課程設定：
共分禮儀概述、儀容儀表、標準儀態及言談、首飾配戴禮儀和情景演練五部分。
課時安排：
兩個班次錯開培訓，每星期各一節，五個星期完成。
預期效果：一、讓大家了解什麼是服務禮儀；
二、統一妝容和儀態舉止，形成店內標準職業形象；
三、加強銷售過程中服務的親和力和專業性，讓顧客更加依賴、信任我們的產品和服務。
四、通過此次培訓後期的整理，製作課件，形成今後公司規範化的培訓課程。
第一節：禮儀概述
內容設定：一、關於禮儀的概述
即社交禮儀和服務禮儀的區別及在銷售中的重要性；
二、自我介紹的演練。
課程目的：一、讓大家對服務禮儀的重要性有個正確的認識，了解為什麼要加強禮儀訓練，從而對接下來的培訓有更大的積極性和主動性。
二、自我介紹在日常生活中應用極為廣泛，作為開課演練既能測試口才與應變能力，同時也有一定的實用性。（演練主要以新員工為主）。
課程時長：1小時。
第二節：儀容儀表
內容設定：關於儀容儀表的規範，主要指職業妝容、髮型及首飾搭配等，打造統
一、標準的職業形象。
課程目的：讓大家了解乾淨、養眼的職業形象在銷售中的重要性，學會如何在最短的時間化乙個店內標準的妝容。同時了解基礎的髮型整理和首飾搭配技巧。
課程時長：1~1.5小時。
第三節：職業儀態
內容設定：關於職業儀態和言談舉止的訓練，即包括面部表情、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢等。
課程目的：讓大家學會較為優雅的體態，體現出與珠寶店相符的氣質，力求自然、舒服，給進店的顧客後留下良好的印象，與同行業在職業服務上拉開差距。
課程時長：1小時。
第四節：佩戴禮儀
內容設定：關於銷售過程中的佩戴禮儀和語言提示，即銷售過程中如何保持櫃檯的清潔、如何為顧客試戴首飾、在顧客面前如何擦拭擺放首飾、銷售完成後如何交移貨品等。
課程目的：讓營業員了解銷售過程中應該怎樣給顧客留下專業的服務形象，使他們感受到貼心的銷售氛圍和物有所值的感覺。從而更順暢地完成整個銷售及讓顧客對我們的產品有一定的忠實度。
課程時長：1~1.5小時。
第五節：情景演練
內容設定：培訓總結與情景演練。即通過乙個月的觀察，對培訓作反饋式演練，落實預期效果。
課程目的：檢驗培訓成果，通過培訓課程的完成，總結出更適合本店形象的標準，以規定的方式發布，形成統一的規範。
課程時長：1~1.5小時。
培訓結束後的其它事項
效果強化；形成統一的職業標準，落實到公司行為準則規範，並制定相應的處罰條例。
培訓規範化：以此次培訓為基礎，形成公司服務禮儀規範的培訓課程，有利於今後對新員工進行職業培訓。
關於開展服務禮儀系列培訓的計畫
1 4月23日 酒店基本禮儀 1 2盤，共70分鐘 內容包括 儀表禮儀 儀態禮儀 見面常用禮儀。參加人員 酒店全體員工。2 4月24日 酒店入住接待禮儀 3 4盤，共102分鐘 內容包括 機場代表 門童 行李員 禮賓員 密鑰匙 接待員 話務員 商務中心服務員。參加人員 客房前廳員工。3 4月25日 ...
服務禮儀培訓
服務禮儀培訓主要讓大家了解市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務手段是競爭之寶，專業道路是立院之本。公司職員的形象與素養是公司的廣告牌。現代社會的發展，任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業化的形象與禮儀規範，就等於向客戶宣告 我們不能滿足你們的質量和服務要求。我們沒有高度...
廣告公司新員工服務禮儀培訓
講師 朱晴 廣告公司新員工要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，乙個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌 不文明習慣。初入職場的新人常會手足無措，一旦觸碰禮儀的雷區，難免貽笑大方，...