客房棉織品管理
翟運濤棉織品管理在整個客房管理中佔據重要的位置，是否合理有效的管理直接會影響酒店服務質量和酒店成本控制等。
一、棉織品的配備
棉織品的配備要足夠。那麼多少才算是足夠呢？一般標準是指每個床位應配備的棉織品量（包括一位賓客所需要的衛生間棉織品）。
這個標準從3-5套不等，取決於營業情況、客房出租率、洗衣房運轉情況、部門預算等一系列因素。一般最低的標準是3套：一套在客房內使用，一套在洗衣房內洗滌，另外一套則儲存在棉織品倉庫備用。
但充分一點的需要量是：一套在客房內使用，一套在樓面儲存室內或工作車上，一套在中心棉織品倉庫，一套已經髒了正送往洗衣房，另一套正在洗衣房處理之中，共計5套。具體配備數量跟酒店的標準定位，實際具體情況具體分析。
二、棉織品的庫存
庫存棉織品應注意：1、控制庫房濕度2、整齊分類擺放，標籤標註3、防盜防火。
棉織品控制從樓層棉織品儲存櫃開始進行，應制定出每個儲存櫃的標準存放量，並根據這些標準每日盤點，進行補充，有必要時儲存櫃要上鎖，並經常檢視門鎖是否完好。儲存櫃應保持整潔有序，備有足夠的框架。進出入口要嚴格控制。
儲存空間必須保持乾燥，通風，棉織品應進行必要的捆紮和標上標註。永久性的記錄中還應包括運進儲存室的新棉織品的有關資訊。
三、棉織品的送洗和發放
要做好棉織品的送洗和發放，應做好以下幾點：
1、布草房的員工每天應對清洗返還於酒店的棉織品數量進行清點，以便發現短缺。
2、每天運送到樓層工作間的棉織品量應登記，並以補充棉織品套數所需量為標準，不可多補，不可少補，多補會造成棉織品積數壓，積壓的棉織品容易受灰塵的汙染，過多棉織品還為某些員工錯誤使用棉織品提供機會；少補意味著服務員工沒有足夠的棉織品來進行清潔服務，其結果或者是影響工作影響服務速度，打亂正常工作程式；或者為某些員工不更換棉織品創造藉口，從而影響服務質量，以致引導起客人投訴。
3、凡從洗滌公司或洗衣房送洗回來的棉織品，例如毛巾、床單等應進行抽查，看有無破損或汙點，小件棉織品爭取做到全部檢查，如方巾等有汙點應送回洗衣場返洗，有破損的應與完好的棉織品分開堆放，送縫紉室處理或報損。
4、對棉織品摺疊和擺放，應與洗衣房協商要有乙個規定。如方巾應每十條一疊，枕套十個一疊，床單的折口碼放應統一方向，以方便發入時清點。
5、對服務員送返的髒棉織品應進行檢查，以便及時發現被錯誤使用的棉織品，並對其進行特殊洗滌處理。
6、建立健全發放，領取棉織品和一些特殊少量的棉織品應有一套特殊的管理制度，分別單獨送洗。
7、對於小件棉織品和一些特殊少量的棉織品應有一套特殊的管理制度，分別單獨送洗。
客房管理人員必須使棉織品的**確實地達到正常的標準，對棉織品的使用實行有效的控制，並編制出準確的棉織品儲存清單。
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