銷售管理制度

業務管理辦法

1. 業務部門的工作內容

1）開發和維護客戶，建立客戶檔案，

2）跟進詢盤，打樣，定單，出貨及客戶投訴

3）新產品及樣板的**處理及存檔、上傳，**維護。

2. 業務部的組織架構

1）業務主管

2）外銷業務員

3）產品設計員

3. 業務人員級別及各級別的工作內容。

1、業務主管：根據公司的營業方針及目標，制定業務部門工作計畫及目標。分配客戶，給予業務人員相關的支援和培訓，檢查和提醒業務員的工作進度，對業務人員進行績效考評。

對所有資料進行整合及分析，以及時調整工作方向和人員調配。跟進部分客戶和訂單。

2、外銷業務員：跟進並記錄新客戶的詢盤、**、打樣、定單，記錄客戶資料，提供客戶所需要的資料並敦促客戶落單，跟進訂單；維護老客戶；給予業務助理指導和幫助。所有郵件抄送業務主管。

客戶記錄定期抄送業務主管。向業務主管報告工作進度及提出意見和建議；

整理客戶資料，並提交公司指定人員保管；詳細，如實做好工作記錄，並根據規定定期整理上報；

3、產品設計員：負責設計新產品，和配合業務人員維護**，滿足客戶需求。特別是**上產品細節的設計和體現，**處理等。

4. 業務部工作時間

周一至周五8:30—17:30(午休休息乙個小時)，但是必須處理完當天的工作方可準時下班。如因工作需要加班應無條件執行。

5、客戶分配方案

先由業務主管根據業務量及業務人員的水平相應地平均地分配客戶。業務人員可主動向主管要求增加或減少工作量，主管根據情況做出相應調整。

對於分配的客戶情況應完全服從業務主管安排和調節，且業務資料為公司資源，業務人員應高度保密，未經公司允許不得向第三方洩漏（包括本公司業務同事）。

6、業務員工資及提成方案

1，業務員基本工資1800元/月，試用期3個月只發1500元/月，過了試用期後第4個月一同發還2700元。從第4個月開始按季度考核業績，並按回款計算業績提成。業績提成分兩部分發，50%是每季度的最後乙個月和基本工資一起發放，剩下50%年底最後乙個月累積一起發放。

沒過試用的期的，只發1500元/月，三個月內接單者可申請轉正，經經理，老闆批准直接轉正。

基本工資考核，過試用期後進行基本工資與業績掛鉤考核。連續兩個季度完成業績，基本工資上調200元，每季度超額30%-80%（不含80%）完成任務者，基本工資也上調200元，季度超額80%以上者，基本工資直接加兩個級別400元並有老闆神秘禮物。季度完成率達不到80%的，基本工資下調200元。

連續兩個季度完成率達不到80%，需經理，老闆談話後，判定是否給與免死金牌，多給乙個季度時間改善，或直接辭退。

提成比例，20萬美金以下1.5%，20萬-50萬美金2%，50-100萬美金3%，100萬美金以上4%。按季度回款考核。

7.，業務工作規範

1）：業務員每日必需填寫工作日誌，記錄當日工作內容。以此做為業務工作依據，並於每週末傳送業務主管和公司業務經理。

以上兩項工作未做的，公司可根據短少日期扣除相應的薪金。

4）：業務人員不得用公司規定以外的收款帳戶收取客戶任何款項，違者公司最少應扣除當月獎金。

5）：連續三個月沒有完成基本任務的業務人員和業務經理，情節嚴重的，公司可以未能完成工作任務進行解雇。