優秀店長評比標準

2022-08-27 02:00:04 字數 932 閱讀 9720

一、 店長素質

1、 具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感。嚴格遵守藥店經營規範和各項規章制度,隨時把自己置於店員監督之下,以身作則,具有團隊的凝聚力和號召力。

2、 良好的個人信譽。店長講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守承諾。

3、積極的實幹精神。在日常經營管理中,店長要按照客觀規律辦事,用自己的專業知識和經驗來搞好經營管理。當藥店遇到困難時,店長更應發揮作用,帶領店員努力闖關,使藥店盡快走出困境。

4、有較高的業務技能。努力學習提高業務水平,尊重知識、尊重人才,對表現好的店員,要注意發揚其優點,不得心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。

二、店長的管理職能

1、店長在經營中應制定藥店的可行性計畫。要確定藥店各階段的經營計畫,並將各階段的計畫分解,設計出全面的單項計畫。要使店員明確計畫的重要性,使之有奮鬥目標。

2、將確定的計畫科學分配,使每個店都有任務。在店員人人明確任務的基礎上,店長應根據計畫,積極組織實施完成。在組織實施中要將人、財、物合理配置,使資源優化組合。

3、正確引導店員完成計畫,店長對店員的工作情況要予以指導,對計畫的分派、任務的完成情況及各環節之間的銜接都要過問,及時調整工作方案,正確引導各項工作。

4、對分派的工作,特別是一些涉及關鍵問題的計畫指標,店長要認真檢查,檢查可以定期或不定期進行。對工作情況要及時進行分析,總結工作中的成績和存在的不足。

三、店長的領導職能:店長在指揮、協調、服務的優秀表現,而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權壓人,瞎指揮。

1、管理職能:善於組織管理,具有較強的組織能力和指揮能力。店長能按照藥店經營的客觀要求,調動店員的工作積極性,指導店員有效地開展工作。

2、協調職能。店長要保持好與**商、顧客、**執法部門等的關係,要求店長能處理各種複雜關係,協調好與店員、與顧客、與上下級之間的關係。

3、服務職能。店長應具有較高的服務水平,不僅能解答提出的各類問題,還能以飽滿的熱情服務於顧客。-

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