上海曆藏文化交流****檔案
上歷總辦（2007） 第003號修訂版
客戶部業務管理制度
為了加強業務隊伍的管理，充分發揮業務隊伍的市場作用，使客戶部工作考核規範化，以適應公司的發展需要，結合公司的實際情況，制定本規定
一、實行定崗、定員人事制度管理。
二、客戶部編制架構
三、總監基礎定編5個，最多增設到7個。如根據公司發展，卻需增加，以總經理辦公會議決議紀錄為準。
四、實行業績考核（定量）+行為考核（定性）的評判原則。
五、實行崗位責任管理和績效管理的考核標準。
注：行政部不給予每客戶部配備行政文員。
主題詞：客戶部業務管理制度
主發：陳總經理、盧副總經理、財務部、人力資源部、行政部、各客戶部
抄報：總部各職能部門
擬稿：客戶管理中心審閱：陳則黃列印：盧前鋒
上海曆藏文化交流****檔案
上歷總辦（2007） 第003號修訂版
客戶部總監
一、品德端正、遵紀守法、受崗敬業、有強烈的事業心和責任心、帶頭遵守公司各項管理規章制度。
二、具備獨立領導客戶部隊伍，管理客戶部各項工作、完成和執行公司各項任務的能力。
三、能承擔完成客戶部每月最低80萬元銷售額的任務。
四、帶領、管理至少2個副總監，經申請批准，如副總監增加，銷售任務同比例增加。可增設至四個副總監。
五、執行績效管理的薪酬制度：
1、 薪資結構：底薪+獎金+獎勵。
2、 客戶部總監底薪2000元/月，管理獎金係數為月銷售額的2.5%（個人9.5%）。
3、 達到月度任務80%（含80%）以上的業績，方可享受全薪+全獎，即：2000+m×2.5%（m為客戶部月銷售額）。
4、 達到月度任務30%（含30%）~80%的業績，享受底薪+管理獎×n%（n%為完成任務百分比例）即：2000+m×2.5%×n%（m為客戶部月銷售額）。
5、 達不成月度任務30%的業績，只享受底薪，無管理獎金，即：2000元/月。
六、連續兩個月達不到月度任務的30%，總監降為副總監。
七、每月沒有達到80%（含80%）以上的業績，不能參加評比和獎勵，達到了才具備月度評比資格。
八、工作滿一年的總監，期滿即可加薪10%。
主題詞：客戶部總監
主發：陳總經理、盧副總經理、財務部、人力資源部、行政部、各客戶部
抄報：總部各職能部門
擬稿：客戶管理中心審閱：陳則黃列印：盧前鋒
上海曆藏文化交流****檔案
上歷總辦（2007） 第003號修訂版
客戶部副總監
一、品德端正、遵紀守法、愛崗敬業、有強烈的事業心和責任心，能帶頭遵守執行公司各項管理規章制度。
二、協助本客戶部總監管理日常業務，具備獨立管理本隊伍建設的能力、有良好的團隊合作精神。
三、 能承擔完成副總監部每月最低30萬元和個人最低5萬元銷售額的任務。
四、基礎定編2個經理部，連續三個月達標完成月度基本任務，可由副總監申請，業務副總批准，增加經理部，銷售任務同比增加。經理部最多可增設4個。
五、執行績效管理的薪酬制度。
1、薪資結構：底薪+獎金+獎勵。
2、客戶部副總監底薪1600元/月；管理獎金係數為月銷售額的2%（個人7%），前提是個人基本業績同時要達到80%以上享受部門管理獎2%、達到50%－80%享受部門管理獎1.5%、達到30%－50%享受部門管理獎1%。
3、達到部門月度基本任務80%（含80%）以上的業績，方可享受底薪+管理獎，即：1600+m×2%（m為副總監部月銷售額）。
4、達到部門月度任務30%（含30%）~80%的業績，享受底薪+管理獎×n%（n%為完成任務百分比列）即：1600+m×（1~2）%×n%（m為副總監部月銷售額）。
5、達不到部門月度任務30%的業績，只享受底薪和個人獎金，無管理獎勵，即：1600元/月。
六、副總監晉公升總監制度。
1、副總監所帶經理部門數在4個以上。
2、副總監所轄經理部每月達標率在80%以上。
3、培養出本部門副總監級人才（可接替其崗位）一人以上。
4、連續三月完成相應標準任務額。
5、根據公司全面市場狀況，確有設立新的總監需要的。由業務副總報總經理批准。並經總經理會議多數人同意的。
七、連續兩個月達不到月度任務的30%，副總監降為經理。
八、每月沒有達到80%（含80%）以上的業績，不能參加評比和獎勵，達到了才具備月度評比資格。
九、工作滿一年的副總監，期滿即可加薪10%。
主題詞：客戶部副總監
主發：陳總經理、盧副總經理、財務部、人力資源部、行政部、各客戶部
抄報：總部各職能部門
擬稿：客戶管理中心審閱：陳則黃列印：盧前鋒
上海曆藏文化交流****檔案
上歷總辦（2007） 第003號修訂版
客戶部經理
一、品德端正、遵紀守法、愛崗敬業、有強烈的事業心和責任心、帶頭遵守公司各項管理規章制度。
二、協助本客戶部領導管理日常業務工作，具備管理本客戶部下經理部隊伍建設的工作能力。
三、能承擔完成經理部每月最低15萬元和個人最低3萬元銷售額的任務。
四、經理部定員5名客戶專員，可由經理申請，總監批准，增加專員，銷售任務同比例增加。
五、執行績效管理的薪酬制度。
1、薪資結構：底薪+獎金+獎勵。
2、客戶部經理底薪1200元/月，管理獎金係數為月銷售額的1.5%（個人5%），前提是個人基本業績同時要達到80%以上享受部門管理獎1.5%、達到50%－80%享受部門管理獎1%、達到30%－50%享受部門管理獎0.
5%。3、達到月度任務80%（含80%）以上的業績，方可享受全薪+全獎，即：1200+m×1.5%（m為經理部月銷售額）。
4、達到月度任務30%（含30%）~80%的業績，享受底薪+管理獎×n%（n%為完成任務百分比例）即：1200+m×（0.5~1.5）%×n%（m為經理部月銷售額）。
5、達不到月度任務30%的業績，只享受底薪和個人獎金，無管理獎金，即：1200元/月。
六、經理晉公升副總監制度。
1、經理所帶部門人數在8人以上。
2、經理部每月員工出單率在80%以上。
3、培養出本部門經理級人才（可接替其崗位）2人以上。
4、連續三月完成相應標準任務額。
5、根據公司全面市場狀況及本部門實際情況，確有設立新的副總監需要的。由總監報業務副總批准。並經總經理會議同意的。
七、連續兩個月達不到月度任務的30%，經理降為專員。
八、每月沒有達到80%（含80%）以上的業績，不能參加評比和獎勵，達到了才具備月度評比資格。
九、工作滿一年的經理，期滿即可加薪10%。
主題詞：客戶部經理
主發：陳總經理、盧副總經理、財務部、人力資源部、行政部、各客戶部
抄報：總部各職能部門
擬稿：客戶管理中心審閱：陳則黃列印：盧前鋒
上海曆藏文化交流****檔案
上歷總辦（2007） 第003號修訂版
國際部總監
一、品德端正、遵紀守法、受崗敬業、有強烈的事業心和責任心、帶頭遵守公司各項管理規章制度。
二、具備獨立領導國際部隊伍，管理國際部各項工作、完成和執行公司各項任務的能力。
三、能承擔完成國際部每月最低80萬元銷售額的任務。
四、帶領、管理至少2個副總監，經申請批准，如副總監增加，銷售任務同比例增加。
五、執行績效管理的薪酬制度。
1、薪資結構：底薪+獎金+獎勵。
2、國際部總監保底底薪為2000元/月，業績達標底薪為3200元/月，管理獎金係數為部門月銷售額的2%（個人8%）。
3、達到月度任務80%（含80%）以上的業績，方可享受達標底薪+全獎，即：3200+m×2%（m為國際部月銷售額）。
4、達到月度任務30%（含30%）~80%的業績，享受達標底薪+管理獎×n%（n%為完成任務百分比例）即：3200+m×2%×n%（m為國際部月銷售額）。
5、達不成月度任務30%的業績，只享受保底底薪，無管理獎金，即：2000元/月。
六、連續兩個月達不到月度任務的30%，總監降為副總監。
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