2. 通過顧客資料庫，可將顧客分為五類：
1） 、一到新貨，打**就來買的為超a類
2） 、經常光顧，購物量大為a類
3） 、 不經常光顧，購物量大為b類（很少來店裡購物，但一來就買很多的）
4）、經常光顧，購物量小為c類
5）不經常光顧，購物量少為d類
注：每天定時根據銷售收據更新資料庫資訊。
3．對消費的顧客進行定時**回訪
1）消費三天後，打**詢問穿著感覺，再告之洗滌保養及注意事項和更多的搭配方法。
2）每逢節假日、生日對顧客進行簡訊問候，對過生日的顧客進行特定的優惠活動或贈送禮券。
3)每逢優惠活動發簡訊通知顧客，還要進行**通知。
4.老顧客計畫
1）為經常光顧的顧客提供特別折扣或獎品。（必須積累一定的點數才能獲得指定款，但點數不可訂的太高）
2）爭對老顧客的特別活動可以隔開時間在一年的不同時間推出。例如：可以每季推出一次，每次都有乙個特別主題，但是應該和新顧客的活動區分開來。
3）每月可以打
一、兩次的聯絡**（不是為了賣東西，而是純粹聯絡感情）。但是關於產品、活動的資訊交流應該適時發出。
5．每次消費完的顧客填寫乙份對此次消費的意見**，以便大家對自己服務的認知和讓顧客感覺我們對她的尊重。
vip客戶維護方案
一 維護vip的目的 一是穩住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客，三是利用原有的老顧客挖掘出新顧客。顧客維護工作的目的是創造銷售額，推動我們企業的品牌形象。因為我們終端的服務，尤其是老顧客的服務，就是要讓顧客從內心知道我們在關心她們，在乎她們，會一直陪伴她們，讓她們感到放心，安心，舒心，開心。...
vip客戶維護方案
要想把生意做大做好，無非就是兩件事情 一是穩住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客.老顧客 原則 1 顧客是人，將心比心才能真正打動人，才能贏得顧客的信任 2 永遠牢記 我們是銷售人員，創造銷售業績是我們的職責 本分。我們所做的一切，顧客維護工作的目的是創造銷售額，推動品牌形象！什麼是老顧客？老...
VIP顧客管理辦法
顧客忠誠度是店鋪利潤的主要 保持乙個顧客的營銷費用僅僅是吸引乙個新顧客的營銷費用的五分之一 向現有顧客銷售的機率是50 而向乙個新顧客銷售產品的機率僅有15 顧客忠誠度下降5 則利潤下降25 如果將每年的顧客關係保持率增加5個百分點，可能使利潤增長85 店鋪60 的新顧客來自現有客戶的推薦。但是忠誠...