體，大小合身(特別是領子的大小要合適)，袖口的扣子須扣好，袖子要長出西裝半寸；
、襯衣須潔淨，內衣領口不得外露，襯衣下方要紮進褲子內。
2、 服裝要整齊、合身,做到著裝整潔。
二、儀表
1、 頭髮：不得過長，不得留奇形異發、染髮與燙髮。頭髮須梳理整齊並保持乾淨。
、男員工的頭髮要整齊、不能有頭皮屑；
、女員工的頭髮要自然，不能太誇張和做怪異髮型，最好有頭花盤扎。
2、 身體、面部、手部必須清潔，上班前不吃異味食物，保持口腔清潔；男員工需每日刮鬍鬚。
三、儀態
1、 站姿：正確的站立姿勢應是：雙腳自然垂直分開與兩肩同寬（體重落在雙腳），肩平、頭正、兩眼平視前方，挺胸收腹。
2、 坐姿：正確的坐姿應是：坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。
3、 不得用手指、筆桿或其它物品指住客人或為人指示方向。
4、 不得抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔；不得敲桌子或玩弄其它物品。
四、言談：
1、 不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品發出不必要的聲響; 咳嗽、打噴嚏時應轉身向後，並說聲：「對不起」；
2、 有顧客在時，員工之間的對話應注意控制音量和聲調；
3、 不准講粗話、使用蔑視和汙辱性的語言，不得以任何藉口頂撞、諷刺、挖苦客人；
4、 三人以上對話，要用相互都懂的語言。不得模仿他人的語言、語調和談話。說話要注意藝術，多用敬語，注意「請、謝」字不離口，要注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，要稱呼「先生」或「女士」；
5、 暫時離開面對的顧客，一律講「請稍等」，如果離開的時間較長，回來後要講「對不起，讓您久等了」，不得一言不發就開始服務；
5、處罰：
1、 工作時間未按要求穿工裝或正裝，一次樂捐100元，未打領帶一次樂捐50元
2、 髮型不符合要求，奇異髮型、染髮，男士頭髮、鬍鬚過長，女士未盤頭，一次樂捐20元
3、 工作時間違反要求，將腿搭在茶几或座椅扶手上、盤腿、脫鞋、敲桌子，違反一次樂捐100元
4、 工作時間，在售樓部，大聲喧嘩、吹口哨、亂丟亂碰物品，違反一次樂捐50元
考勤管理
1.工作時間
上班時間：早09:30——晚19:00 中午吃飯休息時間為：12:00——13:30.
每人每月4天休假，請假加休假時間超過4天按當月實際上班天數發放工資。
二.遲到、早退和曠工
1、 員工無正當理由未按時到達崗位視為遲到。員工無正當理由提前離開工作崗位視為早退。
2、 遲到30分以內，置業顧問樂捐20元，銷售總監樂捐40元，總監以上級別人員樂捐80元。
3、 遲到30分鐘以上者，置業顧問樂捐30元，銷售總監樂捐80元，總監以上級別人員樂捐100元。
4、每月遲到超過三次或累計超過60分鐘者，扣除3天基本工資。
5.週六，週日及節日遲到，早退，曠工者，按正常樂捐的3倍扣除。
6、未經請假或假期屆滿未獲准續假而擅自不上班者視為曠工。員工連續曠工3天或合同期內累計曠工5天，公司將直接予辭退。
7.公司禁止任何人無故曠工，違反者每曠工一天扣除6天基本工資。
三.請假：
1、請假需提前一天提出申請，填寫請假條，（特殊情況不能及時填寫的，收假後應及時補上）
2、不准代人請假，違者樂捐20元，重病不能當面請假者，需有正規醫院病例、假條和醫院發票。
3、置業顧問，銷售經理請假需各部門總監批准。請假3天以上需專案總經理批准。否則一律按曠工處理。
4、週六、週日及節日請假者，扣除3天基本工資。
5.各部門每天請假人數不能超過2人，各售樓部總監請假每天休假及請假不能超過1人。
四.辭職：
1、置業顧問，行政，秘書，等辭職需提前15天提出申請，（填寫辭職報告書）
2、銷售總監，行政總監，人事部總監，財務，辭職需提前30天提出申請。
3、銷售總監以上級別人員需提前60天提出申請。
4、未在規定時間提出申請及擅自離職者，一律視為自行離職，公司不承擔任何工資及績效佣金。
5.考勤資料的上報：
前台行政或秘書於次月1—3日將考勤資訊上報公司財務。
6.樂捐管理
所有樂捐有前台行政人員監督和收取，次月1--3日上交財務。由公司統一支配。其他任何人員不得隨意支配。
七：早夕會
1、 以部門為單位，每天輪流開早會，午會，晚會。早會時間早9:50，午會時間：14:00，晚會時間：19:00
2、 早會，午會，晚會流程：
要求：每天開會前3分鐘的口號為：
主持人：我們成功的秘訣是
所有人員：信心，決心，毅力！
主持人：我們唯一的生存法則是
所有人員：戰鬥！戰鬥！戰鬥！
主持人：我們的口號是
所有人員：橫掃千軍，勇往直前。
巔峰之隊，捨我其誰！
主持人：我們要
所有人員：同生死，共進退！！！！
八：客戶接待
客戶到營銷中心須先到前台登記，未登記的客戶均不算自己的客戶。
九：各部門發生問題
先內部解決，解決不了的再請示售樓部總監，嚴禁越級請示彙報。
十：銷售中心基本行為規範
1、所有員工應當遵守國家各項法律、法規。
2、所有員工應熱愛公司，熱愛公司的事業，並珍惜公司的財產、聲譽、形象。
3、員工除正常休假外，必須準時上下班，不得遲到、早退。
4、員工要嚴守公司紀律，遵守公司規章制度，保守公司機密，維護公司的利益。
5、員工要注重自己的外表形象，要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止贏得客戶和合作夥伴的信任。
6、員工在工作時要有分明的上下級關係，欣然接受上級的指示並努力付諸實施。嚴格遵守公司各部門的規章制度，準時參加所屬部門的各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類報表。
7、見到開發商領導及本公司領導應主動熱情的上去打招呼。
8、員工不能進行有損公司的私人交易活動，不能以公司名義進行任何損公利己的私人行為以及進行任何超過職權範圍之外的業務。如有此類行為，須承擔因此引起的一切法律責任，公司有權解聘並追究其
9、未經公司許可，任何人不得修改合同條款。
10、不許在銷售中心抽菸，違規者一次樂捐100元。
11、所有銷售人員手機鈴聲禁止出現低俗，超大鈴聲的**，以免影響客戶。
12、不許在銷售中心談判區域吃東西，違規者一次樂捐50元。
13、不許在銷售中心發生打架鬥毆現象，一經查處，相關人員按自行離職論處。
14、上班時間不許在銷售中心玩遊戲，違規者一次樂捐100元。
十一、衛生基本要求
1、談客桌面：整潔、乾淨、無汙漬；所有資料擺放整齊。
2、所有銷售人員必須保持銷售中心整體衛生乾淨，不得隨手丟棄雜物，不得隨手放置個人物品，如經發現違規者一次樂捐50元。
3、當天值日的部門負責好售樓部的環境衛生，及時做好護理和維護。行政部將不定期檢查，不合格的部門，部門負責人樂捐50元。
十二、樣板間參觀行為規範
1、帶客戶參觀樣板間必須取得駐場銷售總監的允許方可帶領客戶參觀。
2、先行給照明設施通上電源，銷售人員指引客戶安全上樓參觀。
3、銷售人員帶領客戶看樣板間時應提前站立接待，並準備出相應的鞋套。以主次之分先給客戶後給銷售。注意語言規範，如「先生\小姐您好，歡迎參觀樣板間，不好意思勞煩您換下鞋套。
」當銷售和客戶離開脫下鞋套時應主動接過鞋套，主動指導客戶安全下樓。
4、銷售人員帶領客戶參觀樣板間時應跟在其後，保證樣板間物品沒有丟失或損害。
5、客戶參觀時必須保證樣板間的物品及室內的衛生，移動過的物品要及時歸位，參觀過程中，不得有物品損毀，如有損毀物品，及時上報駐場銷售總監處理，如未及時上報者，一經查實，均由銷售人員個人承擔責任予以賠償。
6、銷售人員必須熟悉樣板間的環境和物品的擺放，便於講解。
7、客戶看完樣板間裡看前必須關好門窗
十三、前台客戶登記管理
1、前台的約客登記本，來客登記本，來電登記本，由前台專人負責管理，（暫定為行政主管或者秘書）。銷售中心其他所有人員不得隨意翻閱，照相，影印，抄錄，更不得將本公司客戶***露給非本公司人員，一經發現，按自動離職執行。
注意：本制度是海之嘯公司的基本原則，各專案負責人可在本制度基礎上補充其他內容，經公司總辦同意後，所補充內容與本制度擁有相等效力！
西安海之嘯房地產營銷策劃****
2013.3.17
公司制度 2019 彙總
5 銀行帳戶往來逐筆登記入帳，不准多筆彙總高收，也不得收抵支記帳。按月與銀行對帳單核對，未達收支，應作出調節逐筆調節平衡。6 根據已獲批准簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途 非經收款單位書面正式委託並經總經理批准，不准改變收款單位 人 7 庫存現金不得超過限額，不得以白條抵作現金。現金收支做到日...
2023年公司制度
上班制度及公司紀律 凡在本公司上班的工人，必須嚴格執行本制度和其他各項制度 1 上班必須服從公司領導指揮，並在其中積極工作，按質按量完成任務，發生一次頂撞和領導吵架者，罰款20元，並取消年終評一級模範資格。2 必須遵守上下班時間 1.早上 中午提前十分鐘上班，遲到 早退一次罰款10元，曠工一次罰款5...
公司制度手冊
深圳市博樂影視廣告 規章 2012年4月 序言一 宗旨 一 標誌 標誌的意義 1 讓客戶永遠是我們最好的伯樂 2 立足深圳，影響中國，放眼世界，成為影視廣告行業最好的千里馬 二 企業觀 幫助客戶帶來更多價值的同時努力提公升自已的品牌價值 1 人才觀 以人為本，不斷學習和進步 2 工作觀 做優秀的自己...