教師姓名授課題目
教學目標
班級課型新授課時間學時
45分鐘1學時
**禮儀知識與技能過程與方法情感態度觀念打接**的禮儀規範
能在日常生活中運用，學會良好的**禮儀交往多**教學
**匯入法、情景模擬法、小組合作法
教學活動流程
教學步驟與內容
掌握**溝通的禮儀和技巧
讓學生參與模擬**活動的過程，感悟**禮儀的愉悅。通過語言的交流，建構人與人之間的相互和諧、尊重平等的互動模式，提公升自己的內在素質。
教學重點教學難點教學資源教學方法
教學方法（師生互動）教師活動
學生活動
**短片回答問題
學生表演
分組討論回答
時間5分鐘10分鐘
【組織教學】
師生互禮
利用《手機》【匯入新課】
電影片段導**匯入：先**大螢幕《手機》電影片斷
入新課看完短片同學們有什麼感受？
【講授新課】
**禮儀
板書一、**形象
兩組情景模擬：打**
討論1：兩組表演給你的印象有何不同？
討論2：**形象主要通過哪些方面體現出來？
總結：1、通話的音量
總結2、通話的態度
3、通話的內容
二、接、打**的禮儀
將全班同學分成四個小組，每組模擬表演乙個**情景，
進行分組
全體同學都要積極參與，幫助他們總結經驗，找出問題，提出
布置任務
修改建議，做出評價，民主評選出最佳表演小組，並給予獎勵。
活動一：求職諮詢**
活動內容：某旅遊公司招聘導遊，已打出招聘廣告，要求第1小組選兩名同學現場模擬，一名是求職者，一名是旅行社經理。由求職者給旅行社經理打求職諮詢**。
根據所給招聘內容自行擬定通話內容。活動二：**營銷
活動內容：通過**營銷**牙刷。第二小組選兩名同學現場模擬，一名是生產廠家營銷員，一名是買方單位業務部主管。根據提示自行擬定通話內容。活動三：急救**
活動內容：路邊發現一暈倒的老奶奶，一好心人給120急救中心接線員打**求救。第3小組選兩名同學現場模擬，一名是好心路人，一名是120接線員。
自行擬定通話內容。活動四：親人**
活動內容：給父母**，匯報近期學習、生活情況。第四小組兩名同學現場模擬，一名是中專即將畢業的學生，一名是母親（或者父親）。自行擬定通話內容。總結：
接**禮儀打**禮儀
準備獎品（1）時間的選擇
根據學生發（1）及時接聽（2）通話的要點
言進一步總（2）禮貌用語、自我介紹（3）語言規範
結歸納（3）確定對方姓名（4）打**要了解對方處境
（4）認真傾聽（5）撥錯號碼表歉意
（5）做好記錄（6）受話人不在，留言要簡潔
（6）代接**、注意禮貌（7）體態優雅
（7）通話完畢禮讓對方先掛（8）通話結束有禮貌
提問三、**中讓人產生不良印象的行為
引導分組討論：你認為在日常生活中接打**時哪些行為會給別
人留下不好的印象？
總結：1、不報姓名，用「是我」代替姓名
2、無禮貌中斷**，不給別人反應機會（如果是通訊原因，應
系統歸納總
再打過去）
結3、「一心幾用」同時和身邊的人講話而不用「稍等」、「對不起」。
4、打錯**時不說「對不起」，打長錯了就結束通話。
5、打**時，嘴時吃東西。
6、結束時，猛地放下**，聲音剌耳。
根據授課時
四、移動**禮儀（拓展）
間進行拓展
1、注意場合、安全使用
遵守安全下若干守則，如公共場所，飛機上禁用。
在國際交往中，最重要的**一般不用手機（因為移動電
話的位置，內容都可通過非法手段獲取。
分組表演
全體討論分析
學生討論、自由發言15分鐘5分鐘
2、規範使用
通話的全個過程的禮儀和座機一樣手機不宜借用（私人用品）3、文明攜帶講解
放在公文包、坤包裡，不宜握在手中、掛在衣服外面或別在腰上。4、手機的其他功能1）、拍照錄音要爭取別人的同意，竊記**，偷錄。2）、簡訊要留姓名，盡量是有效簡訊，開玩笑不宜過頭。
3）、上網：移動qq、3g電視等等。【課堂小結】
總結回顧本節主要內容提問
【板書設計】
**禮儀
一、**形象
通話的音量、態度、內容
二、接、打**的禮儀
三、**中讓人產生不良印象的行為
四、移動**禮儀【課後作業】
在本週內給父母或其他親人打乙個有禮貌的**，請同學們從現在開始自覺使用**禮貌用語並逐漸養成良好習慣。
【教學反思】
討論發言
5分鐘5分鐘
拔打電話大班禮儀教案
竹源幼兒園執教人 方麗娟 設計意圖 在遊戲區中，我們班不少幼兒用玩具來當 進行交流。如 用積木插成的 把鉛筆盒當做 但他們通常都是自己說自己的，根本不會傾聽別人的談話，更加談不上用禮貌用語與別人進行交談了。有的幼兒在撥 時使勁的按撥號，接通後大聲地要求夥伴們聽自己說話。因此，我設計了 撥打 這個比較...
電話應對禮儀
學習課程 應對禮儀 單選題1.5 1 通話要點中的1h指 回答 正確1.a應如何表達得體 2.b商談的細節 3.c對方合宜的通話時間 4.d洽談的內容 2.接到 後，應當說 回答 正確1.a 喂，找誰？2.b 喂，幹嘛 3.c 你是誰，有什麼事情？4.d 您好，這裡是某某公司 3.你想與客戶的高階主...
電話禮儀說課稿
四 說教法 基於本節課內容的特點，我主要採用了以下的教學方法 1 情境設定法 利用教師創設的情境向學生直觀展示，激發學生的學習興趣，活躍課堂氣氛，促進學生對知識的掌握。2 活動 法 引導學生通過創設情境等活動形式獲取知識，以學生為主體，使學生的獨立探索性得到了充分的發揮，培養學生的自學能力 思維能力...