電話銷售基本禮儀

2022-07-02 23:57:06 字數 833 閱讀 8651

除了使用手機之外,運用普通**展開銷售活動也是當前的流行方式。通過打**,可以將業務向外推廣,在**中和客戶達成共識,保證生意成功。

一、要有親切有禮的聲音、表情

在**銷售過程中,運用親切有禮的聲音和表情是業務人員必備的基本條件。

二、報出公司名稱及個人姓名

主動報出公司名稱、所要推銷產品的準確情況及個人姓名,贏得客戶信任和好感。

三、資料要準備齊全

在**銷售過程中,要在旁邊準備齊全資料,以備隨時翻閱,縮短工作時間。

四、精簡通話時間

一般情況下,人們比較排斥業務**。在進行**銷售時,要注意精簡通話時間,不要讓對方感覺到厭煩。當其表現出興趣時,可以為其提供更為詳細的資料,以便進一步聯絡或合作。

銷售**盡量掌握在5-15分鐘。

五、要熟悉**行銷技巧,經常演練

熟悉基本的**行銷技巧,是行銷成功的基本條件之一。公司內部應該經常展開演練,使業務人員獲得豐富的專業訓練和實戰經驗,確保其工作順暢。

六、不要給客戶壓力

**行銷時,應當注意不要給客戶造成壓力。強迫式的**銷售,最容易引起客戶反感,是最失敗的行銷方式。業務人員應該以與客戶交朋友的態度,親切地與他們交流,使其對產品產生興趣。

如果客戶不需要,則應該禮貌地收線。

七、多用禮貌用語

多用禮貌語,可以提公升工作品質,創造更多財富。

八、要適時地使用祝福和讚美的話語

客戶就是上帝,要努力贏得他們的好感。在**行銷過程中,業務人員應該始終親切、有禮,懂得在適當時機使用祝福和讚美的話語,讓客戶心情愉快,消除陌生人之間尷尬的感覺。

九、不要邊走邊打**

邊走邊打**,會有人身危險,因此這種行為一定要避免。

電話的基本禮儀

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電話銷售的禮儀

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銷售禮儀基本禮儀

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