注意：因以下專案填寫不清而影響成績責任自負
學生證號
姓名班級
考場號座次號
絕密★啟前
商務交流期末考試
（2014學年第二學期）
a卷b卷□ 開卷□ 閉卷
（考試時間120分鐘）
一、簡答題（本題共6道小題，每小題10分 ，共60分）1.口頭交流的特點是什麼？
2.演講的準備包括哪些環節？
3.商務報告的基本特點是什麼？
4.什麼是非語言交流？
5.商務談判的必要準備有哪些？
6.影響傾聽效果的因素有哪些？
二、論述題（本大題共2個小題，每小題20分，共40分）1. 請簡述垮文化商務交流中消除文化差異劣勢的策略？
2.以你真是的經歷談談微笑的作用？
注意：因以下專案填寫不清而影響成績責任自負學生證號
姓名班級
考場號座次號
絕密★啟前
京東商務學院商務管理就業前景及專業介紹
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