2019 培訓專員年度總結

2022-03-03 00:58:16 字數 1286 閱讀 7552

3、轉「性」----做事風格

從文字管理類工作轉換為培訓工作,是從幕後轉為台前的過程,需要完全不同的兩種做事風格:過去需要的是按部就班,每月按照既定的工作內容,完成當月事務即可;現在的工作更考驗能力,需要的是積累和創新,不再是單純的待命。培訓工作者所需要的各種品質,是我工作所追求的最終目標:

1) 求知:對新知識保持高度熱情;

2) 求真:探索每個知識點背後的關聯;

3) 求新:主動思考工作中的創新點。

二、本年度工作總結

總結個人全年工作,回顧各項工作內容,感嘆時光飛逝的同時,將工作羅列一二,具體

如下:1、 通過前期培訓實習,鞏固的產品知識,了解了門店運營基本流程,並且提出了有效的可改進的意見和建議,提高門店各項管理效率;

2、 本年度在培訓組所有人員的共同努力之下,整理老課件,編制新課件,並將所有課件按類別歸整:產品知識類、文化禮儀類、奢侈品類、業務操作類、能力提公升類,共五大類28個課件;

3、 本年共開展培訓78人/次,其中包括門店人員、量體師、編外營銷員、管理人員,所有培訓資料均已整理歸檔;

4、 本年度所培訓人員均已合格上崗,全身心投入匯邦工作中去;

5、 除匯邦瀋陽店以及匯邦長春店之外,對大部分門店都有所認識和了解,包括門店所在位置,以及所在城市的市場,在對門店人員進行培訓的同時,盡量結合當地市場情況進行講授;

6、 接受了公司人力資源部外請的培訓老師所進行的培訓,並即時應用到自身,改進課程教授情況,改善授課方式,提高培訓課堂效率。

7、 草擬了《職業店長管理手冊》;

8、 培訓組所有人員協作完成了《培訓組管理手冊》(2013版),作為今後培訓組工作的方向指引;

9、 對所有門店進行了「送培」,保證所有門店的培訓資訊一致,提高各門店業務水平、增加了奢侈品類知識;

10、為所有門店月度考核(試行)出理論考核試卷,協助職業店長更好的管理門店;

11、按要求完成了領導布置的任務。

三、下年度工作計畫

工作過程中,有收穫也有漏洞,在接下來的2023年中,必須要在原有工作的基礎上,不斷的提公升自己,改進工作方式,提高工作效率:

1、 知識積累持續進行

培訓講師的成長,無法一蹴而就,只有慢慢的時間積累,知識的魅力才能在日後工作中慢慢散發;

2、 提高工作主動性

專注於培訓工作,主動學習培訓相關內容,並結合實際,主動改進工作中的漏洞與

不足;3、 爭取工作創新性

根據同行業前人總結的一些工作經驗,結合本部門實際工作,爭取在日常工作中能

有所創新,無論是工作方式亦或工作內容。

匯邦門店管理部-培訓專員:x x

2023年12月28日

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