第一講面試概述及其要求
一、什麼是面試
面試是通過主試與被試雙方面對面地觀察、交流等雙向溝通方式，了解應試人員素質狀況、能力特徵及求職應聘動機的一種人員考核選拔技術。
二、為什麼要舉行面試
面試是與筆試相比較而言的。公務員招考要進行面試，是相對而筆試而言，它有獨特的作用：
1、可以考查到筆試甄選手段難以考查到的內容。比如：乙個人的儀表風度、口才、意志、面對突發事件的反應能力。
2、可以綜合考查應試者的知識、能力、工作經驗及其他素質特徵。
3、可以彌補筆試的不足，有效避免高分低能和冒名頂替者，甚至可以將一些「考試專業戶」淘汰下去，選到國家機關需要的合適人選。
4、面試可以測試應試者多方面的素質，在較短的時間內，可以考查考生的組織能力、協調能力、領導能力，並可以發現考生的潛力。
三、面試過程
根據面試的過程，可將面試分為面試前主辦方（組織人事部門）的準備過程、面試進行過程、面試後續過程。
（一）面試前組織人事部門的準備過程：
1、根據職位要求確定面試測評要素
面試前的首要工作是對擬任的崗位、職位進行分析，有針對性地提出應該測評的幾項要素(內容)。
2、根據測評要素選擇面試方法
每種具體的面試方法，都有其自身特點和功能。要根據職位測評要素來選擇恰當的面試方法，力戒千篇一律、乙個模式。
如文字綜合職位的面試，可採用社會調查，提交調查報告的情景模擬方法；政法職位的面試，可利用審訊筆錄，案例分析的方法；政策法規制訂職位的面試可選擇對社會熱點問題進行無領導小組討論的方法；資訊處理職位可選擇上機操作的方法；外語翻譯職位可採用筆試、口試、對話等方法；文秘職位可選擇「檔案筐作業」方法等等。每個職位根據測評要素內容的不同，可採用一種方法，也可採用幾種方法同時進行根據測評要素選擇面試方法。
一般地，公務員面試採取結構化面試和無領導小組討論兩種形式，個別崗位有加試。
3、命制面試試題
由於面試方法不同，試題的形式也各有差異。有的是具體問題，有的是實施方案。無論採用哪種方法，都要圍繞測評要素(內容)，組織專家進行命題或提出方案。
如寫調查報告，就要事先確定到**去，調查什麼，寫什麼，以及相應的準備工作。又如無領導小組討論，就要組織命題人員對問題進行篩選提煉，編制討論題和評價標準。
4、選擇培訓面試考官
5、常見的三種面試考官組織形式：一種是由人事部門負責組織，考官由人事部門幹部和有關專家組成；一種是由人事部門和用人部門聯合組成，考官由兩家分別按一定比例指派；另一種是用人部門自行組織，考官由本部門選派。
6、 根據面試方案具體組織實施
根據面試具體方案或實施意見，進行面試前的準備工作。這些工作完成之後，面試便可以正式開始了。
（二）面試流程
一般流程如下：按時進考場—收繳通訊工具及其他不允許帶的物品—抽籤—候考—按順序考試—到教室外等候成績—通知成績—結束
1、結構化面試流程
——抽籤入場：考生根據所抽取的號碼按順序入場面試。每人的時間在8-30分鐘之間。
——面試答題：一般情況主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答。考生在回答試題時可以思考後作答，有時還可以用筆簡單羅列提綱。
——隨機提問：考生答完規定試題後，有時主考官會自己和請別的評委進行臨時提問。
——考生退場：作答完畢後，主考官宣布請考生退場，在專門工作人員帶領下退場。
——計分審核：主考官從評委手中收回評分表，交記分員計分。
——通知下一名考生入場：上一考生退場，同時就有專門工作人員通知下一名考生入場。
2、無領導小組討論流程
——閱讀材料，積極準備。 安排考生在乙個安靜的房間，自行就坐於會議圓桌邊，閱讀討論材料， 作五分鐘發言準備。
——正式發言，暢談見解。每人按順序先作簡單的自我介紹，接著再做正式發言。在做自我介紹時要求大家盡可能簡短，基本上就是說出自己的姓名，再向大家作一簡單問候即可。
隨後，各參與者正式發言。
——參與討論，呈現自我。這是無領導小組討論的最重要環節。在每個人按順序發言完畢後，進行小組討論階段，會議組織者向各小組成員宣布在乙個小時之內（視具體討論材料複雜程度定），達成乙個一致意見交給會議組織者，每人在討論中的發言可以是對自己第一次發言的補充和修正，也可對他人的某一觀點與方案進行分析或提出不同見解，更可在對大家提出的各種方案比較基礎上，提出最有效、最可行的行動方案。
之後，會議組織者讓小組成員各抒己見，自由討論。對小組成員的發言次數進行記錄，並根據討論評價表中的評價維度對各成員的關鍵發言進行打分評估。
——角色模擬，總結發言。在小組達成乙個一致意見後，會議組織者要求每人以組長身份進行3分鐘的簡短會議小結，總結發言順序與之前正式介紹自己意見的順序相反。此時，很多小組成員所犯的乙個常見錯誤是侷限於還在談自身對小組意見的看法，而沒有對整個小組的表現進行總體的點評。
如果條件允許，可以布置乙個類似於演講台的桌子，配之以麥克風，讓小組成員站在上面進行總結，這樣，就可以對被評價者進行包括儀表風度、領導氣質等各方面的綜合評價。值得注意的是，在討論會前，對於無領導小組討論的基本流程、評價維度的設定和所包含的意義、評分標準、觀察技巧以及其它對評價有負面干擾作用的心理現象（如首因效應、近因效應、暈輪效應等），討論會組織者需要與各位評價專家進行充分的溝通，評價者的數量要求最少要3、4位以上，當然，會議組織者也可以是評價者之一。
——討論結束，考官評分。小組討論會結束後，會議組織者彙總評價專家的評估分數，把每位被評價者在無領導小組討論中的表現得分謄寫記錄在案。
四、面試考什麼
測評要素是指要對考生進行測評的專案，就是面試要考的內容，也就是考生的得分點、考官的評分點。測評要素分為通用測評要素和部門自設要素。通用要素是必考內容，所佔比重超過60%。
在公務員錄用面試中，有的部門全部採用通用測評要素對考生進行面試；有的部門採用通用測評要素和部門自設要素相結合來對考生進行面試。確定面試測評要素的基本原則是：
（一）根據擬任職位的工作性質、職責任務、難易程度、責任大小對人員的要求，確定要素專案；
（二）選擇面試測評要素，應當適應和發揮面試功能，避免與資格審查、筆試、考核等環節的測評內容重複；
（三）根據不同測評要素的可測程度及與擬任職位要求的關聯程式，確定其分數權重。
通用測評要素主要包括綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、計畫組織協調能力、人際交往能力、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業能力。
面試測評要素由錄用主管機關確定。
下面，我們提供給讀者乙份簡短的「通用測評要素說明」，這個說明是國家人事部提供給**國家機關各部門在招考公務員面試時使用的。
測評要素是指要對考生進行測評的專案。根據以往研究和面試測評經驗，考慮到面試測評的功能特點及侷限，在本次面試中，擬採用下列八項要素，作為面試中需要測評的通用要素。現分別予以說明：
1. 綜合分析能力
（1）一般定義
綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特徵聯合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。
在公務員的日常工作中，經常涉及對問題的巨集觀理解把握和事物間矛盾關係的理解，綜合分析能力十分重要。
（2）操作定義
①對事物能從巨集觀方面進行總體考慮；
②對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮；
③能注意整體和部分之間的相互關係及各部分之間的有機協調組合。
2. 言語表達能力
（1）一般定義
以言語的方式針對不同的聽眾採用不同的方式、風格將自己的思想、觀點明確無誤地表達出來，並試圖讓聽眾接受的過程。
（2）操作定義
①理解他人的意思；
②口齒清晰，具有流暢性；
③內容有條理、富有邏輯性；
④他人能理解並具有一定的說服力；
⑤用詞準確、恰當、有分寸。
3. 應變能力
（1）一般定義
在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理。
（2）操作定義
①有壓力狀況；
②思維反應敏捷；
③情緒穩定；
④考慮問題周到。
4. 計畫、組織、協調能力
（1）一般定義
對自己、他人、部門的活動作出計畫、排出日程、調配資源，並對衝突各方的利益根據一定的標準進行協調。
（2）操作定義
①根據部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，並做出計畫；
②看清相互依賴的衝突各方間的關係；
③根據現實需要和長遠效果作出適當選擇；
④及時作出決策；
⑤調配、安置人、才、物等有關資源。
5.人際交往的意識與技巧
（1）一般定義
建立和維持自己與他人、團體的關係，這些關係是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。
（2）操作定義
①人際合作的主動性；
②對組織中權屬關係的意識（包括許可權、服從、紀律等意識）；
③人際間的適應；
④有效溝通（傳遞資訊）；
⑤處理人際關係的原則性與靈活性。
6. 自我情緒控制
（1）一般定義
在受到較強刺激或處於不利的情境中時，能保持自己情緒的穩定，並約束自己行為反應的能力（主要是根據面試當時考生對一定問題的反應**考生日常生活中的表現）。
（2）操作定義
①在較強刺激情境中，表情和言語自然；
②在受到有意挑戰甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；
③為了長遠或更高的目標，抑制自己當前的慾望。
7. 求職動機與擬任職位的匹配性
（1）一般定義
求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作並穩定地從事該工作的可能性較大。
（2）操作定義
①現實性需要（解決住房、戶口遷移、專業對口等）與崗位情況；
②興趣與崗位情況；
③成就動機（認知需要、自我提高、自我實現，服務他人的需要，得到鍛鍊等）與崗位情況；
④對組織文化的認同。
8. 舉止儀表
（1）一般定義
考生外在的穿著打扮和言行舉止表現。
（2）操作定義
①穿著打扮是否得體；
②言行舉止是否符合一般的禮節；
③是否有多餘的動作。
五、面試方法
1、審題法
結構化面試的最大特點，就在於每道測試題都有針對性地考查考生的某種素質和能力，包括：綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、組織協調能力、人際交往能力、職位的匹配行等。
所以，考生見到題目後，第一反應就應是，首先判斷清楚，問什麼？怎麼問？問此題的目的?
明確此題的型別和要考的內容。然後，按照我們所講的每一型別題目的答題模式，有針對性地思考、回答。
公務員面試講義1
目錄第一講面試概述及其要求 第二講自我認知 人們都是從自我出發，來認識我們身邊的一切。從本講到第四講，都將遵循這樣乙個邏輯順序，就是認知自我 認知崗位和認知社會。其中，認知自我 認知崗位對應的是，面試中所考察的 求職動機和擬任職位的匹配性 考生拿到的題目第一題一般都是 請作個自我介紹 所以說，自我認...
天津市考公務員面試講義絕密AAAA
公務員之路從華圖起步 2009年天津公務員錄用考試 面試內部資料 班次 班別 科目 主講 時間 目錄 一 面試的基本常識常識 1.什麼是面試？面試的作用？2.面試與筆試的差異 3.面試模式分類 二 面試注意事項 1.面試著裝 2.面試姿態 3.面試禮儀 4.面試需要注意的幾個細節 三 結構化面試分析...
公務員面試真題講義
第一章面試基礎知識 4 一 面試常識普及 4 一 什麼是面試 4 二 面試考核什麼 4 三 面試和筆試的異同是什麼 4 四 面試可以分為哪些模式 4 二 面試注意事項 5 一 面試著裝 5 二 面試姿勢 5 三 面試禮儀 5 四 面試細節 6 三 面試答題技巧 6 一 面試答題的十大原則 6 三 面...